Джейна Мэтьюз - Путь собственника. От предпринимателя до председателя совета директоров

«Несколько лет мы просто пытались выжить – положить какие-то деньги на счет и расширить свой бизнес. Поэтому наша организация была очень ориентирована на продажи и мало внимания уделялось позиционированию на рынке, стратегиям маркетинга и дистрибуции. Я не говорю, что ориентироваться на возможности – это плохо; иногда именно так и нужно работать. Но это не может продолжаться бесконечно. И в определенный момент перед нами встали срочные цели: четко определить стратегию, приоритеты и позиционирование. Поняв это, мы перестали работать в реагирующем стиле и начали приобретать нужные нам знания и опыт. Мы наняли вице-президентов по маркетингу, информационным технологиям и человеческим ресурсам, которыми раньше никто не занимался. Нам пришлось построить недостающую инфраструктуру, без которой мы отставали и не могли нормально расти».

Цели компании

– Завоевать значительную долю рынка по мере того, как вашу продукцию начинают широко использовать.

– Стать лидером рынка и отразить атаки конкурентов.

– Построить инфраструктуру и команду менеджеров, чтобы поддерживать активный рост.

– Нанимать и интегрировать много новых людей.

Характеристики компании

– Конкуренция ужесточается, а клиенты становятся требовательнее; от компании ожидают все большего.

– Нарастает противоречие между потребностью в быстром развитии и необходимостью создавать структуру, планы и системы.

– Быстро растет число различных сотрудников, включая менеджеров.

– Компания ориентирована на рынок.

– Начинается планирование и работа по плану.

– Происходит стандартизация и оптимизация рабочих операций.

– Все заинтересованные группы предъявляют компании огромные требования.

– Крайне высоки темпы развития.

Предупреждающие сигналы: когда нужно менять свою роль

– Вы чувствуете, что нужно срочно заполнять пробелы в знаниях и навыках компании по функциональным направлениям.

– Вы видите, что необходимо учить команду менеджеров оптимизировать и координировать свои функции и совместно строить планы на будущее.

– Вы хотите проявлять большую инициативность, но вам трудно найти время.

– Вы все время чувствуете, что отстаете.

– Трудно сохранять первоначальную культуру компании, так как приходят новые люди.

– Непонятно, как лучше всего финансировать рост.

– Некоторые из «старых» сотрудников не справляются с возросшими обязанностями.

– Вы понимаете, что можете легко утратить контроль над происходящим.

Чем грозит отсутствие изменений

– Функциональные направления обособятся, начнутся внутренние интриги и даже распри.

– Сотрудники будут жаловаться, что приоритетов слишком много, а все время уходит на борьбу с авралами; они перестанут уделять внимание видению, стратегии и целям и будут считать, что культура и ценности для вас не важны.

– Ваши продукты начнут устаревать; конкуренты будут дышать вам в затылок.

– Недостаток структуры и процессов будет вызывать задержки; нужную работу станет трудно выполнять.

– Сотрудники будут чувствовать, что не обладают достаточными полномочиями и топчутся на месте.

– Компания потеряет целеустремленность и не сможет расти.

– Начнется упадок.

Ключевые роли лидера

– Создатель команды.

– Наставник.

– Планировщик.

– Распространитель информации.

Решающие обязанности

– Чтобы заполнить пробелы в функциональных знаниях и навыках, нанимайте людей, которые умнее вас.

– Помогайте команде менеджеров продуктивно сотрудничать на основе взаимного доверия.

– Определите новые роли, обязанности и цели для команды менеджеров.

– Действуйте как лидер при создании стратегического видения, ориентированного на рынок, составлении плана роста и его реализации.

– Создавайте процессы, чтобы постоянно поддерживать согласие всех сотрудников (особенно команды менеджеров) с видением и культурой компании.

– Стимулируйте процесс распространения полезной информации; сотрудники должны постоянно следить за состоянием рынка и общаться с клиентами.

– Выслушивайте и учитывайте мнения всех заинтересованных групп.

Личные изменения, которые необходимы вам как лидеру

– Направляйте и отслеживайте усилия компании с помощью плана работы.

– Перенесите основное внимание с самостоятельного выполнения работы на управление сотрудниками и наставничество.