Джейна Мэтьюз - Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров

«Важно сообщать финансовые результаты. Мы начали говорить о них только тогда, когда компания выросла до 100 человек, а до того скрывали эти данные, о чем я сейчас жалею. Хорошо, когда люди рано приобщаются к финансовым результатам. Не обязательно показывать им балансовый отчет, но очень полезно познакомить их с отчетом о прибылях и убытках, а какие-то актуальные меры – например, программа участия в прибылях – заинтересуют их в финансовых результатах компании. А это очень важно. Ведь вы получите огромную пользу, когда люди поймут: их обязанность – повышать успешность компании, и от этого они сами получат прямую выгоду. Им нужно знать, как идут дела».

6. Проводите постоянные преобразования

Это непросто, так как приходится ставить под вопрос текущие методы достижения успеха и отучать компанию от приемов, которые так хорошо срабатывали на этапе быстрого роста. Вы должны предвидеть необходимость изменений и сопутствующей им реорганизации, уловить сигналы о том, что пора переходить на новый уровень, а затем настаивать на изменениях, даже если другие еще не осознали эту необходимость. Не думайте, что хватит лишь реорганизации. Для преобразований нужно заново определить ориентацию на рынок, миссию, видение, стратегию, культуру и организационную структуру. Никогда не останавливайтесь на достигнутом.

В этот период вам нужно создать совершенно новое видение и новые способы его воплощения. С учетом данных, полученных от подчиненных и вне компании, вся ваша команда должна создавать и уточнять картину новых возможностей, определять, что нуждается в изменениях, и четко формулировать план преобразования и роста, который будет обязателен для всех сотрудников.

«Мне пришлось много убеждать. Так как компания раньше была успешной, превратившись из маленького стартапа в организацию стоимостью более $20 млн., многие люди считали изменения ненужными. Труднее всего было убедить их, что нынешний успех и идеи, которые к нему привели, уже неактуальны. Поэтому я потратил много времени на личные разговоры с сотрудниками, тщательно обдумывая аргументы, показывая финансовые данные, демонстрируя наши ограничения и убеждая, что нельзя дальше так вести дела. Я пытался нарисовать картину нового светлого будущего, но с переменным успехом. Было много сопротивления и скепсиса, ушли некоторые клиенты; мы также теряли сотрудников. Это единственное, о чем я сожалею. Но мы знали, что будет неразбериха и повышенная текучесть персонала, и были готовы заплатить эту цену, чтобы добиться дальнейшего роста компании».

Постоянные преобразования ставят перед вами четкие задачи.

Поймите, что для нового роста нужны изменения IPO, поглощение другой компании или масштабное стратегическое партнерство – это все стратегии роста, но каждая из них может привести к огромным непредвиденным проблемам.

Трудно предсказать, какое воздействие окажут эти события. Но часто из-за них возникают серьезные препятствия, так как предприниматели склонны недооценивать принципиальную необходимость нового плана. Они заявляют сотрудникам и клиентам: «Больших изменений не будет». Не осознав, насколько значительными должны быть изменения, вы заставите компанию работать в реагирующем кризисном режиме вместо инициативного планирования преобразований. Тщательно продумайте изменения, рассмотрите их последствия, определите новые способы достижения успеха компании и составьте конкретный план действий.

«После годичных усилий мы разработали условия партнерства с IBM. Это была прекрасная стратегическая сделка, которая полностью соответствовала нашим желаниям. Но, честно говоря, мы не ожидали, насколько масштабные изменения потребуются в связи с ней, и на переходный период нам понадобилось целых полгода. Мы определяли и пытались решать проблемы уже в процессе развития этих новых отношений. Случись это сегодня, весь переходный период занял бы у нас дней шесть. Я не шучу. Сейчас я сказал бы своей команде: „Мы только что заключили соглашение о стратегическом партнерстве, и нам предстоят изменения. Давайте подумаем, в чем они будут заключаться, и приготовимся к ним заранее“.

Примиритесь с постоянными изменениями

Если у вас нет четкого видения и правильной стратегии будущего роста, он может замедлиться или прекратиться. Не стоит откладывать преобразования компании до тех пор, пока у вас в сознании не сложится четкая картина будущего. Гораздо лучше начинать вместе с командой работу над формулировкой нового видения и плана. Опасно долго цепляться за ту формулу успеха, которая работала на этапе быстрого роста: задержавшись на этом пути, компания станет жертвой внешних опасностей и (или) внутреннего разлада.