Наталья Глебова - Метод Глебовой

Вопросы, которые ведут к сути

Когда ко мне приходят люди устраиваться на работу, я задаю им всего два вопроса. Первый:

– Зачем ты пришел (пришла) сюда работать?

Ответы бывают разными: «Хочу помогать людям», «Хочу приобрести новый социальный статус» и т. д.

Я киваю и задаю второй вопрос:

– А как ты собираешься измерять свой результат?

Допустим, сотрудник отвечает:

– Я буду считать то количество клиентов, которое обслужил.

Далее я задаю следующий вопрос:

– Скольким людям ты должен помочь, чтобы чувствовать себя удовлетворенным?

И, например, слышу такой ответ:

– Я хочу помочь ста клиентам.

А если сотрудник, в свою очередь, задает вопрос: «Как мне стать успешным?», я его спрашиваю:

– А какую ступень на социальной лестнице ты хочешь занять, чтобы считать себя успешным?

И тут мы подходим вплотную к следующим важным вопросам: «Есть ли универсальный измеритель наших устремлений? Как узнать, что вы сделали все для достижения своей цели?»

Если человека спросить об этом, он задумается и придет к выводу, что его желание можно измерить только в деньгах. Действительно, уровень дохода – хороший универсальный критерий, а стало быть, и подходящая мотивация. Деньги дают ощущение финансовой свободы и расширяют наши границы. Имея материальные блага в достаточном для себя количестве, каждый получает больше возможностей создать для себя ту действительность, в которой ему хотелось бы жить.

Чем бы мы ни мечтали заниматься, какими бы людьми ни хотели себя окружать, согласитесь, нам потребуются финансовые возможности. И чем выше они будут, тем качественнее мы сможем воплотить в жизнь свои самые смелые замыслы. Например, вы грезите о том, чтобы заниматься творчеством, – деньги позволят вам развиваться в этой области и создадут необходимые условия. Или вы хотите помогать людям – и здесь потребуются определенные средства для реализации задумки. А семья? Разве вы не желаете обеспечить своим родителям достойную старость, а детям дать образование в лучшем вузе мира? Еще, уверена, вы хотите быть здоровым – и снова, имея деньги, вы сможете покупать натуральные продукты, жить за городом, заниматься спортом, а в случае нужды – получить дорогостоящее лечение, которое может спасти жизнь. Вот и выходит – что бы мы ни делали, нам все равно понадобятся деньги. И, осознав это, вы уже не будете думать, что «выбрали работу не своей мечты». Смело ставьте себе ясные финансовые цели, и вы не будете разочарованы.

Такая «мотивация к…» нам и нужна в трансформационном стиле управления.

Согласитесь, при управлении в трансформационном стиле получается добиваться совсем других результатов.

Будучи «трансформером» и заручившись «мотивацией к…», вы проявляете в разы большую эффективность, поскольку в каждой конкретной ситуации берете из своего арсенала навыков нужную комплектацию. Однако для этого требуется определенный набор качеств управленца, о которых поговорим в следующей части.

А пока предлагаю посмотреть, как вообще развиваются компании и управленцы.

В первую очередь нам это будет интересно с точки зрения становления собственника как управленца. Ведь именно стратегия развития любого бизнеса отражает реальный путь развития собственника.

У любого бизнеса, независимо от его масштабов и сферы, есть всего два пути развития. К сожалению, многие собственники не задумываются об этом ни на стартовом этапе, ни в дальнейшем, когда процессы уже запущены. Однако чем скорее собственник осознает наличие всего двух сценариев развития своего дела и определит, по какому пути на данный момент происходит организация процессов в компании, тем более эффективно ему удастся распорядиться дальнейшей судьбой своего бизнеса.

Итак, рассмотрим подробнее эти два пути.

(от лат. evolutio – развертывание) – подразумевает последовательное изменение отдельных структур бизнеса, ведущих к его преобразованию в целом на протяжении продолжительного отрезка времени. Этот путь можно сравнить с восхождением по длинной лестнице, где каждая ступень – новый уровень управления и, соответственно, организации бизнеса. Причем движение вверх по этой лестнице занимает длительное время: нередко происходит застревание на отдельных ступенях на месяцы или даже десятки лет. Движение в обратном направлении тоже не исключено.