Наталья Беркетова - Маркетинг для рукодельницы. Настольная книга о маркетинге для творческих НЕ маркетологов

Помните, что вы знаете, как это сделать. Ваш клиент не знает. Ваша задача – ему все это показать.

Опять же, абсолютно в любой сфере есть стандартный набор клиентских вопросов. Возможно, вы уже сталкивались с ними. Вот несколько примеров: из чего это сделано, а сложно ли за этим ухаживать, а ломается, марается оно, стирать можно, нельзя и так далее. Т.е. какие-то, грубо говоря, бытовые вопросы.

Пропишите, проработаете эти вопросы, дадите эту информацию где-то на видном месте на своей площадке продаж и получите отличный результат:

– во-первых, избавите себя от необходимости отвечать на эти вопросы, которые вам будут задавать неоднократно,

– во-вторых, отработаете возможные возражения своих потенциальных клиентов. Ведь каждый вопрос, который возникает в голове у вашего клиента – это его будущее возражение. Если он, причем моментально, не находит ответ на этот вопрос, он начинает додумывать. Додумывание, как правило, плохо заканчивается. Записывайте все-все-все вопросы, которые вам задают. Вспоминайте те, что задавали раньше. Ваша задача – разместить ответы на эти вопросы на своей площадке продаж.

К наполнению площадки, конечно, следует отнести и товарный блок, если площадка продаж предполагает такую возможность (как, например, группы Вконтакте). В данном блоке обязательно не только загружаем фото с разных ракурсов, но и даем описание с указанием цены. Помните то, о чем я писала выше. Нет информации = нет клиента.

3. Контентная составляющая.

Важный момент на запуске – контент. Причем не только продающего характера. Особенно это касается социальных сетей.

Помните о том, что аудиторию «цепляют» не только интересные предложения. Ваши потенциальные клиенты желают получать пользу от чтения вашего блога, аккаунта или группы в соц. сетях.

Нужен и важен контент, который покажет вас не только, как мастера, но и как личность. На вас подписываются, вас читают и у вас покупают только тогда, когда вы интересны. Не бойтесь говорить со своей аудиторией. Поверьте, клиенты это оценят.

Помните о том, что человек, впервые зашедший к вам в «магазинчик» (в аккаунт, группу, на сайт), должен «найти повод остаться». Если он найдет за что зацепиться, если он сможет сам себе объяснить, зачем вы ему нужны, он с вами останется. Если нет – пойдет дальше.

Ваша задача – наполнить свою площадку продаж полезной для вашей аудитории информацией: постами в социальных сетях, полезными статьями в вашем интернет-магазине. Вам нужно показать потенциальным клиентам, что с вами интересно, с вами можно и без денег «неплохо подружить». Одинокий продающий контент, сам по себе, ни к чему вас не приведет.

После приведения площадки продаж «в полную боевую готовность» можем переходить к запуску продвижения. Я всегда пишу о том, что начинать не только можно, но и нужно с бесплатных способов. Совсем не обязательно сразу тратить уйму денег на платную рекламу.

Так, если мы говорим о старте с раскрутки аккаунта/группы в соц. сетях, то до первых 300—500 подписчиков легко можно дойти и без вложений.

Актуальные и легальные способы бесплатного продвижения:

1) Ручной массфоловинг в соц. сетях – проще говоря, ручное добавление целевой аудитории в друзья/подписка на потенциальных клиентов/приглашение их в группы. Все это, безусловно, достаточно рутинная работа и не все захотят ей заниматься. Тем не менее, способ имеет право на жизнь;

2) Размещение ссылок в интернет-справочниках и на форумах – распространение информации о своем сайте во всех интернет-каталогах и справочниках, а также на форумах, где проводит время целевая аудитория. Так вы создаете себе определенную базу для старта;

3) Партнерство с коллегами и не только – вариантов масса. Главное правило при выборе партнера: наличие общей целевой аудитории. Вот некоторые из возможных вариантов:

– взаимные посты-рекомендации в соц. сетях или в рассылке совместно с коллегами (не конкурентами). Например, вы продаете классные украшения, ваша коллега – платья. Она размещает у себя пост, где рассказывает о вас, вы у себя – о ней. Происходит «мягкий обмен» аудиторией;

– совместные розыгрыши – больше призов, больше аудитория = более высокий результат;

– совместные продажи – вновь, возможны варианты от простого размещения товаров партнера у себя на площадке до объединения ваших товаров с товарами партнера в интересные комплекты;