Светлана Шуман - Строим предприятие как развивающуюся систему

Необходимо научиться достигать совершенства в том, что ценно для покупателей и что не так легко скопировать конкурентам. И опять приходится говорить о сотрудниках – их уровне развитости, профессионализме, уровне развитости творчества.

Надо выявить интересы и потребности «узкой» аудитории покупателей и создать для изготовления предметов их потребности отдельный цех. Возможно, подобные цеха для изготовления специальной мебели для специальных покупателей необходимо создать, в принципе, не один, а несколько. Но, опять же, нужны специалисты, которые смогли бы организовать целиком деятельность подобных цехов.

Надо уменьшить «порции» предметов в одном гарнитуре (соответственно – снизится цена). При этом, в гарнитуре, предназначенном, вроде бы, для одних и тех же нужд, может находиться разное количество предметов. И эти гарнитуры могут быть изготовлены из разного материалы, могут быть предназначены для разных возрастных категорий покупателей.

Надо уделить большое внимание изготовлению упаковки, сделать её привлекательной (яркой, броской). Этому можно поучиться у производителей за рубежом. При этом, не обязательно ездить за опытом в другие страны – можно пройтись по магазинам, приглядеться внимательно к тому, из чего изготавливается упаковка, какой она бывает расцветки, формы.

Надо подумать над наборами мебели для разных категорий покупателей. Многие предприятия изготавливают мебель для школьников, но, можно было бы изготавливать и для молодожёнов, и для пожилых людей.

Надо попытаться разработать мебель, которую покупатель может использовать по своим целям.

Надо объединить отделы продаж и маркетинга. Для этого необходимо набрать специалистов, которые могут не только продавать, но и взаимодействовать с покупателями, которые могут чувствовать веяние моды, могут понимать покупательские интересы и потребности.

Внедрить метод продажи в рассрочку (на два года, но, при этом¸ покупатель может через год поменять мебель на другую, а свою мебель продать назад предприятию по более низкой цене, при этом, за новую мебель рассрочка продлевается снова). Как продавать в рассрочку – это – целая проблема, которую должны изучить и реализовать сотрудники предприятия.

Какие бы цели не выступали, как главные, в сознании собственников, всё-таки, для них основным остаётся – приобретение как можно больше материальной прибыли. Прибыль – это деньги, которые находятся у «других». В данном случае – «другие» – это те, у которых «дремлют» потребности, которые может удовлетворять то или иное предприятие.

Как «разбудить» дремлющие потребности? Перво – наперво, необходимо позаботиться о том, чтобы информация о возможности удовлетворять те или иные потребности у определённого собственника, дошла до потенциального покупателя. Пусть, он сразу и не осознает, что у него есть потребность в удовлетворении рекламируемого товара, с помощью которого можно удовлетворить его «дремлющие» потребности, но, эта информация, которая попала ему на глаза, никуда не девается. И она может «проснуться», «ожить» в любой момент, в связи с изменением жизненных обстоятельств человека.

Ещё больше «сработает» реклама, если разработчикам удастся создать модель, не имеющую аналогов, необычную, практичную, удобную, красивую. То есть, такую, которая выделяла бы человека, владеющего этой моделью, из числа других людей. Особенно, этот мотив можно активизировать у людей обеспеченных и недалёких, которым нечем утверждаться, кроме, как мебелью, квартирой, дачей, машиной.

В работе по «приобретению» новых покупателей большое значение имеет реклама. Необходимо, чтобы был составлен необычный текст, а также имеет значение место, где будет расположена реклама.

Для реализации вышеизложенных предложений необходимо провести социологическое исследование, в котором необходимо поставить цель получить не только информацию о покупателях и моделях, имеющихся на рынке, но и информацию о «потенциальных» покупателях, тенденциях моды, и не только в стране, России, но и в дальнем зарубежье.

В связи с вышеизложенным, возникает проблема наличия на предприятии сотрудников – неординарных, творческих, нестандартно мыслящих. Таким сотрудникам надо платить зарплату, исходя из результатов их деятельности – составленных текстов, разработанных моделей. Вполне возможно, что надо будет объявить конкурс на разработку новых моделей для различных категорий потребителей. В этом конкурсе могут принять участие, как сотрудники данного предприятия, так и люди – « со стороны». Победителей конкурса надо будет брать на работу, создавать им условия для проявления творчества, в том числе и поощрять их деятельность материально. Безусловно, прежде, чем объявить конкурс, необходимо (руководству) чётко представить цели; иметь представление о категориях покупателей, на которых будет ориентирована коллекция моделей; иметь информацию о возможных вариантах применения тех или иных материалов (имеющихся на складах или тех, которые предприятие может приобрести). То есть, на предприятии должен быть творческий, умеющий добывать информацию, умеющий анализировать, применять полученную информацию к нуждам предприятия и т.п., руководитель. Именно под его руководством и должны создаваться коллекции, тексты рекламы.