Юлиана Шунина - Связи с общественностью для людей без связей

Через несколько месяцев работы с технической рекламой Юля уже с легкостью жонглировала понятиями «люверсы», «плашки», «пескоструйка», «фасад» и «монтаж». И хотя она мечтала не об этом, рулетка и двусторонний скотч стали постоянными обитателями ее дамской сумочки.

Однажды первый big босс, Марина Варламова, вызвала ее на приватный разговор.

– Юля, у меня к вам очень серьезное дело, – Юлина ахиллесова пята гиперответственности вздрогнула. – Понимаете, завтра в новый корпус нашего отеля приедет комиссия по стандартизации. Но подрядчик по табличкам очень подвел, и в лучшем случае таблички будут завтра вечером. А комиссия приедет уже утром, – Марина взяла паузу.

– Вы хотите, чтобы я предложила временный вариант? – усомнилась Юля в своих же словах.

– Дизайнер сделает макеты. Вам только распечатать, приклеить на пластиковые подложки и пройтись по отелю – разнести недостающие материалы.

– Не вопрос.

«Не вопрос? Что за ответ такой!» – пронеслось в голове, но дальше мысль развивать было некогда. За спиной у Юли стоял бестабличный корпус гранд-отеля, который нужно подготовить к приезду сертификационной комиссии.

В России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд». Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы. Кстати, «звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки – здания, номеров, персонала – надо проходить заново.

Юля до позднего вечера клеила и сверяла списки табличек, раз за разом проходя уютные коридоры новенького корпуса. На улице уже смеркалось, когда, совершив очередной «круг почета», она обнаружила, что все двери имеют свои названия и комбинации цифр. После этой истории она любила говорить, что в пятизвездочных отелях все держится на двустороннем скотче.

Совет

Всегда держите в запасе двусторонний скотч. Практика показывает, что он способен решить задачи вселенского масштаба – от монтажа табличек до срочного ремонта одежды.

Комиссия в отель приехала к указанному времени, одним глазком глянула на все пункты, предъявленные к осмотру, и отправилась в местный ресторан праздновать появление новой гостиницы с максимальным количеством золотых звездочек.

Глава 2. Маркетинг живет три года

В нынешнем сетевом отеле, где отношения с начальницей были не такими теплыми, все таблички уже были наклеены, но операционная работа неизменно касалась то их замены, то демонтажа.

– Скинь мне макет таблички на ресторан.

– У тебя остались размеры таблички staff only?

– Вывеску на улице стоит обновить, она немного поблекла от солнца.

– Надо до пятницы успеть сделать табличку звездности.

– Сделаем, – вздыхала Юля, выбиралась из своего офисного кокона и шла с рулеткой наперевес замерять актуальные данные.

Я видела, как специалисты этой сферы прозябают в подобных задачах, с каждой новой табличкой все глубже зарывая творческий потенциал. С каждым новым макетом все дальше уходя от своих идеалов и представлений о работе хорошего пиарщика.

С Юлей мы познакомились давно, когда она работала на большом спортивном объекте, на который я пришла в качестве приглашенного журналиста. Помню, она как заполошная бегала с листом аккредитации на пресс-конференцию. В тот раз сложилась классическая для крупных компаний ситуация: прежде чем подтвердить список прессы и ее оборудование, нужно пройти семь кругов согласований со службой безопасности. Я тогда не понимала, как она может сохранять спокойствие, когда все идет не по плану! После пресс-конференции я спросила ее об этом.

Аккредитация– это процедура признания полномочий журналиста на осуществление профессиональной деятельности на территории определенного объекта или мероприятия. Аккредитация регламентирует взаимоотношения СМИ с организациями, являющимися источниками информации, создавая более благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности журналистов.

– У меня есть свои методы, которые очень помогают и готовиться, и потом проживать ситуацию.

Я подалась ей навстречу и открыла заметки в телефоне.

– Мне помогает планирование.