В. Плещенко - Антология рекламы - от времен СССР до коронавируса

В условиях изобилия информации (в том числе и рекламного характера), постоянного соревнования между собой бесчисленных интернет-платформ (социальные сети, агрегаторы спроса и предложения, иные сетевые ресурсы) ради приобретения все большего числа пользователей роль человеческого внимания значительно возрастает, делая его одним из ключевых ресурсов для развития бизнеса.

Напомним, что, согласно классическому толковому словарю С. И. Ожегова, внимание – это сосредоточенность мыслей или зрения, слуха на чем-нибудь. Однако ни один человек физически не способен одновременно быть в курсе происходящих в мире событий, перманентно отслеживая все новости. Также очевидно, что состояние сосредоточенности не может распространяться одновременно на большое число объектов, следовательно, внимание индивида является еще и весьма ограниченным ресурсом 2 2 Также внимание еще довольно метко называют «человеческой пропускной способностью» [8, с. 91]. Существуют определенные методики измерения внимания, заключающиеся в предъявлении человеку множества потенциальных объектов внимания на короткое время и последующем подсчете количества тех объектов, которые он успел разглядеть [60]. .

Еще задолго до начала тотальной информатизации и цифровизации дефицит внимания попал в поле зрения исследователей. В числе первых о проблеме заговорил в 70-х годах прошлого века американский ученый, нобелевский лауреат по экономике Герберт Саймон, указавший на нехватку внимания ввиду быстрого роста объема информации [36]. В дальнейшем к данной теме обращались такие зарубежные ученые, как Майкл Голдхабер и Георг Франк. Относительно недавно о вопросах, относящихся к вниманию, задумался создатель термина «четвертая промышленная революция» профессор Клаус Шваб. Ссылаясь на рассуждения того же Герберта Саймона, он указал, что сегодня ситуация намного хуже, чем в 70-х годах прошлого века, когда данная проблема была впервые предсказана (сейчас возможность сосредоточиться на чем-либо сравнивается с роскошью, а лица, принимающие решения, перегружены слишком большим объемом информационного материала) [62, с. 167]. Именно поэтому за внимание человека в новой цифровой экономике в наши дни идет настоящая борьба: индивида, блуждающего по просторам Всемирной сети, всячески завлекают (и отвлекают) объявлениями, специализированные системы обработки данных отслеживают историю посещений им различных сайтов, собирают сведения о предпочтениях и даже прогнозируют его дальнейшие действия. Потребителя цифрового контента всеми силами пытаются как можно дольше удержать на сайте, поскольку это повышает вероятность его перехода на рекламный блок посредством клика [8, с. 92]. Все эти вопросы постепенно находят отражение при формулировании государственной антимонопольной и конкурентной политики в данных сферах 3 3 Относительно недавно обсуждался т. н. пятый антимонопольный пакет изменений в действующее законодательство, основной целью принятия которого является актуализация понятий доминирующего положения и границ товарных рынков, а также противодействие функционированию картелей в условиях цифровой трансформации бизнеса [4]. . По мнению бывшего заместителя руководителя ФАС России А. Н. Голомолзина, рыночная власть формируется за счет контроля над большими данными и применения особых алгоритмов, крупные компании «стали работать адресно, они не изучают предпочтения потребителей, а формируют их, они залезают не только в наш кошелек, они залезают к нам в мозг и заставляют покупать определенные товары» [17].

Соответственно, будучи важным, но ограниченным ресурсом, внимание неизбежно приобретает экономическую оценку 4 4 Как известно, главным двигателем экономики является дефицит [36]. , описываемую категориями спроса и предложения, а также цены внимания. Также возникает вопрос об экономическом поведении индивида: как он готов распределить свое внимание, кому он согласен предложить внимание и за какую ожидаемую полезность он готов «потратить» его на тот или иной информационный повод. В этой связи сегодня, по мнению ряда специалистов, потребление «культурных продуктов в цифровой среде приравнивается к цифровому труду» [19, с. 399]. Таким образом, на наших глазах формируется новый предмет для дискуссии и исследований.

Из числа известных российских ученых о развитии экономики внимания ранее высказывался академик РАН В. Л. Макаров, охарактеризовав внимание с позиции измеримости и упомянув об индексах цитируемости, количестве кликов и копий в Интернете, а также функционировании рейтинговых агентств [35, с. 11]. Большое внимание проблемам формирования новых экономических отношений в данной сфере уделил А. Б. Долгин. В частности, в своей книге «Экономика символического обмена» он упоминает экспертизу, рейтингование как инструменты противодействия ухудшающему отбору в культурной сфере, говорит об экстенсивном росте экспертных институтов, рассуждает о нивелировании усилий экспертов путем различных махинаций (самовольное присвоение титулов, использование названий, вводящих в заблуждение) [20, с. 173]. При этом констатируется, что «все то ценное, что не успели выделить эксперты, сливается с нефильтрованным потоком и в общей массе обрушивается на потребителя» [20, с. 173]. В другой своей работе «Манифест новой экономики. Вторая невидимая рука рынка» А. Б. Долгин фактически относит внимание к категории личностных издержек наряду с тем же временем и эмоциями [21, с. 25] 5 5 Некоторые авторы, помимо внимания, упоминают в качестве дефицитного ресурса современности еще и доверие ввиду невозможности индивида верифицировать всю наличную информацию [31, с. 176]. . Рассуждая далее, А. Б. Долгин указывает, что качественно проведенное время, полученные индивидом положительные эмоции – это прямой путь к монетизации аккумулированного внимания, которой занимаются рекламодатели [21, с. 66] 6 6 Именно рекламодатели фактически дают денежную оценку вниманию в Интернете. К примеру, альтернативой для потребителя цифрового контента, не желающего тратить время на просмотр презентационных роликов, является оплата сетевому провайдеру (или владельцу цифрового ресурса, платформы) соответствующего безрекламного тарифа. . В свою очередь, резюмирует академик В. Л. Макаров, внимание в обществе к компании, персоне, явлению также получает денежную оценку, дает определенное конкурентное преимущество [35, с. 11]. Поэтому А. Б. Долгин обоснованно характеризует внимание как ресурс, «за который ведется ничуть не меньшая конкуренция, чем за платежеспособный спрос [21, с. 182]. Сегодня каждый пользователь, желающий достичь успеха в интернет-среде, старается привлечь максимальное внимание к своему цифровому следу, а аудитория, в свою очередь, «вознаграждает наиболее интересный контент… своим вниманием, тем самым повышая их символическую потребительную стоимость» [16, с. 13]. Далее привлеченное внимание получает меновую стоимость, чему уже активно способствуют рекламодатели. В частности, новостные сайты завлекают пользователей с целью продемонстрировать им рекламные блоки, а поисковые порталы, находя нужную информацию, также сопровождают ее рекламой [36].