Павел Мажоров - Сопровождение организованных школьных групп в городской среде

• сюда входят любимые фильмы и мультфильмы той или иной возрастной группы;

• интересующая их музыка;

• любые кумиры этой возрастной группы и многое другое.

Например, вам не обязательно любить музыку, которую слушают современные школьники, однако ссылки в рассказе на знакомых и близких им исполнителей смогут привлечь внимание детей к вам.

Показывая свою осведомленность и говоря на языке, близком им, вы становитесь тем человеком, которого им интересно слушать, за которым они готовы идти.

Б.Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы должны говорить исключительно на «языке школьников», однако его использование поможет перекинуть мост интереса между миром, который вы им представляете, и миром, который уже знаком им. Старайтесь приводить метафоры, примеры и аналогии, близкие их восприятию.

Попробуйте найти наилучший пример для подростков.

В музее вы видите экспонат – бита.

• Посмотрите, эта бита похожа на биту для лапты.

• Посмотрите, примерно такие же биты использовали для популярной игры под названием лапта.

• Посмотрите, это похоже на бейсбольную биту, в нашей стране была похожая очень популярная в свое время игра и называлась она лапта.

• Посмотрите, это похоже на бейсбольную биту.

Велика вероятность того, что подростки вообще не знают, что такое лапта, поэтому сказав детям, что это бита для лапты, вы можете столкнуться с недоуменным взглядом.

Процесс глобализации начался не так давно, но уже в наше время подросткам действительно будет проще понять через пример с бейсбольной битой, как в варианте 4, но всё же это слишком сухой ответ, который никаких новых знаний не даст.

Наилучшим же вариантом будет привести пример и дать новые знания – как в 3 варианте ответа.

В.Ваша коммуникация не будет успешной без взаимодействия и получения обратной связи от аудитории. Давайте еще раз вернемся к правильной обратной связи:

• для получения обратной связи используйте знакомый многим из нас прием – разбавляйте свой рассказ вопросами;

• для начала чем легче будут эти вопросы – тем лучше, так как они помогут вашей аудитории включиться в диалог;

• далее, когда диалог будет налажен, можно постепенно усложнять вопросы, побуждая аудиторию всё больше думать;

• например, идя на экскурсию в исторический музей, можно заготовить несколько банальных вопросов из школьного курса истории. После того как вы зададите их, можно в ходе экскурсии задавать вопросы по только что рассказанной информации. Далее можно будет задавать вопросы, заставляющие размышлять, как, например: «Как вы думаете, к чему могли привести такие события?»;

• получая постоянную обратную связь от аудитории, вы сможете наладить эффективную коммуникацию.

Коммуникативные барьеры

Коммуникативные барьеры представляют собой своеобразные препятствия на пути передачи информации. В психологии существует большое количество классификаций, выделяющих разные типы коммуникативных барьеров.

Причины возникновения барьеров общения связаны в первую очередь с социальными или психологическими характеристиками. Препятствия часто возникают из-за того, что между людьми отсутствует понимание ситуации общения. В данном случае оно вызвано не просто различным языком, но различиями более глубокого плана, существующими между участниками коммуникативного процесса. Разумеется, процесс коммуникации осуществляется и при наличии барьеров, но вся ситуация общения значительно усложняется благодаря их наличию.

Фонетический барьер

Препятствия здесь создаются акустическими особенностями речи.

Например, фонетический барьер возникает, когда мы говорим невнятно, не проговариваем некоторые слова, проглатываем окончания, шепелявим, говорим с акцентом, тараторим и т. д. В перечисленных выше случаях мы можем говорить о неполном понимании вследствие фонетического барьера. В знакомой нам уже ситуации, когда люди говорят на разных языках (иностранных), мы можем говорить о полном непонимании вследствие фонетического барьера.

Отдельно отметим, что скорость речи играет очень большую роль. Важна разница между скоростью сказанных слов и скоростью их понимания слушающим. Так, данная разница должна быть минимальной: речь не должна быть как слишком быстрой, так и «застревающей» или замедленной.

Другой важный момент касается тональности речи. Произношение фраз слишком высоким или низким голосом снижает эффект восприятия, так как вызывает у собеседника защитную реакцию, которая может выражаться в торможении или переключении внимания со слов говорящего.