Дмитрий Портнягин - Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

В то время существовал журнал «Оптовик» – абсолютно провальное издание, которое якобы читало большое число предпринимателей и сотрудников торговых компаний. Однако я верил в него настолько сильно, что заплатил за рекламу на обложке журнала почти тридцать тысяч рублей (самая дорогая рекламная площадь, которая в нем была!). Далее, чтобы это самое место на обложке не выкупила другая компания, я стал платить за рекламу вперед, уже будучи по уши в долгах. Делал я это на протяжении двух-трех месяцев. Потом мне приходилось и от них прятаться в кабинете – офис журнала находился в том же здании. И вот однажды раздался звонок от якутской компании по производству колбасных изделий. На тот момент они выкупили целое здание в Благовещенске, чтобы создать на его базе колбасный магазин. Ребята разместили заказ в моей компании – изготовить небольшой грузовой лифт, который смог бы с цокольного этажа поднимать товар в торговую зону магазина. Да, с таким заказом я ни разу не сталкивался и вообще ничего в этом не понимал, однако охотно согласился, нагладил белую рубашку, надел галстук и тут же помчался на место, где обсудил все условия заказа. При встрече я передал визитку (мы же серьезная компания) и после договорился о сделке.

В России встречают по одежке. Если в Китае ты можешь приехать на деловую встречу в шортах и тапках, и ни у кого не возникнет вопросов, то в России выглядеть достойно – это 30 % успеха.

На каком бы уровне ни проходила встреча с потенциальным клиентом, старайся выглядеть максимально презентабельно.

Хорошая сумка, выглаженная рубашка, галстук в тему и часы. Лично я выполнял данное правило в любую погоду – даже в адскую жару я шел на встречу в белой рубашке и при галстуке. А тот галстук – фейковый Hugo Boss – я надевал на все свои встречи еще очень долгое время.

Затем, рассмотрев пустующую шахту, в которой должен был появиться лифт, я запросил техническую документацию и тут же связался с Китаем. Дальше жестче – с горем пополам я перевел документы на китайский, и мне кое-как подыскали подходящую фабрику. Мы отправили переведенный документ и с огромным трудом нашли подходящий лифт. Стоил он около 600 тысяч рублей с учетом доставки и таможенного оформления, продал же я его за 1 800 000 – то есть в три раза дороже.

Именно тогда я оценил силу рекламы. Она является двигателем любого бизнеса.И пусть этот звонок был единственным, но я сразу заработал на той сделке миллион рублей с лишним. Помню то невероятное чувство! Правда, когда мы привезли грузовой лифт на объект, он не подошел по размеру и не влез в шахту, и в этом состояла уже другая сложность. Мои глаза бегали, я не понимал, каким образом могу помочь, сразу в голове возникла картинка, как мы отправляем лифт обратно в Китай и, что самое страшное, возвращаем деньги (да еще и с неустойками). Но нас пронесло. Я предложил вызвать специалистов, заказчик лишь махнул рукой – разберемся сами. Потом выяснилось, что все в итоге сложилось нормально, но я собой остался недоволен – надо уметь доводить любое дело до конца. Об этом следующий ключ.

Если появились проблемы с заказом клиента, сделай все, чтобы он остался доволен, – не важно, сколько тебе это будет стоить.

Не увиливай и всегда будь готов отвечать за свои «косяки». Позже, когда ты разрешишь ситуацию, обязательно тщательно ее проанализируй и прими меры, чтобы в дальнейшем она не повторилась. Опыт в данном случае – твоя единственная выгода, не упусти ее.

Итак, я раздал долги, постригся, оделся, «освежил» офис, занялся рекламой и заплатил за аренду за несколько месяцев вперед. Все это зарядило меня – сразу же появилось желание работать дальше!

Тогда же я открыл для себя маркетинг и активно им занялся. В то время в регионах рекламу расценивали исключительно как ненужные траты. Я же на себе прочувствовал, что маркетинг – это большая сила. С самого начала постарайся определить несколько тестовых каналов для привлечения клиентов и выделить для этого бюджет. Следующий шаг – замерь результаты и определи, через какой канал ты получил больше клиентов. Как ты будешь мерить результат, продумай еще до того, как разместишь где-то свое рекламное сообщение. Используй специальные промокоды, кодовые слова, аффилированные ссылки или что-то еще, но о любом своем клиенте ты должен иметь информацию – откуда он о тебе узнал. Это твои деньги.