Джейна Мэтьюз - Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров

Модель «снизу вверх» требует отличных навыков и процессов управления и общения, чтобы вся организация знала о планах, целях и ходе работы. Вы и команда высшего руководства должны сознательно создавать и поддерживать это единство взглядов.

«Сейчас у нас проходят еженедельные встречи руководящей команды. Я ее значительно увеличил, и эти встречи – важный способ лучше познакомиться друг с другом. Что мы там делаем? Отчитываемся по стратегическим инициативам и их выполнению; обсуждаем события, которые окажут влияние на наши функциональные направления, чтобы их представители смогли рассказать о них лидерам своих команд, а те – сообщить своим сотрудникам лично, а не по электронной почте; производим собственную переоценку и меняем свои взгляды. Когда что-то идет не так, мы можем вернуться на правильный путь. И очень полезно то, что эти встречи проходят каждую неделю».

Новатор в сфере стратегий

Играя роль новатора в сфере стратегий, вы должны объективно оценивать внешние условия. Необходимо постоянно искать новые тенденции и возможности на рынке, а также самые эффективные и новаторские методы, чтобы помочь ключевым клиентам расти и завоевывать долю своих рынков.

Много времени вы будете проводить вне компании: например, выступать на специализированных конференциях в качестве лидера мнений, чтобы задать направление для своей отрасли и рынка в целом. Эти собрания пригодятся вам и для того, чтобы узнать о последних событиях и намечающихся тенденциях. При этом вы должны действовать как представитель компании, повышать ее известность и одновременно искать возможность выйти на новый виток изменений. Такой возможностью может оказаться расширение ассортимента, снятие продуктов с производства, освоение новых технологий, добавление услуг или подразделений для завоевания новых рынков.

«В первые несколько лет у меня не было времени отслеживать изменения в нашей отрасли. Я был всецело поглощен авралами и сохранением нужного направления компании. В итоге я почувствовал, что оторван от происходящего и нужно восстанавливать контакты с внешним миром, чтобы правильно понять его и определить новые стратегические направления. Это оказалось очень непросто. Клиенты привыкли звонить мне в любое время дня и ночи; пришлось объяснить им, что этого больше не будет и теперь им нужно работать с моими подчиненными. Клиенты все еще могли обращаться ко мне с важными проблемами, но я заявил: „Я нанял этих людей для работы с вами, потому что хочу предоставлять вам обслуживание на лучшем уровне“. И это сработало. Мы не потеряли клиентов, и я ни разу не пожалел об этих мерах».

Роль новатора в сфере стратегий, несомненно, требует применения ваших предпринимательских способностей, особенно в тех областях, где другие еще не видят потенциала. Эта роль позволяет вам проявлять творческий и новаторский подход, так как вы узнаете больше данных, событий и людей, чтобы создать новое видение и помогать компании идти в авангарде рынка и отрасли. Участники команды высшего руководства должны помогать вам в исследованиях. Введите регулярные стратегические встречи для обсуждения того, что каждый из вас думает о возможностях роста.

Когда возможность обнаружена и по общему согласию включена в стратегию роста компании, активно продвигайте ее, чтобы высшие руководители включили эту новую инициативу в приоритеты своей основной деятельности. Продвигайте до тех пор, пока кто-то из вашей команды не возьмет ответственность за ее активное воплощение на себя.

«Да, именно я настоял на работе над созданием стратегического партнерства с другой компанией. У других сотрудников была своя работа, связанная с основной деятельностью компании, и они не могли достаточно заниматься этой сделкой. Но все же я разрабатывал ее не в одиночку – это мне никогда бы не удалось. Мне активно помогал наш отдел продаж, специалисты по маркетингу и разработкам продукции. Я поставил лично перед собой задачу заключить эту сделку, так как считал, что без нее успех нашей организации невозможен».

В роли новатора вам также важно находить, разрабатывать и старательно развивать партнерство и отношения с другими компаниями, чтобы помочь своему росту. Например, можно создавать совместные предприятия для разработки продукции и (или) освоения рынка, добиваться внешнего финансирования, строить новые отношения с банками, регулярно встречаться с аналитиками, развивать партнерские отношения с новыми каналами и заключать союзы с другими игроками в вашей отрасли. Благодаря этим отношениям компания может выйти за прежние рамки и использовать возможности, с которыми не справилась бы в одиночку. Привлечение подходящих партнеров будет одним из слагаемых успеха вашей компании на этапе постоянного роста.