Филипп Семенычев - Визуализация для эффективности

Средства визуального контроля – это визуализация, помогающая мгновенно определить состояние контролируемого процесса, средство быстрого обнаружения отклонения при его появлении.

Другими словами, визуализация позволяет быстро осуществлять контроль, если отклонение можно увидеть. Но об этом и других преимуществах мы расскажем позже.

Визуализация – это не просто незаменимый принцип и инструмент lean, это огромный рычаг, используя который вы сможете сдвинуть казалось-бы неподвижные скалы изменений в вашей организации. Книга как раз посвящена описанию того, как вы можете использовать этот рычаг.

Понятие «прозрачность процесса»не менее распространено, чем понятие визуализации. Прозрачность, по аналогии с прозрачным водоёмом, означает видимость всего, что происходит в процессе. Это относится ко всему: к пониманию то ли производится, выдерживается ли темп, какие проблемы существуют и т.д. Прозрачный процесс понятен для всех. Человек, оказавшийся в прозрачном процессе, будь то производственный. Офисный или любой другой процесс, может без труда понять, что происходит. Он сможет понять где вход и выход процесса, какие в процессе существуют отклонения, что не хватает и т.д. Возникающие проблемы в прозрачном процессе сразу становятся видны всем. Именно «видны», т.к. прозрачность процесса в основном достигается при помощи применения средств визуализации и визуального контроля.

Многие примеры, приведённые в настоящей книге, частично служат для обеспечения прозрачности того или иного процесса.

Принцип визуализации использует мощные механизмы человеческого устройства. В частности, механизмы восприятия информации.

Он основан на особенности устройства человеческого организма, которое заключается в наибольшей восприимчивости информации человеком через органы зрения.

Вот вам факт. Как известно, зрительный нерв человека – самый толстый нерв в организме, он мгновенно передаёт информацию в головной мозг. Толщина нерва более 1 мм, что позволяет передавать огромные объёмы информации по сравнению с другими способами.

Фот ещё пара фактов. Человек воспринимает 83% информации, которую он видит и только 11% – которую слышит, 3,5% информации, которую он нюхает, 1,5% информации, которую он пробует на вкус и 1% информации, которую он ощущает.

Всмотритесь в эту картинку. Разве не впечатляет?

Именно поэтому в народе прижились такая пословица, как «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Китайская же пословица гласит: «Одна картинка стоит десяти тысяч слов». И если хорошо поискать, то, в культуре практически каждого народа, можно найти подобные пословицы. Факт того, что человек воспринимает окружающий мир преимущественно глазами, ни для кого ни остался незамеченным.

Что касается запоминания информации человеком, то тут картина немного иная.

Человек запоминает 20% того, что он слышит, 30% того, что он видит, 50% того, что он одновременно слышит и видит, 70% того, что он говорит и 90% того, что он внедряет.

Что это значит?

Это значит, что из 100% информации, которые вы доносите до коллектива, подчинённого, до коллеги или кого угодно, человек запомнит лишь небольшую часть.

Что толку доводить до людей большие объёмы важной информации, ели они её не запомнят и не будут ей пользоваться?

Кстати, то же самое произойдёт и с материалом настоящей книги: если вы не внедрите что-то сразу, вы забудете даже самые интересные и полезные данные, как бы визуально и понятно они не были представлены. Будьте внимательны!

Таким образом, донести информацию можно достаточно хорошо и точно, используя наглядность и несколько каналов восприятия. Вторая задача – сохранить информацию в памяти на необходимый промежуток времени. Это можно сделать лишь, заставляя повторять информацию и незамедлительно реализовывать определённые действия. Однако, есть приём, который позволяет поддерживать нужный уровень запоминания информации, о нём мы расскажем в разделе «4 функции визуализации».

Запомните эти факты, они могут оказать вам неоценимую пользу в вашей работе.