Ирина Дабижа - Pеклама. Результат. Сверхприбыль. Как работать с рекламой в Интернете и выстроить каналы продаж

Определив эти параметры, вы сможете найти новую аудиторию путем настройки рекламы на сегменты пользователей по интересам. Например, вы можете настроить показы своих объявлений пользователям, которые увлекаются музыкальными инструментами, если знаете, что ваши клиенты интересуются этим.

– Поведенческие – как человек принимает решение о покупке?

Для того чтобы об этом судить нужно ответить на несколько вопросов:

– На каком этапе пользователь осознает потребность в товаре?

– Почему он решил обратиться за вашим товаром? Какая у него есть проблема/боль, которая побудила его к этому?

– Он предпочитает онлайн или офлайн покупки?

– Слышал ли он ранее о вашем бренде?

– Какие у него ожидания от продукта и компании в целом?

Все эти характеристики дадут вам информацию об общем, базовом портрете пользователя, но лучше будет дополнить его деталями. Например, подумать и прописать, какие страхи преследуют пользователя, почему он может сомневаться в покупке, какие возникают возражения. Это поможет на этапе рекламы развеять все сомнения клиента.

Важно не фантазировать на эту тему, а брать информацию для ответов на эти вопросы из инструментов аналитики.

Инструменты

Яндекс. Метрика

Конечно же самое главное, что вы должны понимать, это то что, отчеты ради отчетов никому не нужны, необходимо отталкиваться от маркетинговых бизнес-задач и в первую очередь искать ответы на главные вопросы.

А именно:

– Откуда на сайт приходят пользователи

– Кто все эти пользователи

– Что они делают на сайте

Давайте рассмотрим все по порядку.

Откуда на сайт приходят?

Здесь Вам поможет замечательный отчет «Источники/Сводка»

Отчет «Источники/Сводка»

Основная задача – проверить все базовые показатели и убедиться, что не произошло критических отклонений за период: падений CTR, роста CPC и т. д.

Это базовый отчет, в котором с помощью фильтров и группировок можно сделать любой срез статистики.

Чтобы оценивать ситуацию объективно, лучше сравнивать временной отрезок с аналогичным периодом в прошлом году. Для этого нужно нажать на «Сравнить сегменты» и выбрать «С предыдущим периодом».

Сравнение сегментов

Из таблицы с метриками можно удалить все ненужные и добавить наиболее важные для вас, к примеру одностраничному сайта ни к чему «глубина просмотра», логичнее вместо нее поставить конверсию по важной цели:

Группировки по целям

Следует изучить подробнее отдельные группы источников, для этого надо выбрать специализированные отчеты:

Отчеты по отдельным источникам

Так же используйте «плюсики» (уточнения по типу «визиты, в которых»), так как Яндекс Метрика, позволяет смотреть по узким сегментам, ВАЖНО настраивать отчеты по дополнительным условиям, например, только клиентов, пришедших с рекламы.

Визиты, в которых..

Не забывайте использовать UTM-метки, они помогут оценить эффективность источников вплоть до отдельных ключевых (поисковых) фраз.

Множество интересной информации о целевой аудитории можно найти в блоке отчетов Метрики «Аудитории», там мы можем посмотреть географию, долгосрочные интересы, возраст и пол пользователей.

К тому же эти отчеты мы можем сегментировать по разным метрикам. Условно, на пользователей, которые совершили конверсию, чтобы узнать информацию о них. На тех, чье посещение было отказом, чтобы больше узнать о них и, соответственно, сократить на них расходы и т. д.

К примеру, вот так выглядит отчет «долгосрочные интересы», здесь мы можем оценить интересы пользователей, динамику их заходов.

Отчет «долгосрочные интересы»