Джон Демартини - Как получить огромную прибыль и при этом попасть в рай

Разрешите привести пример. Я сделал свой офис значимым местом для налаживания связей. Я запоминал подробности частной и деловой жизни моих клиентов и, когда встречал кого-то, кому потенциально требовались услуги таковых, то сводил этих людей и моих клиентов. Я находил время, чтобы выйти в приемную и сказать секретарю: «Назначьте, пожалуйста, визит господина Дэвиса на завтра в три часа, это время, когда приходит госпожа Фитч. Его компании нужны новый логотип и фирменные бланки, а у нее дизайнерская фирма». Приходя ко мне, клиенты поправляли свои дела и адресовали ко мне других людей, потому что я направлял людей к ним. Это называется добавленная ценность. Демонстрация дополнительного интереса к людям обеспечивает их возвращение к вашему бизнесу. Так что спросите себя: «Какую добавленную ценность могу я предложить моим клиентам сегодня? Что заставит их чувствовать нечто особенное и делать что-то особенное для нашей компании?»

Рекомендации

Огромную ценность имеют ваши довольные клиенты, говорящие за вас. Это независимый маркетинг ваших навыков, направленный на других клиентов, но это даже более важно для вас и ваших служащих, чем для остальных. Я консультировал компании, у которых были проблемы, и спрашивал: «Вы когда-нибудь просили и получали рекомендации от ваших клиентов?»

Обычно отвечают: «Скорее нет, чем да».

«Ладно, каждый раз, когда у вас появляется довольный или благодарный клиент, просите его написать рекомендацию вашим услугам. Получение признательности за ваши услуги и за те перемены, которые вы производите в жизни ваших клиентов, очень важно». Я видел компании, которые начали вновь расти в течение недель, просто потому, что стали получать отзывы в форме рекомендаций. Если вы не ощущаете свое дело стоящим, вы падаете духом; когда вы знаете, что вас ценят, вы вновь раскрываетесь.

Похвала и порицание

На пути к достижениям ощущение успеха и провала или похвала и критика неизбежны. Критика и похвала поддерживают равновесие в вашей жизни, вне зависимости от того, чем вы занимаетесь, а вы лишь выбираете форму, которую они принимают. Не желая прибавлять шаг и встречаться с критикой со стороны, вы будете проходить этот путь внутри себя. Вы будете критиковать адскую жизнь вокруг вас, потому что никто не может избежать критики. Но в тот момент, когда вы захотите принять мир целиком, обе его стороны, напряжение в вас самих уменьшится. Другими словами, если вы позволите другим критиковать вас, вам самому не нужно будет делать этого. Мастер в любой области должен платить цену мастерства, и часть этой цены — насмешка и порицание. Слава и критика всегда ходят парой, так что, если вы не хотите переживать больше стыда, вы не сможете получать и большую похвалу. Если вы боитесь провала, успех будет ускользать от вас.

Хорошо известный профессиональный оратор однажды сказал мне, как научился иметь дело с аудиторией, которую сложно рассмешить. Он сказал: «Я научился смеяться над собой. Как только я смог сделать это, стало не важно, попадали ли в цель мои шутки, потому что я начинал смеяться сам. И из-за того, что я смеялся, люди смеялись надо мной, так что смех я в любом случае получал». Мы вбили себе в голову ложную мысль о том, что должны быть успешны во всем, что делаем, а он научился играть с этим.

Обеспокоенный человек отправился к своему мудрому и хорошему раввину и сказал: «Равви, я ошибка. Больше половины времени в моей жизни я не преуспеваю. Пожалуйста, скажи мне что-нибудь мудрое».

«Сын мой, я дарую тебе такую истину. Взгляни на страницу 930 „Нью-Йорк Таймс Альманах" за 1970 год, и ты обретешь мир в своем разуме».

Это был список среднего уровня успеха за всю жизнь величайших игроков в бейсбол, и Тай Кобб, величайший из них, имел 367 баллов. Даже Байб Рут не мог сравняться с ним. Человек вернулся к раввину и спросил:

«Тай Кобб, 367, это то, что я искал?» И раввин ответил: «Верно. Тай Кобб, 367 баллов. Он держал один удар из трех. Он не получил даже 500 баллов, так чего ждешь ты?» «А!»

Роберт Фулгам

Парадигмы

Когда несколько лет назад я издал новую книгу, мне было сказано, что средний автор продает 10 тысяч экземпляров, издатель получает небольшую прибыль, останавливает печать и переходит к следующей книге. Это называется «туалетная бумага», и мне было сказано, что я тоже окажусь в подобной ситуации. Но я сказал: «Черта с два, у меня другие виды на мою книгу. Я лично куплю 10 тысяч экземпляров и продам их сам».