Андрей Парабеллум: Продажи и ЖЖизнь

6 ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ ПОСТРОЕНИЯ БЕК-ЕНДА

Сегодня мы рассмотрим основные принципы нахождения и построения бек-енда в Вашей компании. 1. Покупатель - это покупатель. ("A buyer is a buyer is a buyer"). Человек, который купил что-то один раз, при правильном подходе может покупать постоянно. 2. Намного проще продать что-то во второй раз, чем в первый. 3. Если большинство расходов по привлечению клиента заложено в первой продаже, каждая последующая продажа намного более прибыльна, чем первая. 4. Самые лучшие клиенты (на которых практически никто не обращает внимания) - это те, кто у Вас уже что-то купили. 5. Вашим клиентам нравятся частые «касания» и контакт с Вашей стороны (только если информация, которую Вы им даете, может быть им в чем-то полезна). 6. Самое ценное в Вашей компании - это клиентская база и отношения с Вашими клиентами.

В МОЕМ БИЗНЕСЕ ЭТО НЕ РАБОТАЕТ

Каждый, кто хоть раз сталкивался с достаточным количеством новых клиентов, не один десяток раз слышал от них эту фразу. Слон может поднять своим хоботом груз больше, чем в тонну. Но если придти в цирк - то мы зачастую можем увидеть огромных слонов, привязанных тоненькой веревочкой к маленькому шесту. И они не рвут его и не убегают… Почему? Да потому, что в детстве слоненка привязывали огромной стальной цепью к гигантскому столбу. И слоненок днями и ночами пробовал вырваться из цепких объятих холодной стали. Но тщетно… И он, в конце концов, понял, что это бесполезно - можно даже и не пытаться. И даже когда он вырастал в огромного слона, а стальные цепи превращались в тоненькие веревки - все равно он знал, «что в его случае ЭТО не сработает». Так и большинство взрослых и умных (казалось бы) людей - до сих пор живут, привязанными тонкими ниточками старых предрассудков к нелюбимой работе, к придуркам-клиентам и к нерадивым работникам… Вам не кажется, что уже давно пора проснуться? И хотя бы пару раз попробовать сорваться с цепи? И тогда может оказаться, что цепи то на самом деле уже давно и нет…

САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА ЛЮБОГО СТАРТАП-БИЗНЕСА

Большинство людей открывает свой бизнес в той теме, которая им по сердцу. Тот, кому нравятся машины, начинает их ремонтировать или продавать. Тот, кому нравятся дети, начинает их учить или лечить. Тот, кому нравятся домашние животные, открывает свою ветеринарную клинику или магазин. И никто из них не задумывается о том, как можно быстро и недорого привлечь и отфильтровать огромное количество потенциальных клиентов. И это - самая большая ошибка любого стартапа.

ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ В B2B

«Я работаю в B2B (Business-to-business) рынке, и Ваши идеи мне не подходят». Именно поэтому большинство рекламы в нишевых журналах - не работает. Имиджевая реклама, которая похожа друг на друга как 2 капли воды. И именно поэтому в B2B принципы Direct Marketing работают лучше всего.

ГДЕ ЗАКОПАН КЛАД

Самое большое количество инсайтов и фишек, которые Вы сразу сможете использовать в своем бизнесе, всегда находятся только на стыке разных индустрий. Будьте очень внимательными в своих наблюдениях, где и как используются различные приемы Директ Маркетинга - и моделируйте их в своем бизнесе. Именно из заимствования успешных рекламных ходов из различных отраслей и рождаются гениальные «шедевры», которые «стихийно» и «непонятно почему» взрывают старые рынки и создают на их месте новые.

ПЕТУХ И ИНДЕЙКА В ПРОДАЖАХ

Это стихотворение я получил недавно факсом от Дена. Автор его - неизвестен. Первый раз Ден на него наткнулся в 1977 (!) году. Оно ярко отражает 2 разных отношения к продажам и бизнесу в частности… Said the little rooster, "Gosh all hemlock. Things are tough. Seems worms are getting scarcer, and I cannot find enough. What's become of all those fat ones is a mystery to me; There were thousands through that rainy spell - now where can they be? The Old Black Hen who heard him did not grumble or complain, She had gone through lots of dry spells, she had lived through floods of rain, So she flew upon the grindstone, and she gave her claws a whet, As she said "I've never seen the time that there were no worms to get." She picked a new and un-dug spot; the earth was hard and firm. The little rooster jeered, "New ground! That's no place for a worm!" The Old Black Hen just spread her feet, and she dug both fast and free… "I must go to the worms," she said, "the worms don't come to me." The rooster vainly spent his day, through habit, by the ways Where fat round worms had passed in squads back in the rainy days. When nightfall found him supper-less, he growled in accents rough, "I am as hungry as a fowl can be. Conditions sure are tough." He turned to the Old Black Hen and said, "It's even worse with you. For you're not only hungry, but you must be tired too. I rested while I watched for worms, so I feel fairly pert; But how are you? Without worms too? And after all that work?" The Old Black Hen hopped to her perch and drooped her eyes to sleep, And murmured in a drowsy tone, "Young man, hear this and weep: I'm full of worms and happy, for I've dined both long and well. The worms are there as always - but I had to dig like hell!" Oh, here and there red roosters still, are holding sales positions. They can not do much business now because of "poor conditions", But soon as things get "right again", they'll sell a hundred firms - Meanwhile the old black hens are out and gobbling up the worms. Гениально, согласитесь? P.S. Еще недавно в России червей было - видимо-невидимо… Кишели под ногами - куда не ступи… Но сегодня…