Иван Твердохлеб - Искусство мотивации других

Да, как это ни печально, вся пирамида упростилась до одного уровня – финансового. “Хочешь, чтобы работали лучше – плати больше!” – догмат, который я, признаться, ненавижу. Абсолютно скотское отношение к людям, желание воспринимать свой персонал как голодное быдло, которым нет ничего важнее цифр на их счету. И это не политическое заявление в поддержку коммунизма или же ухода от капитализма, это напоминание о том, о чем вообще была работа Маслоу.

Я уже сказал, что пирамида была составлена в 50-х годах, но, что немаловажно, вспомните, какая ситуация была в мире в тот момент? Холодная война двух идеологий, конец самой кровавой войны человечества. А в американском обществе, где жил и работал Маслоу, женщины и мужчины не с белым цветом кожи вообще едва ли считались за разумных существ. Личность не стоила ничего, ее буквально не существовало, а поэтому тезис о том, что помимо кормежки ничего и не нужно был очень даже живым. Здесь и вступила новая система мотивации. Исследователь начал говорить и обосновывать, что к людям нужно относиться по-человечески и учитывать все их потребности, а это, в свою очередь, отразится на их мотивации к труду.

Но почему нельзя просто платить больше?

А если все действительно так просто, может быть зря вообще изучается эта мотивация? Есть способ поощрять с помощью денег и пусть будет он, а их способ распределения ресурса пусть останется их личным делом. Здесь уже можно посмотреть на другого известного исследователя, учение которого, признаться, мне ближе больше всего, теория Эдгара Шейна о карьерных якорях. Опираясь на них мы куда глубже смотрим в мотивы поведения человека и в мотивы построения успешной карьеры.

Доктор Шейн полагал, что для каждого человека свойственен определенный набор из 9 “якорей”, которые удерживают его на занимаемой должности в нынешнее время. Каждый якорь автономен и напрямую не зависит от существования другого, что выгодно отличает данную теорию от пирамиды. Дополнительно Шейн подмечает, что якоря своей суммой демонстрируют лояльность сотрудника, и потеря одного из якорей понижает всю сумму. То есть мотивация человека состоит из нескольких переменных, каждая из которых присутствует в его жизни, но не обязательно, чтобы любой из якорей был на должном уровне для корректного мотивирования.

Теория очень интересная и, если переложить ее на вопрос, который здесь выведен в заголовок, то можно заключить, что “платить больше” можно, но это не все, что нужно делать. Якоря говорят о поисках личности, о стремлениях к самосовершенствованию. Постоянная подпитка заточенной на успех личности. Проблема в том, что Эдгар Шейн в своей теории не включал ни бытовых, ни финансовых переменных, фокусируясь только на карьерном развитии. Свобода и независимость, желание управлять и поддерживать уровень жизни, ставить перед собой вызов и служить человечеству. Все это очень верные слова, но, в противоположность Маслоу, слишком уж возвышающие человеческое сознание. В этом смысле невозможно мотивировать ни корпоративами, ни возможностью релокации, а идея жертвенности своей семье, которой занимаются многие “простые” рабочие по всему миру вообще почти, не ложится.

Через, более приземлённые, человеческие потребности старался рассматривать вопрос мотивации Фредерик Герцберг. В своей теории он выделял две большие группы: гигиенические факторы и мотивирующие. В первую группу относилось все, что касается удержания на работе, а во вторую группу относятся способы мотивировать работать больше и лучше. Работа приносит не только закрытие базовых потребностей, она куда более хитрый организм. Герцберг еще в 1950-м сделал вывод, о котором сейчас все чаще забывают – дело работы не только в деньгах.

Зайдя с точки зрения удовольствия и неудовольствия от работы он выделил 2 очень больших кластера. Тем не менее, сама теория не допускает вариации в закрытии потребностей. Важно не только потреблять пищу до чувства насыщения, играет роль еще и чем питаться. Эстетика и ориентир на прекрасное здесь почти полностью пропускается. При этом крайне унифицируются все мотивирующие факторы, однако, это совершенно не так и для многих людей межличностные отношения будут играть далеко не такую важную роль, как характер контроля или условия труда.

Так что предлагаешь?

С моей стороны было бы очень самонадеянно утверждать, что существует какой-то один способ, одна таблетка и один рычаг воздействия на любого человека. Глядя на существующее разнообразие невозможно подумать, что для них для всех есть единая “главная” мотивация. Даже деньги. Согласно моей теории, которая уже нашла подтверждение несколько десятков раз, мотивация отдельно взятого человека состоит из нескольких блоков, а если быть точным, из шести.