Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Глобальные проблемы – в области здравоохранения, питания, обучения – будут решаться с помощью компьютеризации и краудсорсинга.Компании, которые смогут поставить на поток вычислительную мощь, будут предоставлять ее в аренду для решения больших и сложных задач. Смартфоны получат доступ к этим вычислительным мощностям – и предоставят человечеству возможность их повсеместного использования.

Итак, с какими вызовами вы можете столкнуться, решив использовать мобильный маркетинг для продвижения бренда в мобильном Интернете?

● Данные о внутренних ожиданиях аудитории станут менее доступны.Рынок мобильных исследований пока еще не до конца разработан. Агентства, которые проводят опросы потребителей, еще не пришли к единым стандартам. Среди компаний, проводящих регулярные исследования в области мобильных устройств, можно упомянуть фонд «Общественное мнение».

● Разные данные для опросов.Исследовать поведенческие модели мобильных пользователей сложно – у вас могут быть разные версии сайта – мобильный и обычный сайт и т. д. Сравнивать характер потребления информации на устройстве на платформе Android и на устройстве с платформой Apple iOs будет невозможно – в силу разных инструментов, которыми пользуются их обладатели.

● Многоплатформенность и сегментация рынка.Отвечая на вопрос, какие устройства будут самыми популярными, трудно дать однозначный ответ. Скорее всего, будет много похожих устройств с небольшими различиями. В результате при создании мобильного приложения для платформы Android вы столкнетесь с тем, что на ней работает огромное количество устройств, которые отличаются друг от друга размером экрана, версией операционной системы, возможностями.

● Новые рекламные возможности – новые знания каждый день.В мобильном маркетинге необходимо постоянно быть в курсе, какие технологии являются действенными, какие уже устаревают (как сервис отправки SMS или MMS, например) – а какие будут востребованы в ближайшем времени.

● Кто должен заниматься мобильным маркетингом в большой компании?Отдел маркетинга? Может быть, отдел продаж? Или отдел логистики? Очевидно, что основные задачи, с которыми сталкивается бренд, лежат в области ответственности отдела маркетинга – и мобильным маркетингом нужно заниматься в комплексе, совместно выстраивая коммуникацию и используя эффективную связку успешных маркетинговых программ вместе с новыми возможностями, которые предоставляет брендам мобильный маркетинг.

● Гонка за первенство.Разработка мобильных устройств не прекращается. Каждый год появляются новинки, имеющие функции, которые нужно учитывать, разрабатывая маркетинговый план.

● Мобильный шопинг и сложности в точках продаж.Проблемы с приемом мобильных купонов, с обучением персонала, вопросы безопасности могут тормозить мобильные продажи.

Вы узнали, какие инструменты существуют в мобильном маркетинге. Для того чтобы эффективно их использовать, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

● Каковы цели вашего мобильного маркетинга?

● Ваши задачи лежат в области брендинга или в области прямого маркетинга?

● Что вам нужно – широкий охват или точная адресная программа?

● Чего вы хотите получить в результате маркетинговых действий?

● Каким образом ваша целевая аудитория использует свои мобильные устройства?

Ответы на эти вопросы дадут вам понимание, какие элементы использовать в ваших проектах и какие возможности для интеграции ваших проектов в мобильный мир существуют у вас сейчас. Возможно, вы уже запустили программы с использованием социальных сетей. Возможно, у вас есть программа лояльности, которая работает в ваших магазинах.

Помните, что главное – создавать ценность для потребителя.Как вы можете донести до него информацию о новом продукте? В формате развлечения? Или показать ему новые возможности? Или предложить ему скидку на приобретение товара в конкретном магазине? Все это – различные методы привнесения ценности в жизнь вашего потребителя. А значит, за потребителем нужно внимательно наблюдать, выявляя его предпочтения. Именно они могут натолкнуть вас на новые идеи, на основе которых вы выстроите свою стратегию в области мобильного маркетинга.

Мобильный маркетинг будет постоянно меняться. С появлением новых устройств, новых мобильных сервисов возможности для взаимодействия с потребителем будут эволюционировать. Но в центре мобильных технологий всегда остается человек – с его вопросами и вашими ответами на них.