Сергей Процюк - Руководство по запуску онлайн-школы с нуля

Продюсер заключает с экспертом договор, в котором прописываются обязанности сторон, график работы, параметры мотивации. При этом владельцем бренда онлайн-школы становится продюсер, эксперт демонстрирует лишь репутацию. Если вы являетесь экспертом в области продаж, то это дополнительный стимул развивать школу широкого профиля.

Перед тем, как перейти к разбору деталей, каждый, кто задумал запустить свою онлайн-школу, должен понимать направление своего пути. На предыдущих этапах были поставлены цели, определены задачи. Теперь есть дорожная карта для развития проекта.

Этот инструмент хорош для оперативного управления, но он не даёт увидеть всю картину целиком. Из-за этого в голове сразу образуется путаница, из-за чего проект рискует с высокой долей вероятности погрязнуть в рутине. Отсюда допускаются глупые ошибки либо из-за страха действовать, либо из боязни бездействия.

Начинать всегда необходимо с выбора тематики, с того направления, чему планируется обучать в новой онлайн-школе, с осознания своей роли в процессе, эксперта или продюсера.

После этого создаётся площадка в сети Интернет, то место встречи, на которое будем собираться будущая аудитория проекта. Это может быть сайт или группа в социальных сетях. Некоторые ведут регулярные трансляции на платформах видео и аудио контента. Такую площадку, по-научному – лендинг, можно сверстать за один день, если калибровать элементы дизайна и логотипа, то за два-три дня.

После этого запускается реклама (контекстная и таргетированная), основной целью которой является привлечение на площадку первых заинтересованных посетителей.

Обязательно следует отладить телефонию и чат обратной связи, чтобы люди находились в контакте с администрацией проекта. Работающая поддержка не позволит посетителям потеряться, а зацепит их, возьмёт за руку и проведёт по шагам до зачисления на курс. Онлайн-школа должна воссоздавать в цифровом измерении традиционную социальную среду, чтобы каждый ученик с максимальным комфортом для себя получал знания.

Подключить механизм почтовой рассылки. Первого визита на площадку в большинстве случаев бывает недостаточно. Здесь важно поймать первое впечатление, а дальше сделать так, чтобы люди не забыли об увиденном предложении.

И не стоит забывать с самого старта личные выступления. Очень хорошо работают прямые эфиры и интервью. Главное – помнить правило хронометража. Для презентаций о проекте продолжительность эфира не более 5 минут, для ответов на вопросы – не более 20 минут. Если получается создавать слишком много контента для эфиров, лучше сделать в день несколько коротких роликов, чем 1 длинный. Здесь пригодятся навыки ораторского искусства и актерского мастерства. Продюсеру не обязательно лично выступать.

Пару слов про интервью. Очень мощный инструмент, который при правильной организации может стать ключом к раскрутке бренда онлайн-школы. Формат подачи может быть любым – текстовым, аудио, видео. Главное – соблюдать баланс времени и отслеживать заинтересованность аудитории по каждой публикации.

Существуют две основные модели работы онлайн-школы. Между ними есть связь, можно комбинировать и применять элементы из обеих моделей, но в тоже время присутствуют и принципиальные отличия.

Первая и самая распространённая – дискретная модель. По данным статистики, примерно 80% онлайн-школ используют её и достаточно успешно. Суть её заключается в организации ключевого большого события, на котором происходит презентация учебного курса. Таким событием может быть семинар, интенсив, прямой эфир, вебинар. Это событие проходит достаточно редко – один раз в 3 месяца, полугодие, год или больший период времени. Во время ожидания этого события вы разогреваете аудиторию, привлекаете подписчиков, но учениками они становятся только там.

Несмотря на высокую популярность, эта модель отличается низкой эффективностью. Происходит это из-за неизбежной потери части аудитории, которая устанет ждать даты открытия учебного курса и зачисления на поток. Нельзя забывать о конкурентах в выбранной тематике, которые не дремлют и могут получить себе эту категорию подписчиков. И, конечно, всё зависит от презентации курса на мероприятии. Если докладчики плохо подготовятся, будут допускать ошибки, то в качестве результата онлайн-школа получит меньше учеников, чем планировалось, или вовсе не получит.