Чак Крисафулли - Бизнес-импровизация. Тактики, методы, стратегии

Примерно так же мы иногда называем импровизацией стремление человека придумать что-то на ходу после того, как планы А, В и С провалились. Это есть не что иное, как навык выживания и механизм копирования, и на него определенно можно положиться, когда все катится к чертям и по спине рекой течет пот. Однако данное определение импровизации как чрезвычайной меры или последнего средства является крайне ограниченным. Такая концепция не учитывает факторов технической оснащенности, тренировки, опыта и вдумчивости и, похоже, подразумевает, что потребность в импровизации определяется лишь степенью хаоса, в котором оказывается человек.

Следует отметить, что импровизация в своей самой эффективной форме – это продуманная стратегия, основанная на имеющейся информации в сочетании с инстинктом. Это не просто паническая реакция. Это способ, позволяющий людям активно изучать возможности, синтезировать доступную информацию и использовать новые методы для быстрого решения проблемы. Импровизация процветает там, где планирование объединяется с исполнением, и по сути она заключается в умении адаптироваться и быстро принимать решения в непредвиденных ситуациях. Качество этих решений прямо пропорционально способностям импровизатора и степени их развития посредством тренировки и подготовки. Импровизаторам не приходится ничего придумывать в последний момент; в случае необходимости они способны применять все, что их окружает, и использовать все, чему успели научиться.

Подготовка и осведомленность – это важнейшие составляющие импровизации. Упомянутые выше «морские котики» эффективно выполнили свою миссию, несмотря на то что в их планах не были предусмотрены обстоятельства, с которыми им пришлось столкнуться. В ходе всесторонней подготовки к нападению на лагерь беи Ладена «морские котики» строили уменьшенные модели лагеря и составляли запасные планы для таких гипотетических сценариев, как потеря одного из вертолетов Black Hawk – уже возникшего однажды непредвиденного обстоятельства, которое, к сожалению, привело к весьма реальным боевым потерям в Могадишо, Сомали. Когда операция началась, «морские котики» обнаружили, что данные разведки, на которых они строили свои планы, оказались не совсем точными. Существовало несколько неизвестных переменных величин (сколько людей они встретят, кем будут эти люди, чем вооружены, а также двери, коридоры и т. д.). Поэтому им пришлось импровизировать, не пытаясь что-то придумывать, а применяя все свои навыки, опыт и знания, полученные в процессе подготовки.

Недавно я беседовал с капитаном «морских котиков» Джейми Сэндсом, который в то время служил в Совместном командовании специальных операций США в Форт-Брэгге и готовился возглавить вторую группу «морских котиков». Наша беседа фокусировалась на том, как планирование, подготовка и тренировки влияют на реакцию и способность людей адаптироваться к ситуации, когда план не может быть выполнен безупречно. Неудивительно, что необходимое «котикам» импровизационное мышление базируется не на «придумывании чего-то», а на использовании заранее освоенного набора навыков.

– Отработка навыков до очень высокого уровня является обязательным условием, – сказал капитан Сэндс. – Она служит основой для всего остального и создает мышечную память. Дело в том, что повторение имеет огромное значение, поскольку оно влияет на все аспекты исполнения: ментальное и физическое состояние, готовность к ситуации, эффективность коммуникации. К примеру, навыки стрельбы со временем теряются. Для поддержания высочайшего уровня мастерства необходимо постоянное повторение. Тренировка предотвращает «замерзание мозга».

Где бы вы ни находились, на поле боя или в зале заседаний совета директоров, практика и повторение набора специфических навыков, необходимых для выполнения задачи, ставит вас в положение, позволяющее добиться успеха, когда задание необходимо выполнить в обстановке неуверенности или даже хаоса. Относительно специфических навыков, требующихся для того, чтобы выпрыгнуть из самолета, Сэндс сказал следующее:

– Когда ты впервые выполняешь свободное падение, твоя осведомленность о пространстве очень невелика и ты можешь сфокусироваться лишь на том, что видишь прямо перед тобой, – датчики, отсчет секунд, вытяжной трос. Примерно на десятом или двадцатом прыжке ты начинаешь чувствовать себя комфортно. Однако лишь после пятидесятого прыжка ты видишь все небо и даже думаешь о том, какими будут твои действия после приземления.