В итоге у нас остаются только страницы, которые максимально заинтересовали пользователя (надеемся и ваша там тоже есть). В этот момент мы уже осуществляем собственно продажу, вызывая у него доверие, подтверждая свою компетентность и заключая сделку. Наивно полагать, что просто информируя своего будущего клиента о преимуществах вашей стоматологии и расположив на сайте несколько фото врачей, он не будет задаваться вопросом цены. Однако все элементы играющие на ваш имидж в комплексе оказывают мощную вспомогательную роль и помогают принять решение в вашу сторону.
Секрет вот в чем, – вы можете и должны продавать свои услуги дороже, чем большинство ваших конкурентов. Однако я рекомендую вам формировать для продажи именно пакет услуг, добавлять во время продажи скидку по акции или бонус, а также добавлять дед лайн в виде ограничения на действие столь выгодного предложения. Если вы разместите столь желанную для вашего будущего клиента информацию на вашем лендинге, (а этого не делают 7 из 10 продающих сайтов) то процесс заключения сделки пройдет быстрее.
Важный момент!
Давайте сразу проясним вот такой вот нюанс. Сам термин продающий сайт для стоматологии – это не что иное, как выполнения одно страничным продающим сайтом (типа landing page) своей задачи. Такой сайт – как не убиваемый морской котик прошедший лучшую военную подготовку в войсках элитного назначения. Главное для такого сайта – выполнение одной задачи. Этот сайт не принимает оплату наличными, этот сайт не приводит к вам в офис готовых на все клиентов, которые с порога спрашивают: «куда тут класть деньги?».
Одно страничный продающий сайт типа landing page выполняет одну единственную задачу, задача эта может быть любой и главное, – выполняет он ее при профессиональном подходе на отлично!
Хотите что бы к вам в стоматологию звонили за консультацией специалиста – будут звонить, а после консультаций вы сможете совершить продажу с помощью ваших классных администраторов. Желаете, что бы на сайте записывались на бесплатный осмотр полости рта, а потом вы будете продавать пакет услуг, – легко. Хотите, что бы к вам приходили и записывались на ресепшене потенциальные клиенты на установку зубных имплантов, – и это можно устроить. Выбор только за вами, и какой бы выбор вы не сделали на данном этапе, он будет правильный, так как по нашему опыту включение в воронку продаж стоматологической клиники одно страничных сайтов с настроенной контекстной рекламой всегда приводило к увеличению прибыльности данной стоматологии.
Пациенты требуют делать все на их условиях.
Такой тип клиентов «выносящих вам мозг», вы конечно же хорошо знаете. И даже знаете как он называется. Мой вам совет, – если вы хотите избавиться от таких клиентов, – поднимите цены.
Снабдите вашего администратора тетрадью с описанием выходящих за рамки стандартной практики случаев и что из этого вышло в итоге. Наличие под рукой такой вот своеобразной должностной инструкции, очень поможет человеку быстро сориентироваться в ситуации, и не тратить лишний раз свое время и главное нервы.
Когда ваши люди будут заранее готовы к подобным ситуациям, жалоба на клиентов «требующих работать с ними на их условиях» – потихоньку уйдут в прошлое. И потихоньку все эти байки про таких клиентов забудутся как кошмарный сон.
Мне к примеру смутно представляется, что адекватный человек такой вот полулежит в стоматологическом кресле, и ему врач говорит, «– Так у вас вот тут канал надо почистить, потом пломба скоро вылетит надо пере пломбировку сделать, а вот еще семерка и пятерочка – небольшой кариес, и зубной камень еще надо почистить…» И тут клиент такой срывает с себя воротничок, сплевывает ватку и заявляет «– Нет позвольте! Будем делать все на моих условиях! Вот у меня справа сверху болит когда горячего поем – вот это и вылечим, а на все остальное можно не обращать внимания. Лечить будем так: что бы вообще без боли, что бы в потолке телевизор был с моим любимым телесериалом, без звука что бы вообще бормашинного, – и что бы хорошенькая секретарша которую я видел на ресепшене делала мне массаж шеи! Очень знаете ли шея затекает когда смотрю телевизор уставившись в потолок.»
В общем когда мне впервые пожаловались на то, что клиенты «заставляют с ними работать на их условиях» – я себе это как тот так представил. Ну что я могу вам посоветовать? Хотя нет, постойте, – у меня как раз есть мудрый совет на этот случай. Знаете какой? Не работайте с такими клиентами. Это на секундочку ваша стоматология и вы решаете с кем вам работать, а с кем нет. Просто, не работайте с клиентами которые выносят вам мозг.
Читать дальше