Валентин Штерн - Школа Стивена Кови. 10 шагов к эффективности и богатству

Эта позиция недопустима ни при каких обстоятельствах. Такая установка характерна не просто для неудачника, а для озлобленного неудачника, глубоко несчастного человека, которому хочется, чтобы остальное человечество страдало, как и он. Глубокое неверие в себя и в возможность своей победы заставляет его всеми силами желать поражения другому. Всех людей он воспринимает как своих врагов, поэтому при каждом удобном и неудобном случае идет на конфликт, на обострение отношений вплоть до разрыва. Это крайне разрушительная позиция, тупик, из которого нет выхода. Кроме того, ситуация «Я проиграл — Ты проиграл» возникает всегда, когда сталкиваются два человека с установкой «Я выиграл — Ты проиграл». Оба упрямы, эгоистичны и решительны, никто не хочет идти даже на малейшие уступки — в итоге не выигрывает никто.

Я выиграл — Остальное меня не касается

Это позиция человека, который не хочет никого побеждать, но ему безразлично, каковы будут последствия его действий для других людей. Он предоставляет другим людям самим заботиться о себе и справляться с этими последствиями. Такая установка не создает условий для продуктивных взаимоотношений. Для такого человека высока вероятность остаться в одиночестве, а значит, в результате его действий не выиграет ни он сам, ни другие.

Это позиция людей, которые настроены на сотрудничество ради общего блага, а не на борьбу и конкуренцию. Такие люди умеют слушать и понимать других, учитывать их интересы, искать точки соприкосновения и взаимовыгодные условия — и вместе с тем они твердо отстаивают свои позиции, соблюдают свои интересы и не сдаются, особенно когда речь идет о принципиальных вопросах.

По сути это не просто установка, а особое мировосприятие, настрой сердца и ума, направленный на взаимопонимание, на упорный труд по созданию желательных взаимоотношений, на поиск таких решений, которые устроят всех и приведут к всеобщему благу. Тот, кто имеет такую установку, уверен: успех одного человека не только не исключает успеха другого — но даже больше: совместно можно прийти к более масштабному успеху и к лучшим решениям, чем каждый поодиночке.

Для того, чтобы эффективно взаимодействовать по модели «Я выиграл — Ты выиграл», требуется соблюдение нескольких условий или требований.

Цельность характера

Вы должны иметь четкое представление о своих принципах, ценностях и приоритетах, иметь твердую внутреннюю основу — что можно назвать цельностью характера. (Выработке этих качеств были посвящены первые три шага). Это позволит вам стать надежным и уверенным человеком, который умеет отстоять свою точку зрения, соблюдает верность своим интересам, может сотрудничать с другими, не теряя при этом самого себя, а также ответственно брать на себя обязательства и выполнять их.

Зрелость личности

Вы должны уметь твердо, уверенно, мужественно отстаивать свои мнения, взгляды и интересы — и одновременно проявлять чуткость к эмоциям и взглядам других людей. Способность сочетать твердость с одной стороны и чуткость с другой дает то, что называют зрелой личностью.

Уверенность, что в мире всего хватит на всех

Вы должны быть уверены, что в мире всего хватит на всех, в том числе и успеха. Для этого необходимо чувство собственного достоинства и глубинная (не показная) уверенность в себе. Тогда вы сможете спокойно принимать успех других людей, точно зная, что это вовсе не ограничивает ваших возможностей по достижению успеха, а возможно, даже увеличивает их.

Постоянное наращивание кредита доверия

Вы должны постоянно наращивать кредит доверия между вами и людьми, с которыми вы собираетесь строить взаимоотношения. Если между вами нет доверия, то эффективные взаимоотношения невозможны.

Есть множество способов исчерпать кредит доверия:

♦ проявлять неуважение к другим людям, раздражаться, перебивать, не желая слушать и понимать,

♦ осуждать других людей, винить их и угрожать им,

♦ требовать подчинения, манипулировать, стараться ввергнуть других в зависимость от себя,

♦ давать обещания и не выполнять их,

♦ разглашать доверенные вам тайны,

♦ злословить за спиной, за глаза обсуждать недостатки других людей.