Ирина Дабижа - Pеклама. Результат. Сверхприбыль. Как работать с рекламой в Интернете и выстроить каналы продаж

Особое внимание нужно уделить целевым посетителям – потенциальным клиентам, которые достигли определенных целей: оформили корзину, заказали звонок и т. д. Данный отчет можно посмотреть в Отчете – Конверсия.

Отчет «Конверсия»

Сервис Яндекс. Метрики дает возможность создавать свои отчеты. Для этого нужно перейти в «Мои отчеты», затем нажать на «Новый отчёт». Далее просто добавьте все необходимые метрики, проставьте условия и сохраните. Например, так мы искали посетителей по брендовым запросам.

Отчет «Переходы по брендовым запросам»

Что пользователи делают на сайте?

Тут важно пользоваться разделами «Аудитория» (уже нам знакомым) и «Содержание».

Что можно оценить в разделе «Содержание»:

– Популярное

– Страница входа и выхода

– Кнопка «поделиться»

Допустим, вы видите, что одна и та же страница является страницей входа и выхода, в таком случае, необходимо поработать над ее перелинковкой.

Не лишним и будет изучить страницы из отчета «Популярное», чтобы понять, что особенно нравится пользователю.

Отчет «Популярное»

Для тщательного анализа поведения пользователей на сайте, воспользуйтесь картой кликов/скроллинга/ссылок и вебвизором. Вебвизор так и вовсе работает как скрытая камера, «подглядывая» и записывая действия каждого конкретного пользователя на видео.

Вебвизор

Чтобы не искажать статистику, рекомендую исключить трафик владельца сайта и подрядчиков. Для этого в «Яндекс. Метрике» есть фильтры – поставьте галочку «Не учитывать мои визиты» и внесите в список IP-адреса всех тех, кто занимается продвижением и тестированием сайта.

Настройка счетчика

В заключении данного раздела хочется отметить, для правильной оценки рекламного канала, необходимо менять модель атрибуции. По умолчанию в «Яндекс. Метрике» стоит «Последний переход». Получается конверсия засчитывается тому источнику, по переходу с которого она была совершена.

Однако, сейчас пользователи настолько избалованы, и тем более в B2B, при продаже сложных продуктов так не бывает: пользователь долго принимает решение, переходит на сайт многократно и с самых разных источников. Чтобы правильно оценить вклад каждого маркетингового канала, нужно менять модель атрибуции и делать выводы только из множества разных атрибуций, фильтраций и сегментаций.

Google Analytics

Сервис Google Analytics будет удобно рассмотреть по такому же принципу.

– Откуда на сайт приходят

– Кто все эти пользователи

– Что они делают на сайте

Откуда на сайт приходят?

Об этом мы можем узнать из базового отчета «Источники трафика» – «Обзор».

В нем мы можем увидеть, какая доля трафика приходится на тот или иной источник, какие его базовые показатели эффективности, в виде базовых пользовательских показателей, и конверсионности по необходимым целям.

Отчет «Источники трафика»

При необходимости мы можем добавлять в этот отчет различные сегменты и проверять их в сравнении или получать базовую информацию по интересующему нас сегменту пользователей.

Оотчет «Источники трафика» по сегментам

Кто эти пользователи?

В общем-то практически идентичные с Яндекс. Метрикой отчеты.

В отчетах блока «Аудитории» можно получить очень подробную информацию о различных характеристиках аудитории, которая посещает сайт.