Тим Филлипс - Управление на основе данных. Как интерпретировать цифры и принимать качественные решения в бизнесе

Не стоит автоматически применять форматы, предлагаемые Excel. В большинстве случаев они слишком вычурные. Взгляните на таблицу, созданную Тафти: форматирования практически нет, так как линии и цвета отвлекают от цифр.

В бизнесе данные используются для принятия решений. Именно так вы добьетесь роста прибыли на 352 %, как я и обещал, принимая другие решения. Качественная таблица – это единственный, самый важный актив, который у вас есть, когда нужна точность. Как в этом примере, таблица может быть единственным что вам потребуется, чтобы получить важную информацию, необходимую для принятия решения. Но помимо этого, данные из нее удобны в использовании: в отличие от файла в формате PDF, их можно использовать для следующего шага, чтобы построить диаграмму.

Диаграммы способны не только структурировать информацию, но и сделать ее непонятной.

Открываем Excel, вносим данные, выделяем их, выбираем тип диаграммы, строим ее, копируем, вставляем в PowerPoint, проводим презентацию. Каждый из нас когда-нибудь это делал, а затем наблюдал за печальными лицами людей, перед которыми он выступает, когда они пытаются выделить важную информацию.

Вот три способа (хотя их гораздо больше) сделать так, чтобы ваши диаграммы стали более понятными. Основное правило – вы должны спросить: «Понимаете, что я имею в виду?», и каждый, кто видит вашу диаграмму в презентации, должен суметь самостоятельно ответить на этот вопрос.

Ниже представлена диаграмма, демонстрирующая рост числа сотрудников.

Название диаграммы говорит о том, что число сотрудников увеличилось, но, чтобы убедиться в этом придется напрячь зрение. Фактически более удачным названием этой диаграммы в таком виде было бы, что число сотрудников примерно одинаково каждый год.

Вопрос: должна ли ось значений начинаться с нуля? (Вопрос об усеченной вертикальной оси впервые был поднят в 1954 году в книге Даррелла Хаффа «Как лгать при помощи статистики» [10], которая до сих пор остается самой популярной книгой об этой науке). Если вероятность, что число сотрудников будет на отметке «0» и «10», примерно равна, то начинать следует с нуля; важная информация в данном случае будет состоять в том, что число сотрудников превышало отметку «9» на протяжении 12 лет! Отлично. При этом, если возможное число сотрудников никогда не было меньше 9, пусть все внимание будет направлено на историю, которую вы хотите рассказать, а не на девять десятых, которые не так важны. Ниже приведена та же самая диаграмма, но теперь по форме подачи информации она соответствует названию.

Прелесть плоских столбиковых диаграмм в том, что они отражают одну зависимость: высота столбца соответствует данным. Это невозможно игнорировать. Но Excel (как и другие программы работы с таблицами) предлагает нам 3D-диаграммы, если вдруг нам хочется развлечься, а не получить информацию. В лучшем случае дополнительное измерение не дает новой информации, отвлекая при этом от высоты столбца.

В худшем случае эта диаграмма дезинформирует пользователей. В Excel есть возможность строить 3D-диаграммы с конусообразными элементами. Пользователи должны оценивать высоту конусов, но человеческий мозг имеет тенденцию к преувеличению разницы.

Самый худший из грехов – использование объемных иллюстраций. Ниже представлен один из таких примеров.

Второй мешок с деньгами в два раза выше первого. Однако, помимо этого, в нашем воображении он еще и в два раза шире, и в два раза глубже, чем первый. Объем второго мешка в восемь раз больше объема первого. Этот прием всегда используется для преувеличения разницы. У нас нет «полиции», следящей за использованием изображений, поэтому при желании вы вполне можете так поступить. При этом вы исказите смысл данных. Тем не менее если вы осведомлены об этом приеме, то будете начеку, если его попробуют применить в отношении вас.

В данном случае, если вы все-таки не готовы отказаться от идеи картинок с мешками, то правильный способ это сделать – использовать во втором случае изображение, на котором в два раза больше точно таких же мешков и чтобы при этом они лежали друг рядом с другом, дабы можно было сравнить длину линии, которую образуют эти мешки. Это сопоставимо с линейной диаграммой, которая составлена из изображений маленьких мешков.