Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

Спасибо всем преподавателям и однокурсникам из Университета Карнеги – Меллон, которые помогли мне понять, что такое дизайн и как с его помощью сделать мир лучше. Они предоставили мне полную свободу эксперимента и научили не бояться ошибок.

Мне невероятно повезло, что бóльшую часть своей карьеры я работаю в Google. Мне довелось сотрудничать с огромным количеством талантливых людей, вдохновляясь их примером. Они научили меня создавать продукцию, которая нравится людям. Особая благодарность Чэду Торнтону, Майклу Леггетту и Даррену Делэй: эти трое не дают мне расслабиться. На них всегда можно рассчитывать, если нужен острый, честный и полезный критический анализ.

Спасибо Джо Краусу, который научил меня создавать потрясающие продукты, опираясь на работу в команде. Все эти годы его наставничество и поддержка значили и значат для меня очень много.

За повседневными мелочами легко потерять верное направление и забыть о по-настоящему важных вещах. Спасибо Ому Малику, который убедил меня следовать велениям своего сердца.

Мои близкие друзья знают, что в течение последнего года со мной было невозможно разговаривать ни о чем, кроме этой книги, – в том числе во время совместных выездов на природу, пикников и даже за кружкой пива. Пэт, Аманда, Чэд, Хезер, Кеннет, Бретт и Донэл – вы потрясающие друзья, и я всех вас очень люблю.

Но больше всего я благодарен своим коллегам по Google Ventures: Джейку, Джону, Майклу, Дэниэлу и Кристен. Нет на свете команды, способной лучше справиться с любыми, самыми сложными проблемами, а также друзей, с которыми было бы столь приятно разделить те приключения, что еще ждут нас впереди.

Фотографии в главах 6 и 9 – Кристоф Ву.

Фотографию тайм-таймера в главе 3 сделал Грэхем Хэнкок.

Дизайнер робота, изображенного во Вступлении, – Эдриан Канозо.

Хейди Кьяо согласилась сыграть роль клиента во время интервью (фото в главе 16).

Все остальные фотографии сделаны Джейком Кнаппом, Брейденом Ковитцем или Джоном Зерацки.

Подготовка фотографий к печати – Брейден Ковитц.

Автор остальных иллюстраций – Джейк Кнапп.

Ну, или с Фрэнком Синатрой и Дином Мартином, если вам больше нравится классическая версия. – Прим. авт.

В этой книге вы найдете несколько примеров «спринтов», окончившихся неудачей. Тщательно всё взвесив, мы решили использовать в таких случаях вымышленные названия и имена: подобная анонимность развязала нам руки, позволив быть с читателями максимально честными и откровенными, но при этом не обидеть наших друзей. Надеемся, что вы отнесетесь к этому с пониманием. – Прим. авт.

Из этого правила есть одно исключение. Бывают такие ситуации, когда команда вполне сознательно идет против руководства: ее члены убеждены, что прототип и результаты испытаний докажут состоятельность их работы. Если ваша команда вдруг решает проводить «спринт» без Распорядителя (или без учета его мнения), будьте осторожны. Мы всячески приветствуем смелость ваших коллег, но помните: Распорядитель, если его не позовут в команду, запросто может похоронить самые позитивные результаты вместе со всем проектом. – Прим. авт.

Цит. по: Браун Т. Дизайн-мышление в бизнесе. От разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Плутон, если ты это читаешь, знай: для нас ты навсегда останешься планетой. – Прим. авт.

Чуть больше о Мглистых горах можно узнать, прослушав альбом «Led Zeppelin IV». – Прим. авт.

На тот случай, если вы считаете: да, в компании FlatIron было 9 участников «спринта». Но не забывайте: «Не более 7 человек в команде» – это лишь рекомендация, а не высеченная в камне заповедь. – Прим. авт.

Не будем называть имен, но… почему-то обычно так считают инженерные работники. – Прим. авт.

Есть три причины, почему мы предпочитаем обычные стираемые черные маркеры водостойким, выпускаемым под брендом Sharpie: 1) они универсальны; 2) они не издают такого сильного запаха; 3) если дать Джейку в руки нестираемый маркер – будьте уверены, он им что-нибудь напишет на доске, и стереть это будет невозможно. – Прим. авт.

Джейку не раз приходилось убеждаться в этом на своем опыте. Однако к аналогичным выводам приходят также и многие ученые. Взять, к примеру, исследование, предпринятое в 1958 году в Йельском университете. Оно представляло собой соревнование по решению одной и той же задачи с привлечением как одиночек, так и групп, использовавших метод мозгового штурма. Как правило, одиночки доминировали над группами, генерируя большее количество решений. К тому же, по мнению независимых экспертов, их решения были более эффективными и оригинальными. Тем не менее… и сегодня, спустя полвека, командные мозговые штурмы все еще проводятся довольно часто. Наверное, все дело в том, что людям нравится само название процесса – «мозговой штурм». – Прим. авт.