Геннадий Муромцев - Маркетинг для стоматологии на 100%. Настольная книга коммерческого директора стоматологии

Я рекомендую вам с первых шагов относиться серьезнее к позиционированию вашей стоматологии в интернете. Тем более, что по моему опыту – все проблемы с которыми сталкивается стоматология интернет маркетинг успешно решает. И речь здесь уже идет не только о продающем сайте, а о целом комплексе конкретных и работающих инструментов – описание пошагового внедрения которых вы найдете на страницах этой книги.

Резюме:

Серьезное отношение к бизнесу – это одно из правил, которые я рекомендую своим друзьям и коллегам, для достижения успеха в их начинаниях. И это одно из правил которое я рекомендую вам. Но оно отнюдь не означает отсутствия некой толики юмора в том, что вы делаете. Если вы вкладываете в свое дело душу, то без юмора тут не обойтись)

Так, на одной из Нью-Йоркских стоматологий, которую кстати открыл наш соотечественник, регулярно сменяют друг друга акции одна прикольнее другой. Одна из последних которые мне понравились – это конкурс на лучшую сэлфи-улыбку. И мало того, что конкурс был в целом подан очень позитивно, – там еще и денежный приз был в виде вознаграждения весьма внушительный. Относиться ли этот человек с юмором к своему делу? Да. Относиться ли этот человек серьезно к своему бизнесу – тоже да.

Практическое задание:

Если вы хотите что бы ваша стоматология научилась продавать дорогие планы лечения, а ваши пациенты перестали думать только цене и видели в вас в первую очередь профессионалов своего дела. Донесите ценность ваших услуг до своей целевой аудитории с помощью интернет маркетинга, – ведь эти решения подходят для этого лучше всего. Еще раз пересмотрите список из «Самых распространенных ошибок в интернет рекламе стоматологической клиники», который приведен в этой главе, и раз и навсегда вычеркните каждый пункт из своей практики.

Прибыль в стоматологическом бизнесе – это всегда результат работы с пациентами, и чем она эффективнее, тем лучше результат. Впрочем, для того что бы привлечь пациентов в первую очередь необходимо провести работу с их «возражениями». И лучше бы не всю эту работу проводил не ваш администратор, – поверьте, у него и так забот хватает.

Итак, давайте подробнее разберем как могут ваши интернет ресурсы решить все пять основных проблем, с которыми часто сталкиваются стоматологические клиники. И каким образом наличие сайта может помочь решить эти проблемы одну за другой:

Новые пациенты настроены скептически и не доверяют.

Решение: создание имиджевого сайта (имеется ввиду обычный корпоративный многостраничный сайт цель которого – информирование), наличие видео отзывов, изображения сертификатов, гарантии, логотипы компаний партнеров (корпоративных клиентов).

Эта же информация в особом порядке располагается на продающем лендинге вашей стоматологии. Просто при продаже тех или иных услуг информация на лендингах будет немного отличаться. Например, это может быть список ваших врачей, – в зависимости от той или иной услуги, – список врачей на лендинге будет меняться. В то время как на многостраничном корпоративном сайте вашей стоматологии я конечно рекомендую разместить фотографии всех врачей, персонала и руководителей.

Пациенты ищут только самые дешевые услуги и из-за небольшой разницы в цене уходят в другую клинику.

Ваш будущий пациент попадая в воронку продаж стоматологии из интернета действует точно так же как и любой среднестатистический пользователь всемирной паутины. А именно, – он открывает поисковую систему, вводит туда свой запрос типа «болит зуб», или «круглосуточная стоматология» и по очереди открывает наугад от пяти до десяти вкладок. Ну то есть он даже не дожидается когда загрузиться сайт. Загрузка пошла – все ОК, он уже открывает следующую ссылку из поисковой выдачи.

Когда открытых вкладок окажется достаточно пользователь закрывает все, на его взгляд, не заинтересовавшие его страницы. Есть такой термин «релевантность» – он означает соответствие открытой страницы сайта ожиданиям пользователя исходя из ключевого слова которое он вбил в поиск. Так, например, страница с заголовком «избавление от головной и зубной боли народными средствами» – менее «релевантна» чем страница с заголовком «избавим от зубной боли за один сеанс в нашей стоматологии».