А. Бояркина - Как вовлечь сотрудников в создание сильного бренда? Технологии и инструменты

Структура элементов (ДНК) бренда

Формулировка миссии компании

В процессе мозгового штурма было предложено большое количество интересных идей. В конечном итоге не удалось получить однозначного варианта, одинаково хорошо подходящего как для внутреннего представления, так и для внешнего, но были определены ключевые слова «каждый», «счастье», «делать».

Примеры миссии компании

1. С каждой покупкой (с) делать покупателей (людей) счастливее

2. Мы делаем громче вкус ярких звуков мыслящих вещей

3. Каждый день делаем тебя счастливей

Основные результаты

Сформулировано 3 идеи для миссии компании, которые в дальнейшем будут доработаны рабочей группой:

С каждой покупкой (с) делать покупателей (людей) счастливее

Мы делаем громче вкус ярких звуков мыслящих вещей

Каждый день делаем тебя счастливей

Обозначена структура и взаимосвязи ДНК бренда

Структура элементов (ДНК) бренда

Сформулировано краткое описание структуры:Основополагающим элементом всегда является система, она задает все остальные качества бренда, далее система реализуется в позитивном действии, это приносит результат и вызывает положительные эмоции, качество результата всегда стремиться к Вау! – это оценка результатов. Все движение пронизано общечеловеческими ценностями и пользой. Ценности и Польза определяют и саму систему.

Семинар 3. Показатели выраженности бренда в работе

Цель:определить показатели выраженности бренда в работе и способы их усиления в работе топ-менеджеров.

Этапы:

Определить показатели выраженности бренда в работе

Определить способы оценки показателей выраженности бренда в работе

Определить способы усиления показателей выраженности бренда в работе

Этапы прояснения ДНК бренда

Проявление элементов бренда в рабочем процессе

Следующим ходом стало выявление ключевых моментов бренда в рабочем процессе каждого из участников. Топ-менеджеры компании по каждой ДНК бренда определяли, как она выражается в их работе. Сначала руководители работали индивидуально, а затем презентовали результаты и отвечали на вопросы.

Стилистика рабочих материалов сохранена с целью демонстрации технологии. Ответы на вопрос «Как, в каких формах выражаются ДНК бренда в вашей работе»

Руководитель А.

Система:совещания-органайзеры для администраторов, управление, комитеты, цели, анализ, стык ответственности, учить брать ответственность на себя.

Позитив:нарастающий результат, приобретение опыта, за спиной сотрудников, конструктивные решения, коучинг.

Эмоции:гашение чужих эмоций, конвертация эмоций в действие, раскачка эмоций до абсурда, похвала, периодический страх с целью сдерживания.

WOW:подарочная карточка «Л’Этуаль», поощрение неожиданных решений и результата, выполнение работы вместе с продавцами, не слабо!, споры на результат, анекдот про снеговика.

Руководитель Б.

Система:взаимодействие всех для минимизирования издержек, бюджетирование, отчеты, выводы, стык ответственности подразделений, оценка рисков, KPI.

Позитив:минимизирование издержек, зарплата и премии, выводы, истинное состояние, компании, конструктивные решения, опыт, грамотность.

Эмоции:отрезвление и заземление, эмоциональная гибкость, драйв, заражение через общение.

WOW:шашлык, хорошие духи, получение кредитов при имеющемся балансе, креатив.

Заданием к следующему семинару стало выявление количественных показателей рабочих процессов руководителей, связанных с ключевыми моментами бренда.

Основные результаты:определены показатели выраженности ДНК бренда в работе и способы их усиления.