Джон Зерацки - Спринт - Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней

• Нарисуйте на доске сетку.Она должна состоять из 15 пустых квадратов («кадров»).

• Выберите открывающую сцену.Подумайте, как потребители обычно узнают о вашем продукте. Открывающая сцена должна быть предельно простой: поиск в интернете, журнальная статья, полка в магазине и т. п.

• Заполните сториборд.Если возможно, просто переносите наброски решений на сториборд. Если нет, то заполняйте «кадры» текстом и рисунками. Ни в коем случае не делайте это все одновременно. Включите достаточное количество деталей, чтобы в четверг облегчить команде работу над прототипом. Если у вас возникают сомнения, рекомендуем выбирать более рискованные альтернативы. В законченном виде ваш сториборд должен состоять минимум из 5 и максимум из 15 «кадров».

Совет Модератору

• Следите за тем, чтобы у участников «спринта» «не сели батарейки».Принятие любого решения требует энергии. Если у команды возникают затруднения, ответственность должен взять на себя Распорядитель. Менее важные решения можно отложить на следующий день. Не позволяйте участникам на этом этапе предлагать новые идеи: работайте с теми, которые у вас уже есть.

• Выберите правильные инструменты.Не используйте инструменты, которые вы применяете в своей повседневной работе. Они рассчитаны на то, чтобы обеспечивать высокое качество продукта. В данном же случае вам требуется гибкость, позволяющая быстро получать результат, пусть и не самый качественный.

• Разделяйте и властвуйте!Распределите роли: назначьте Создателей, Сборщика, Автора текстов, Управляющего активами и Интервьюера. Можно также разбить сториборд на более мелкие сегменты и поручить разработку каждого из них одному члену команды.

• Работа над прототипом!

• Обеденный перерыв.

• Работа над прототипом!

• Сборка отдельных компонентов в единое целое.Поскольку работа была распределена между участниками «спринта», очень легко упустить из виду общую картину. Сборщик осуществляет проверку качества и добивается, чтобы отдельные компоненты органично сочетались друг с другом и были выдержаны в едином стиле.

• Проведите тестовый прогон.Ищите ошибки. Убедитесь, что Интервьюер и лицо, принимающее решение, присутствуют при тестовом прогоне.

• Завершение работы над прототипом.

• Напишите сценарий интервью с потребителями.Этим необходимо озаботиться Интервьюеру, который в пятницу будет главным действующим лицом.

• Напомните потребителям, участвующим в тестировании, что они должны прийти к вам в пятницу.Это можно сделать по электронной почте, но лучше позвонить, чтобы люди точно не забыли.

• Приобретите подарочные сертификаты.Мы обычно вручаем участникам интервью сертификаты на $100.

Ключевые моменты

• Важна правильная психологическая установка.Можно создать прототип чего угодно. Прототипы предназначены для разового использования. Но не забывайте, что они должны выглядеть убедительно.

• Вас устраивает минимально приемлемое качество.Качество прототипа должно обеспечить получение честных реакций от потребителей, но не более того.

Импровизированная исследовательская лаборатория

• Подготовьте два помещения.Команда смотрит видеотрансляцию интервью в той же комнате, где проходил «спринт». Для проведения самих интервью вам понадобится второе помещение, меньшей площади. Убедитесь, что в нем чисто, а вашим гостям там удобно.

• Настройте оборудование.Расположите веб-камеру так, чтобы можно было наблюдать за реакциями потенциальных потребителей. Если во время тестирования они должны пользоваться смартфоном, планшетом или другими гаджетами, установите документ-камеру и микрофон.

• Организуйте видеотрансляцию.Для трансляции интервью подойдет любой софт для видеоконференций. Убедитесь, что звук хорошего качества. Не забудьте, что во время видеоконференции изображение и звук должны быть односторонними.

Ключевые моменты

• Магическое число «пять».Проведя 5 интервью с потребителями, вы сможете заметить определенные закономерности. Все интервью должны проводиться в один день.