Филипп Семенычев - Визуализация для эффективности

Далее мы разберём, как использовать визуализацию на предприятии максимально эффективно.

Приведём четыре важных преимущества визуализации. Они понадобятся вам при постановке целей, т.к. любая визуализация должна служить определённой цели и должна выполнять определённые функции, но об этом позже.

Наряду с преимуществами, перечисленными выше, применительно к предприятиям и организациям, можно выделить следующие преимущества визуального представления информации:

Полное восприятия необходимой информации

Визуализация, т.е. метод представления информации в виде оптического изображения (рисунков, диаграмм, графиков, структурных схем, карт, таблиц и т. д.), является наиболее простым и эффективным способом передачи информации.

Когда информация представлена наглядно, человек её видит и читает, т.е. задействованы основные каналы восприятия информации. Именно поэтому современные менеджеры, проводя совещания, делают записи на флип-чарт, которые видны всем и все наиболее полно усваивают информацию. Именно поэтому, изучая процесс или поток создания ценности, их схематичные изображения делаются на стенах, досках и т.п. Дополнительно, когда информация обсуждается, она усваивается и запоминается ещё лучше. Об этом мы говорили в разделе «Особенности восприятия».

Отсутствие или сокращение ошибок в визуализированной информации

Одно из важнейших преимуществ визуализации. Дело даже не в том, что конкретный человек лучше для себя понимает, усваивает и запоминает информацию. Когда информация представлена визуально, существенно совращается количество ошибок, связанных с её использованием. Любые неточности в такой информации сразу становятся видны, их быстрее выявляют и устраняют. Неточности, связанные с формулировками и интерпретацией одних и тех же данных, также сокращаются, т.к. информация находится перед глазами и такие неточности провоцируют её обсуждение. Доказанный факт, что передающаяся информация воспринимается другим человеком с большой степенью искажения и интерпретируется сугубо индивидуально. Визуализация помогает сгладить проблемы неоднозначного понимания и проблем, связанных с этим.

Попросите свой коллектив представить стол. После нескольких секунд раздумий попросите команду поделиться своими описаниями с окружающими. Теперь задумаемся о том, что если даже такое простой предмет как стол каждый представляет и описывает по-разному, то что говорить о другой, более сложной информации?

Аналогично воспринимается и любая другая информация: через призму индивидуального понимания. Не секрет, что информация искажается при передаче. Приказ, доведённый до коллектива, переданный через несколько уст, будет уже совсем не тем и результат вряд ли устроит руководителя. Поэтому приказы всегда доносятся в письменном виде и дословно. Это только один вид информации, следует понимать, что кроме него существует множество других видов. Чтобы точнее и без потерь передать информацию можно воспользоваться средствами визуализации. Это часто применяют к целям и планам организации, когда доводят их до персонала.

Поддержание высокого уровня информированности

Визуализация помогает работнику не забыть доведённую до него и разъяснённую информацию, а также вспомнить её детали. В случае если информация не востребована или не интересна, она забывается быстрее, чем если информация используется, например, в повседневной деятельности, в таком случае она может оставаться в памяти достаточно продолжительное время.

По графику (см. рисунок) можно сравнить, как уровень доведённой до работника информации меняется со временем. При простой беседе, инструктаже или собрании без использования визуализации, информация усваивается человеком, но с течением времени без присутствия какого-либо подкрепления (напоминания, использования, повторения), она забывается, что демонстрирует первая кривая. Вторая кривая графика показывает динамику уровня усвоенной работником информации при наличии визуального подкрепления, т.е. когда работник периодически возвращается к нужной информации, либо её основной части и вспоминает её. Вместо визуального подкрепления, таким же образом может срабатывать и постоянно востребованная в работе информация.