Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Очень не рекомендую употреблять во время сессии алкоголь. Вообще лучше настраиваться самим и настраивать команду на интересную плодотворную работу, а не на сабантуй. По вечерам приветствуются спортивные игры, песни под гитару и т. п. И просто неформальное человеческое общение.

Нас всегда спрашивают, кого брать на сессию.

Мы рекомендуем, чтобы в группе было до 20 человек, максимум – 25. Если больше, с группой работают в другом режиме – это уже не сессия. А если все же пытаться проводить её с большим количеством участников, она вязнет, буксует.

Важно правильно определить состав участников:

• Все совладельцыкомпании – обязательно.

В том числе (желательно) – инвесторы, не принимающие участия в управлении. Изменения в бизнесе напрямую касаются их интересов, поэтому пригласите их хотя бы на короткую предварительную сессию с совладельцами.

• Люди, входящие в ближний круг владельцев, – желательно. Например, жены или мужья владельцев, играющие в бизнесе какую-то роль. Отцы-основатели бизнеса, которые вышли из него, но продолжают влиять. Наследники, которых планируете вовлекать в бизнес в ближайшие годы.

• Руководители высшего звена – обязательно.

• Начальники отделов – обязательно.

• Ключевые специалисты – желательно. Например, логист, у которого в подчинении нет отдела, но он единственный, кто выполняет в компании важный набор задач.

• Линейные руководители: начальники участков, мастера, бригадиры, старшие продавцы и пр. – выборочно. Их участие важно по двум причинам. Во-первых, они расскажут правду-матку, которую руководители верхних уровней не знают. Во-вторых, они поймут, что перемены – на пользу компании, им и их подчиненным. И станут проводниками изменений в своей среде. Иначе будут блокировать их на своем уровне и ниже.

• Если бизнес крупный, разветвленный, то руководители региональных представительств, филиалов, дочерних компаний – желательно. Иногда с замами.

• Неформальные лидеры – очень желательно. В том числе те, кто находится в оппозиции, звезды. Часто они очень не хотят ехать на сессию, всячески пытаются ее сорвать, настраивают коллектив против. Это явный признак того, что их нужно брать обязательно.

Высока вероятность, что в ходе сессии они изменят свое отношение к переменам. Возможно – станут их лидерами. Ну или, по крайней мере, не будут активно препятствовать. А вот если они не приедут – продолжат вести «подрывную деятельность» в компании, за кулисами. Тогда ждите больших проблем.

Владельцы дружественных вам компаний – по желанию. Бывает полезно пригласить на сессию одного-двух бизнесменов, с которыми у вас давние доверительные отношения. У них свой опыт и незамыленный взгляд – могут дать вам обратную связь, подсказать интересные идеи.

Им тоже будет польза. А вы поможете бизнес-сообществу вокруг себя стать более эффективным и цивилизованным.

Если участников получается слишком много – выбирайте, кого пригласить.

Перед сессией важно грамотно настроить людей. Чтобы они ждали ее как интересное событие (так и есть!), а не как скучную обязаловку. Правда, сопротивленцы обычно находятся. Не хотят ехать, придумывают всякие отмазки. Тут первым лицам компании нужно применить свой авторитет и дипломатический талант. Не заставлять напрямую, но сделать так, чтобы все, кто нужен на сессии, приехали на нее – причем добровольно.

Вообще человек устроен интересно. Если чего-то не хочет, найдет хитрый способ сделать так, что оно станет «невозможным». Заболеть самому или близким, проколоть колесо у машины, забыть ключи от нее на даче – чего только мы не насмотрелись за прошедшие годы. В большинстве случаев люди делают все это бессознательно.

Так что пусть лучше ваши сотрудники действительно хотят перемен! Сессия будет более результативной и приятной, чем если вы притащили их силком.

Как готовиться к сессии?

Когда-то я питал иллюзии, что люди перед сессией смогут прочитать мою книгу или хотя бы пройти дистанционный курс у нас на сайте. Отдельные – самые заинтересованные и ответственные – так и поступают, но нужно, чтобы подготовились все. Сейчас большинству компаний мы рекомендуем облегченный вариант – посмотреть видеозапись, где я рассказываю, что такое наведение порядка в бизнесе и зачем оно нужно. Лучше за несколько дней до сессии собрать всех ее участников, усадить перед большим монитором и вместе посмотреть. Первое лицо компании тоже в этом участвует. Для команды это сигнал: происходящее – действительно важно.