Елена Пономарева - TRENDWATCHING. Как найти идеи для создания и развития бизнеса

Рисунок 1.3. База для разработки и реализации бизнес-моделей и концепций

Бизнес-идея в рамках данной книги – это такая идея, в которой соединяются потребности потребителей в товарах и услугах, актуальные тренды и модели потребительского поведения. У активно развивающейся компании ежегодно появляются десятки интересных бизнес-идей, но до состояния бизнес-моделей и концепций, проходя через фильтр возможностей бизнеса, доходят единицы.

Решение– это способ удовлетворения потребностей потребителей. Если еще 20–25 лет назад потребители в ответ на многие свои потребности могли получить в лучшем случае два-три решения, сегодня количество вариантов может исчисляться десятками.

Бизнес-идея или концепция – это всегда взгляд на компанию, товары или услуги глазами бизнеса; решение – взгляд на них же глазами потребителя или клиента.

Например:

Раньше, поздно возвращаясь с работы, люди могли поужинать только дома, да и то при наличии продуктов в холодильнике. Сегодня же к их услугам – круглосуточные магазины и кофейни, допоздна работающие рестораны, сервисы доставки пиццы и суши, заказ продуктов на дом в удобное время и др.

Домашние телефоны и уличные телефоны-автоматы ушли в прошлое, уступив место другим каналам общения – сотовым телефонам, интернет-звонкам, мессенджерам, социальным сетям и др.

Еще 10 лет назад казалось, что проходить обучение можно, только сидя за партой образовательного учреждения. Сегодня же предлагается огромное количество вариантов очного, дистанционного и смешанного обучения.

А какое количество решений вам может быть предложено, если вы решили выпить чашечку кофе? Это растворимый кофе, молотый кофе, сваренный в турке или в кофемашине, кофе в капсулах или чалдах, кофе формата to go, кофе из McDonalds, дорогого ресторана или вендингового автомата. Думаю, вы сможете найти еще как минимум 5 вариантов, где вы сможете выпить чашечку ароматного бодрящего напитка.

Во всех приведенных примерах есть по одной потребности (поужинать, пообщаться или пройти обучение) и большое количество способов (решений) для их удовлетворения. Каждое решение, в свою очередь, реализуется в еще большем количестве товаров и услуг – конкретных ресторанов, брендов и моделей сотовых телефонов, образовательных организаций и др.

Говоря о сегодняшней конкуренции, можно говорить о том, что теперь она ведется не только между прямыми конкурентами, но и всеми решениями, с помощью которых современный потребитель может удовлетворить свою потребность. И если по классификации Котлера или модели пяти сил Портера раньше основным заменителем кофе являлся чай, сегодня таких заменителей будет гораздо больше.

Рекомендация:сегодняшняя конкуренция переходит на новый уровень – современным потребителям нужны уже не конкретные товары или услуги, а решения их проблем или запросов. Составьте полный список способов удовлетворения потребностей. Возможно, именно на их стыке со своими товарами и услугами вы сможете найти новые интересные решения.

Эффективная бизнес-модель или концепция должна базироваться не на постоянных взглядах в прошлое, а на умении предложить потребителям то, что им будет нужно завтра. Активно развивающиеся компании работают по двум схемам:

1. Предлагают решения в ответ на потребительское «А хорошо бы…» в соответствии с новыми моделями поведения.

В этом случае я всегда привожу один и тот же пример, когда бизнес услышал мои немые просьбы. Несколько лет назад перед Новым годом я пыталась помыть машину, но оказалось, что такое желание появилось не только у меня. На паре автомоек мне с улыбкой объяснили, что, оказывается, есть такая традиция – начать новый год с чистой машиной. Все мои попытки записаться на определенное время не увенчались успехом – мне предлагали занять живую очередь, в которой передо мной было не меньше 7–8 машин. На мойку я попала уже на новогодних праздниках, посылая во Вселенную просьбу с тем, чтобы компании начали работать в пиковые моменты и по записи. Спустя полтора года в Санкт-Петербурге появилось мобильное приложение «Автомойки. Онлайн» – агрегатор, позволяющий записаться на нужную мойку (из входящих в проект) в нужное время. А недавно я выступала на крупном мероприятии для предпринимателей, после которого ко мне подошел один из участников и протянул визитку, на которой было написано «Мобильные автомойки». И правда, если есть мобильный шиномонтаж, почему бы не появиться и мобильным автомойкам?