Илья Чернобай - Переговорщик. Мини-энциклопедия созидательного коммуникатора

Возможно, у кого-то есть претензии к третьим лицам о своем месте рождения, составе семьи или состоянии здоровья, но это тоже напрасно, поскольку все перечисленное определяется строго математически с целью обеспечения наилучших условий для максимальной реализации душой задач, поставленных матушкой-природой. Именно поэтому лучшие переговорщики не рождаются в семье, где мама и папа с рождения и до женитьбы ребенка говорили в его присутствии исключительно на французском и преимущественно по поводу хореографических особенностей сюит русского балета в период 60х, а, напротив, с трудом находили «общий язык» в самых простых жизненных вопросах, тем самым, «обеспечивая» прохождение будущим переговорщиком дипломатической закалки с самых ранних лет, предопределяя будущее призвание.

Именно по той причине, что в промежутках между концертами отца-солиста Мариинского театра и матери-пианистки в доме маленького Игоря Федоровича Стравинского регулярно принимали музыкантов, артистов и писателей, он не стал выдающимся инженером или лекарем, а именно композитором, посколько не только он сам, а целый род Стравинских делал «инвестиции» в музыкальную культуру всей своей жизнью. Есть в этом причинно-следственная связь, не правда ли?

И именно по вышеизложенным причинам в каждой переговорной ситуации существует одно единственное справедливое решение (договоренность) – то, которое соответствует высшей справедливости природы и целям ее эволюции, которое может не совпадать с представлениями вовлеченных в них участников, но абсолютно точно отражает их неосознанные интересы, а высшая задача переговорщика – помочь найти его и зафиксировать в протоколе о намерениях, в противном случае, это придется сделать позднее, но уже при других обстоятельствах.

При всей категоричности стиля вышеизложенного, не так важно содержание понимания вопросов философии, – у каждого своя религия – важно иметь свою собственную, – неуязвимую и гибкую.

До тех пор, пока человечество не перейдет к коммуникациям посредством телепатии, главным средством передачи сообщений будет словесная информация, всегда находящаяся в привязке к ее источнику и носителю, а значит, работа с информацией будет занимать большую часть всех забот переговорщика.

В то время как искусству эффективной работы с информацией учатся до бесконечности, оперируя данными, деловые люди, в первую очередь, заботятся о достоверности, полноте, актуальности, причастности (релевантности), непротивочеривости, а также обоснованности информации (если мы имеем дело с высказываниями, доводами, суждениями). При этом, важно не упускать из внимания, что, работая с информацией, ваш партнер, проверяя имеющуюся у него в распоряжении информацию, тоже будет обеспокоен ее достоверностью, но не исключено, что оба могут добросовестно заблуждаться (например, в случае, когда отчет о работе вашей бригады по договору подряда является неполным, либо когда секретарь не передал руководителю важную переписку и он не владеет всей полнотой информации на текущий момент). Именно поэтому очень важно проверять «картину мира» контрагента на соответствие вашей, и наоборот, допуская, что отличия в оценке всех обстоятельств предмета переговоров могут возникнуть добросовестно, а не по причине чьего-то недоброго умысла.

Предвосхищению фиаско в деле установления доверия и понимания чаще, чем можно ожидать, способствует также регулярная сверка степени идентичности толкования понятий, которыми оперируют договаривающиеся стороны. Именно по этой причине хороший договор или протокол о намерениях всегда содержит внушительное количество страниц с толкованием понятий, используемых в нижеследующем соглашении, но это вовсе не значит, что они должны быть сложны для восприятия, а совсем наоборот, чем проще и яснее слова, которыми вы пользуетесь, тем яснее, а значит, доверительнее отношения.

Еще одним аспектом, на который важно обращать внимание при сборе информации, является вопрос компетентности источника информации. Другими словами, прежде чем предпринять какое-либо действие, основываясь на выводах, полученных из внешнего источника (то есть не основанного на личном опыте вывода) обязательно задавайте себе вопрос – «а заслуживает ли этот источник информации доверия?» Если да, то «в какой части или степени?» В нашей капиталистической реальности при работе с публичной информацией необходимо исходить из того, кому принадлежит средство информации, каковы его декларируемые и реальные цели, и на кого работает, какую позицию в иерархии компании занимает, какова его сфера полномочий, если при проверке на компетентность вы работаете с человеком.