Ицхак Адизес: Новые размышления о менеджменте

Даже если вы лично в это не верите, будучи лидером вы обязаны излучать оптимизм, если хотите, чтобы произошли перемены к лучшему.

Лидерство служит не укреплению настоящего, а созданию уверенности в будущем.

[78]

В беседе с французским врачом Луи Тельересом, специализирующимся в альтернативной медицине, мы нашли много общего между человеческим организмом и компаниями в рамках методологии PAEI.

Подобно компании, человеческий организм стремится быть эффективным и результативным в краткосрочной и долгосрочной перспективе, и его функции можно сравнить с ролями PAEI. Например, надпочечники осуществляют роль производства результатов (P). Щитовидная железа – агитатор и активатор, она выполняет роль предпринимателя (E). Гипофиз контролирует щитовидную железу, то есть занимается администрированием (A).

Различные нейромедиаторы [79]также осуществляют роли PAEI: дофамин – роль (P), гамма-аминомасляная кислота (ГАМК) – роль (A), а серотонин – роль интегратора (I) [80].

Когда доктор Тельерес стал рассказывать о людях, у которых слишком много ГАМК, я мог закончить речь за него. Он описывал типичных бюрократов.

Активность желез изменяет жизнь человека. В этом тоже есть сходство. У детей очень активна щитовидная железа – больше, чем надпочечники. В подростковом возрасте активность гипофиза увеличивается, а щитовидной железы – снижается.

Это подтверждает мою теорию, что на этапе организационного отрочества рост администрирования (A) должен быть не за счет снижения результативности (P). (Об этом я много и подробно писал, например, в книге о жизненном цикле организаций, но у меня все же оставались сомнения.) Он должен быть связан с уменьшением предприимчивости (E). Во-первых, потому что (E) формируется раньше (P), поэтому и снижается раньше. Во-вторых, что еще более важно, это отражает реальность. Так происходит в организациях повсеместно, и мои попытки сопротивляться этому не удавались. Теперь я знаю, что на то существует причина. Аналогия с человеческим организмом это подтверждает.

Стоит также отметить, что ГАМК и серотонин обратно пропорциональны. Чем больше ГАМК, тем меньше серотонина, и наоборот. Это подтверждает обратно пропорциональную взаимосвязь между (I) и (A).

Другое наблюдение заключается в том, что, когда люди стареют, им требуется больше серотонина, то есть (I). Они хотят сахара и шоколада. Женщины, от природы ориентированные на интеграцию (I), любят эти продукты сильнее, чем мужчины. Люди преклонного возраста мало интересуются мясом – им не нужно (P). В старости (P) снижается.

Особенно интересно стало, когда мы принялись обсуждать, как разные части тела выполняют функции PAEI. Тельерес сказал: «В организме нет главного органа – ни один не отвечает сразу за все функции».

А мозг, подумал я. Но оказалось, что мозг – это не единое целое. Есть левое полушарие, выполняющее роли (PA), и правое, выполняющее роли (EI).

Но кто же отвечает за систему в целом?

Никто.

Система сама себя регулирует.

Структура, в которой каждая часть хорошо выполняет свою роль, – так Сократ определял идеальную систему.

У каждой части есть своя функция, и вместе они образуют структуру, основанную на предзаданном взаимодействии функций – то есть процессах. Система синергетична (поскольку вместе части создают рост) и симбиотична (поскольку взаимодействие взаимовыгодно).

Здоровье системы зависит от степени легкости, с которой энергия перетекает от одной ее части к другой.

Какова аналогия с организационным управлением? Роль менеджмента состоит в формировании системы и контроле того, чтобы она функционировала симбиотически и синергетически. Если она функционирует плохо, то задача менеджмента – ее наладить.

Когда некоторые части тела плохо функционируют, а поток энергии затруднен, то есть мы болеем, нужно относиться к этому серьезно и заниматься лечением. Не посредством лекарств (то есть консультантов), а за счет создания среды, в которой организм позаботится о себе и самоисцелится.

Таковы учебные и развивающие программы по методологии Адизеса, где мы разрабатываем среду и учим, как ею пользоваться, чтобы части организации самоисцелялись, а вся она таким образом приобретала здоровье.

Роль менеджмента состоит в том, чтобы, по словам CEO компании Ogden Corporation, «создать среду, где наиболее желаемое наиболее вероятно».

Роль менеджмента – быть большим пальцем, благодаря которому остальные четыре пальца могут функционировать в качестве кисти руки.