Лариса Курганникова - Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды

– Ты уверена?

– Ну да. Да и потом, я же сама буду первое время в нем работать, а через 2-3 месяца найму управляющего и буду контролировать работу кафе. Это же просто мечта приходить на работу, когда тебе удобно в качестве директора и хозяйки. Это сразу повышает твой статус в глазах друзей, подруги будут завидовать. Я буду строгим руководителем. Буду строго со всех спрашивать, чтобы работали, а не сидели.

– Ну вот, – сказала я себе, – еще один "золотой" руководитель.

И это не смешно. Случай не единичный. В моей практике нередко встречались такие руководители, и я в этой книге еще поделюсь с вами примерами. Возможно, в них вы узнаете себя или своих знакомых. Думаю, такое зеркало нам всем идет только на пользу.

Да что там говорить, я сама в свое время работала у такого собственника бизнеса. Появлялся на рабочем месте в конце рабочего дня со словами: "Ну что тут у нас новенького? Сколько сегодня денег поступило?" Это были два ключевых вопроса, которые его интересовали. Причем было абсолютно непонятно, что он имеет ввиду, задавая вопрос о том, что у нас новенького. Решить же производственные вопросы с ним было трудно, по той простой причине, что он смутно представлял, как работает его организация, какие вопросы и проблемы встают перед сотрудниками. Он часто уезжал в другой город или вообще в другую страну. Никому из сотрудников не делегировал своих полномочий. Поэтому коммуникации выстраивать было очень сложно, и, когда нужно было что-то оперативно решить, то приходилось днями или неделями ждать ответа его величества собственника. Ему просто повезло, что у него в управлении работали специалисты высокого уровня, ответственные и переживающие за свое дело.

Как вы понимаете, бизнес в таких условиях и при таком руководстве развиваться не может. Квалифицированные кадры от него со временем ушли. А новые не приходили. Некоторые должности он сократил, обязанности разделил между оставшимися сотрудниками. Так и плывет потихоньку, замедляя ход, его бизнес-корабль. А конкуренты, между тем, не дремлют.

Какие же ложные убеждения об управлении порождают таких руководителей?

На мой взгляд, это, прежде всего, перекочевавший с древних времен образ барина-хозяина. В советское время господ не было. И учиться быть собственником бизнеса было негде. Да, были руководители, но руководили они государственными предприятиями. А это совсем другое.

И вот этот образ барина-хозяина почему-то укоренился у наших предпринимателей, особенно у тех, кто начинал свое дело в 90-е. Более молодые собственники бизнеса и руководители, как я уже отмечала выше, стараются обрести управленческие навыки, научится грамотному управлению. Но и их в массе своей тоже не миновала барская болезнь.

Как пример приведу один случай.

В новостном телеграм-канале опубликовали известие о том, что один из заводов установил систему слежения за работниками, которая подсчитывает время реальной работы сотрудников. Время, когда сотрудник отвлекался на что-то другое, независимо от того, что это было по работе или нет, в рабочее не засчитывалось, и, соответственно, не подлежало оплате.

В комментариях разгорелся жаркий спор, который разделил читателей на 2 лагеря.

И очень мне запомнилась одна молодая женщина, которая говорила о том, что сотрудники приходят на работу чай пить да поболтать. Что работать никто не хочет. И такая система очень нужна, она дисциплинирует. Иначе за что платить деньги? И далее в том же духе.

Возможно, кто-то из вас сейчас ее поддержит или осудит.

Но дело вот в чем. Важно всегда помнить:

– крепостное право у нас отменили еще в 19 веке;

– такие технологии далеко не всегда идут на пользу рабочему процессу, примеров этому масса;

– у вас работают те сотрудники, которых НАНИМАЕТЕ ВЫ. Не с Марса же они к вам прилетают;

– а если сотрудники целый день пьют чай, так значит вы неправильно организовали их работу и выстроили бизнес-процессы.

И тут, как говорится, нечего на зеркало пенять…

Другая проблема заключается в том, что многие люди считают, что руководителем быть легче, у него больше поблажек, меньше работы, всегда есть возможность свалить вину на других и проч. При этом у него лучше и больше зарплата, лучше рабочее место. В общем, работы меньше, денег больше.

Но никто из них не думает о том, что за все эти привилегии нужно платить огромной ответственностью, временем, в том числе и личным, ненормированным рабочим днем, семейными и личными отношениями, здоровьем и многим другим. Что на самом деле управление предприятием – это огромный труд. Что руководитель должен постоянно "держать руку на пульсе", постоянно собирать информацию о происходящем, анализировать ее, разрабатывать стратегию развития бизнеса, вести контроль, грамотно управлять людьми и много чего ещё.