Аркадий Теплухин - Как открыть успешное дело? Часть 4. Записки миллионера

Работа и достижения

Места работы _______________________________________

Причины ухода _____________________________________

Занимаемые должности на прежних местах

работы ______________________________________________

Награды и достижения на прежней работе ________

_______________________________________________________

Второе образование? _______________________________

Отношения с коллегами по работе _________________

Характер отношений ________________________________

Отзывы ваших работников

Кто из ваших работников знает клиента ____________

Его мнение (полное) о клиенте? _____________________

Есть ли и какие тревоги и беспокойства

у вашего клиента_____________________________________

Семейное положение

Семейное положение ________________________________

ФИО жены (мужа) ____________________________________

Чем занимаются близкие родственники

(работа, хобби, увлечения и др.)? ____________________

________________________________________________________

Дети и информация по ним __________________________

Чем занимается (интересуется) в свободное

от работы время?

Клубы, ипподром, рестораны _________________________

Партийная принадлежность, нагрузка? _______________

Общественная деятельность __________________________

Религия (секта) _________________________________________

Другая информация ___________________________________

Что любит и ненавидит? Стиль жизни(прочитайте о стиле жизни среднего класса. Есть много материалов в Интернете. Самый полный – исследование журнала «Эксперт». Это поможет вам быстро определять стиль жизни ваших клиентов).

Курит, пьет. Какова норма? _____________________________

Любимое времяпровождение вне работы _____________

Гастрономические увлечения. Любимые блюда

___________________________________________________________

Увлечения, занятия спортом, Каким?

___________________________________________________________

Любимые марки автомобилей __________________________

Любит ли много говорить? Любимые темы разговора

___________________________________________________________

Поведение на людях и перед партнерами

___________________________________________________________

Чем больше всего гордится? ____________________________

Чего хочет добиться и какими методами?

___________________________________________________________

Тайные моменты о жизни _______________________________

Другая информация _____________________________________

Особенности: Походка, жестикуляция, мимика, голос,

речь (темп, акцент, жаргон, мат, особенности) __________

Взаимоотношения с клиентами

Есть ли обязательства у клиента перед вашей

компанией и как он на них смотрит? ___________________

Есть ли проблемные вопросы у клиента с вашей

компанией и как он их решает?

___________________________________________________________

В чем суть проблемы и понимание ее клиентом?

___________________________________________________________

Как решает конфликты с вашей компанией

___________________________________________________________

Отзывы клиента о вашей компании? ___________________

Другая информация ____________________________________

План мероприятий по созданию доверия у клиента к вашей компании.

План включает в себя разработку методов и действий, которые положительно повлияют на клиента. Допустим, поздравления его и его близких родственников с днем рождения, окончания института или школы и т. д. Приглашение на банкет, на природу, в сауну и многое другие «шпионские» методы.

___________________________________________________________

О потребностях потребителей

Как представляют ваши потребители решение

своей проблемы?________________________________________

Как можно приблизиться к решению этой проблемы?

___________________________________________________________

Какова основная польза вашей продукции?

___________________________________________________________

Какова дополнительная польза?

___________________________________________________________

Выполняет ли ваша продукция необходимую функцию?

___________________________________________________________

Все ли свойства вашей продукции необходимы?

___________________________________________________________

Какие дополнительные улучшения продукции

можно сделать __________________________________________

Если бы вы были покупатель, то купили бы свою

продукцию? Если да, то почему – аргументы, если нет,

то тоже нужны факты ___________________________________

Как выглядит на вашем рынке идеальный продукт

с точки зрения покупателя? _____________________________

Какие функции вашего продукта можно улучшить?

___________________________________________________________

Может ли другой поставщик предложить продукцию,

выполняющую те же функции, по цене ниже вашей,

сохраняя при этом качество и надежность?

___________________________________________________________

Есть ли другие способы повысить полезность вашей

продукции? ______________________________________________

Что является определяющим для покупателей,

когда они принимают решение о покупке? Что ими,