Наталья Беркетова - Маркетинг для рукодельницы. Настольная книга о маркетинге для творческих НЕ маркетологов

Вновь начинаем с целевой аудитории. Важно определиться еще на старте, кого вы будете обучать: новичков либо это будут более-менее продвинутые люди. Это базовый вопрос.

Далее «раскручиваем» в глубину: желания, потребности потенциальных учеников, почему им это интересно и важно…

Знаю, что многих пугает конкуренция. Очень зря. Небольшая «прививка» от этого страха: основной массе ваших клиентов важна не уникальность информации, а ее подача. Кому-то близок быстрый темп речи, кто-то любит медленный и спокойный. Часть аудитории предпочитает видео, другие – оценят pdf-формат и пошаговые схемы. Да, в интернет-пространстве огромное количество информации в свободном доступе. Качественной информации – крайне мало.

Важный момент – линейка ваших инфо-продуктов. Минимальный «комплект» для старта:

– бесплатный продукт – создается для знакомства с вами;

– недорогой продукт – первое платное «тестирование» вас, как преподавателя для ваших учеников;

– основной продукт – чаще всего, базовый курс, к покупке которого вы будете постепенно подводить свою аудиторию.

Одновременно с продуктами «прорисовываются» и цены на них. Далее – схема продвижения. Возможные площадки продаж, практически, те же:

– социальные сети;

– специализированные интернет-площадки;

– личные сайты;

– сарафанное радио;

– офлайн-точка – студия, мастерская и прочее;

– партнерство: конференции и выступления у коллег в качестве приглашенного спикера.

Отмечу, что наличие своего сайта совсем не обязательно, а вот без раскрутки в соц. сетях не обойтись.

«Делать ставки» только на конференции не рекомендую. Сейчас они уже, изрядно, поднадоели аудитории. Стартовать с них для наработки известности и опыта можно. Рассчитывать на большие заработки – нет.

Наиболее перспективное направление сегодня – это создание и развитие автоворонок продаж через рассылку. Причем в качестве базовой площадки вы можете задействовать аккаунт/группу в соц. сетях.

Итак, будем считать, что целевая аудитория выявлена, товар в наличии есть, создана общая концепция и намечены площадки для реализации. И, естественно, возникает вопрос, что необходимо сделать перед тем, как начинать именно активно заявлять о себе и своих работах. Что для этого должно быть?

1. Готовая площадка продаж.

Как я писала выше, стартуем всегда с одной, максимум двух площадок продаж. Я рекомендую взять за основу социальные сети, как универсальный инструмент с широким доступом к целевой аудитории

Что такое готовая площадка продаж? Это площадка, которую не стыдно показать людям. Обязательные элементы:

– оформление название, цветовое оформление, фирменный стиль, общая подача, приятная глазу потенциальных клиентов.

Если на этом этапе вы оттолкнули клиента, то остальное общение может уже не состояться;

– полноценная информация о вашем предложении – к сожалению, очень часто приходится сталкиваться с поверхностной информацией в рукодельных аккаунтах. Естественно, это не работает и портит впечатление. Постарайтесь ответить на ключевой вопрос: «что вы предлагаете своим клиентам?» Будет здорово, если сможете также прописать и свою «фишку».

2. Наполнение информацией и товары.

Ваша площадка продаж должна быть «открытой книгой»: цены на ваши работы/МК/услуги, схема заказа, ответы на часто задаваемые вопросы.

К сожалению, для совершения заказа клиентам может не хватить самой банальной информации. Помните о том, что лучше потратить время и получить клиента, чем надеяться, что «они спросят» и «подарить» клиента конкурентам. Цены, информация по заказу и ваши контакты для связи должны быть прописаны в деталях.

Не редкость ситуация, когда потенциальный клиент просто не может разобраться, как ему быстро связаться с мастером. Это может быть актуально для срочных заказов.

Наличие контактов и номера телефона, в частности, также и относится к вопросу доверия. Нет номера телефона = есть сомнения в честности мастера = отказ от возможного заказа. Не бойтесь, что вас будут тревожить бесконечными звонками. Как правило, онлайн-клиенты предпочитают заказывать через сайты/соц. сети, то есть без звонков.

Пропишите по шагам, какие действия нужно совершить клиенту для получения желаемого. Куда он должен написать, позвонить, какую кнопку нажать и так далее, прямо до малейших деталей. Да, вам будет в какой-то момент казаться, что вы написали много лишнего, что оно все очень очевидно и зачем так все расписывать.