Лариса Курганникова - Ты (не)хороший руководитель. Как через личную эффективность повысить эффективность команды

– осуществление внешних и внутренних коммуникаций.

2. Чтобы руководителю успешно выполнять свои функции, нужно обладать следующими основными навыками:

– умением воспринимать организацию как единое целое, понимать особенности и взаимосвязи ее подразделений;

– умением обрабатывать поступающую информацию, планировать и организовывать деятельность с учетом перспектив развития организации, внутренней и внешней среды и т. д.;

– умением работать с людьми, вступать в контакт, организовывать групповую работу, слышать других, аргументировать свою позицию, вести переговоры, разрешать конфликтные ситуации;

– обладать специальными навыками, необходимыми для выполнения рабочих заданий: владеть методами, технологиями, способами решения задач, уметь использовать оборудование, технические средства и т.п.

И вот тут я попрошу вас остановиться в прочтении, взять карандаш и отметить, какие из этих качеств у вас есть, а над чем нужно поработать.

Еще один навык, который хочу отметить отдельно, – это эмоциональный интеллект. Концепцию эмоционального интеллекта, впервые предложил американский ученый Д. Гоулман. Эмоциональный интеллект – это группа навыков, среди которых выделяют способности к самоосознанию, саморегуляции, саморазвитию и самоконтролю, умение мотивировать других людей, сопереживать чужим эмоциональным и поведенческим проявлениям (эмпатия) и навыки общения. Многочисленные исследования, проведенные учеными по теории Гоулмана, показали, что уровень эмоционального интеллекта оказывает огромное влияние на успешность управленческой деятельности.

3.Успех конкретного предприятия во многом определяется отношениями между руководителем и подчиненными. По большому счету, от руководителя зависит, какой коллектив у него работает, хотя многие снимают с себя ответственность за коллектив, что в корне неверно. Поэтому, чтобы потом не говорили, как вам не повезло с коллективом, обратите внимание на то, что как руководителю вам важно:

– Быть авторитетом и образцом для своих сотрудников. Во многом они будут смотреть на вас и подражать в работе, давать оценку и формировать свое отношение к вам как к руководителю;

– Уметь четко и ясно ставить цели, объяснять и показывать пути их достижения, тем самым подчеркивая свою управленческую компетентность. Если вы не видите четко свою цель и пути ее реализации, то подчиненные не видят её тем более. Меня всегда напрягает, когда на вопрос: "Куда вы идете, чего хотите достичь?" собственник бизнеса или руководитель отвечают: "Хочу денег побольше". Поймите – это путь в никуда. Конечно, бизнес затевается ради прибыли. Но это бесполезная миссия, если ваш бизнес не несет конкретной пользы обществу.

– Обладать способностями лидера, уметь повести за собой людей. Если вы не имеете твердости, решимости в своих намерениях, если позволяете своим сотрудникам управлять собой, если не обладаете харизмой лидера, то вы явно на него не тянете. Поэтому не удивляйтесь слабым результатам своей работы и работы своих подчиненных.

– Быть самому сконцентрированным на достижении результата и обладать такой энергией, чтобы суметь вдохновить людей. А для этого вам нужно быть всегда в хорошей форме, подтянутым и бодрым, чтобы, глядя на вас, сотрудники заряжались энергией.

– Уметь вовремя сделать шаг назад, чтобы предоставить подчиненным пространство для действий и инициативы. Таким образом вы сможете вовлекать каждого в общее дело, и у вас не будет тех, кто отлынивает в сторонке, наблюдая за остальными.

– Уметь поощрять инициативу сотрудников, обеспечивая им профессиональный и карьерный рост. Это является мощным стимулом, даже сильнее, чем денежное вознаграждение.

– Уметь точно и грамотно донести информацию до сотрудника, чтобы он не только понял, но и захотел выполнить распоряжение. Если вы не уточнили, насколько было понятно, то, что вы сказали, то потом не ищите виновных. Вина полностью лежит на вас, на вашем неумении разговаривать и внятно доносить информацию.

– Создать дружный и сплоченный коллектив и такую атмосферу, благодаря которой сотрудники стали бы единым целым. Дружный коллектив – это очень производительный коллектив. Главное, чтобы идеи, которые их сплотили, были позитивными и конструктивными. А это уже ваша забота.

– Всячески избегать чванства и высокомерия перед своими подчиненными, но при этом держать дистанцию, не позволяющую переходить на фамильярности.