Дмитрий Селихов - Говорю, спрашиваю, отвечаю. Краткое руководство по базовым коммуникациям для тех, кто продолжает свое профессиональное развитие

Поэтому на раскрытии значений слов предлагаю остановиться отдельно.

Порой кажется, что если ты знаешь значение слова, то объяснить его не составит труда. Все меняется, когда у нас появляются дети и начинают говорить. В это время на нас сыплются сотни вопросов, и зачастую они ставят в тупик. Казалось бы, что сложного в объяснении ребёнку значения простого слова, например, слова «зорька»? Проблема в том, что как только вы открываете рот, то тут же понимаете, что ваш ответ может оказаться слишком сложным и непонятным для малыша и, скорее всего, вызовет по ходу объяснения ещё больше вопросов.

СОВЕТ:

Готовясь объяснить что-либо, убедитесь, что ваше объяснение уменьшит количество вопросов, а не увеличит их.

К сожалению, с возрастом у людей появляется склонность к усложнению понятий, что приводит к обилию лишних слов и невнятности идеи. В этой связи вспоминается одна шутка.

Решили два молодых аспиранта написать диссертацию. Выбрали себе темы и разбрелись по кафедрам. Зашел к одному из них в гости знакомый профессор. Увидел молодого человека за работой, порадовался и заинтересовался:

– Какая же у тебя тема?

– Ну, тема простая. «Чем дальше в лес, тем больше дров».

– Да кто ж так тему формулирует! Надо по-научному, посолиднее. К примеру, «О нарастании топливных ресурсов с продвижением вглубь лесного массива»…

Чтобы оставаться понятным окружающим, я рекомендую вам как можно чаще объяснять себе значение различных слов и записывать полученные результаты на бумаге. Впоследствии эти записи перечитывать и пытаться максимально сокращать, делая текст как можно более лаконичным. Почувствуйте себя составителем кроссворда!

То, насколько хорошо вас поймут слушатели или собеседники, зависит от ясности и выразительности речи, а также от манеры говорения.

Выразительность не всегда означает пламенность, а манера речи не обязательно должна быть надрывно эмоциональной. От громогласных экспрессивных речей слушатель быстро устаёт, теряя концентрацию, и от того перестаёт воспринимать то, что ему говорят. Нам же интересно, чтобы все сказанное нами было услышано, осознано и запомнилось собеседнику.

Для этого нужно сделать разговор «задушевным» – таким, каким он бывает между людьми за дружеской чашкой чая. Такие беседы вызывают добрые чувства, а они есть не что иное, как продукт гормонов удовольствия. Ваш образ или воспоминания о встрече с вами ещё долгое время будут вызывать положительные эмоции, даже если тема разговора касалась серьезных проблем. Вспомните, на встречах с коллегами и во время выступлений чаще всего нам приходится нести людям не самую позитивную информацию: увеличение планов продаж, отмена выходных, изменение системы мотивации или условий сотрудничества и прочее. Именно поэтому не стоит пренебрегать позитивным тоном и манерой разговора – слова забудутся, а эмоции останутся.

СОВЕТ:

Неграмотная речь оскорбляет меньше, чем неуважительное отношение со стороны говорящего.

Давайте остановимся на некоторых изъянах и недостатках речи, которые одинаково плохо воздействует как на слушателя, так и на самого говорящего. Вопрос «речевых недостатков» сложен с этической точки зрения, поскольку нарушения могут быть связаны с физическими особенностями говорящего, но, в контексте речи и её восприятии слушателями, эту тему обойти невозможно. Если за вами наблюдается такая особенность, то вам стоит обращать повышенное внимание на то, как вы произносите слова и насколько они понятны вашим собеседникам. За этим стоит уважение не только к слушателю, но и к себе, поскольку задача говорящего, как можно точнее и понятнее донести свою мысль до окружающих. В этой связи можно вспомнить известного английского учёного Стивена Хокинга, который смог найти способы общения с людьми даже лишившись возможности говорить.

Если же вы не страдаете влияющими на речь заболеваниями, то я рекомендую вам обратить внимание на мои наблюдения и рекомендации, указанные ниже.

Высокая тональность речи

Такая речь может выглядеть экстравагантной, но создаваемые пронзительным голосом высокие децибелы неприятно воздействуют на органы слуха и утомляют слушателей, а говорящий рискует повредить свои голосовые связки.

Сдавленный голос

Часто воспринимается людьми как нездоровый и угнетает сознание слушателя монотонностью, слабой разборчивостью звуков и "звуковыми провалами". Самому же расскозчику такой голос доставляет много хлопот с дыханием.