Андрей Меркулов - Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета

На ваши промосайты могут приходить люди с самыми различными запросами, к примеру, по фразе «пластиковые окна» могут обращаться:

• Розничные покупатели пластиковых окон;

• Дилеры, которые планируют регулярные поставки, и ищут лучшие условия от поставщиков;

• Застройщики, которые ищут самые выгодные условия для одного крупного заказа.

Было бы некорректно всем предлагать подписаться на ваш бесплатный курс «Как правильно выбрать окна для квартиры» или всем предлагать заполнить анкету оптового покупателя.

Эта проблема решается при помощи сегментирования. Когда по вашему запросу приходят представители самой широкой аудитории, лучшее что можно сделать – это добавить промежуточную страницу, на которой пользователь сможет определиться, что конкретно ему нужно:

• Окна оптом,

• Окна в квартиру или коттедж,

• Окна для объектного строительства.

Далее под каждый тип аудитории вы создаете специальную страницу, на которую и направляете пользователя. Это значительно снизит показатель отказов, так как представители разной аудитории смогут найти на вашем сайте то, что они ищут.

Для эффективной работы с конверсионными путями необходимо четко понимать портрет посетителя вашего сайта.

Еще пример для сайта www.promo.prodavecokon.ru

На главную страницу промосайта попадают посетители, которые ищут информацию по рекламе окон, по продаже окон, а также информацию о том, как начать новый оконный бизнес.

Для каждой из трех потребностей мы подготовили отдельные приземляющие страницы и добавили промежуточную страницу сегментирования. Это позволило увеличить % подписок по результатам тестов по сравнению с вариантом, когда мы использовали одну страницу для всех запросов.

Помимо этого такое решение позволило использовать разные варианты рассылок и предлагать посетителю материал, который ориентирован на решение его проблемы – с рекламой, с продавцами или с началом оконного бизнеса.

Дополнительный эффект конверсии достигается за счет того, что посетитель кликает по ссылкам, таким образом происходит его постепенное вовлечение в диалог.

Порой вы можете использовать на финальной странице одинаковые тексты. Но за счет такого вовлечения конверсия будет выше, чем при использовании одной страницы, так как у посетителя не будет чувства, что им манипулируют и предлагают сделать выбор сразу без предоставления дополнительной информации.

В результате такой компании вы получите детальную аналитику по каждому типу целевой аудитории и сможете привлекать больше посетителей на ваш сайт.

К примеру, когда на одном из сайтов мы разделили дилеров и застройщиков мы смогли увеличить количество звонков за счет того, что перестали предлагать застройщикам условия, которые актуальны только дилерам: рекламная поддержка в регионе, отсутствие лимита на минимальные заказы и т. д.

Вместо этого для застройщиков мы сделали акцент на дополнительных выгодах – любые объемы заказа без увеличения сроков плюс персональный менеджер доступный 12 часов в сутки.

Если же вы будете пытаться угодить представителям разных целевых аудиторий на одной странице, это отпугнет часть посетителей.

Экспериментируйте с новыми сегментами, дорабатывайте свое предложение и следите за тем, как будет изменяться итоговая конверсия на вашем промосайте.

Главная страница сайта имеет самый высокий показатель отказов. Её покидают 40–60 % посетителей, так как именно главная страница появляется в поиске по самым широким запросам, которые могут вводить представители разной целевой аудитории.

Если посетитель не находит того, он ищет в первые 7 секунд, он покидает сайт.

В данном случае для сокращения показателя отказов хорошо использовать блок сегментирования, по аналогии с конверсионными путями, которые мы разобрали для промосайтов.

Помимо этого существует целый ряд элементов для главной страницы, которые помогут посетителю не потеряться.

Ваш сайт могут посещать не только представители целевой адуитории, но еще и поставщики, журналисты, соискатели работы и т. д.

Если вам интересна эта аудитория, то при проектировании главной страницы это необходимо учитывать.

Таким образом:

• постоянным клиентамнужно получать быстрый доступ в «Личный кабинет». Для них необходимо формировать персональные рекомендации с учетом уже приобретенных товаров и показывать новые товары и статьи на сайте, которых они еще не видели;