Джон Уитмор - Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

На курсах по коучингу я прошу участников указать какого-то человека, помимо родителей, к которому они в детстве чувствовали особую привязанность. Это может быть бабушка, дядя, друг семьи. Затем я прошу перечислить те характеристики, которые выделяли этого человека среди всех прочих взрослых. Участники сверяют свои записи и изумляются сходству эти признаков, причем единый их набор не зависит от страны и культуры.

Вот примерные варианты ответа.

• Этот человек обращался со мной как с равным.

• Он слушал меня и спрашивал мое мнение.

• Он уделял мне много времени и внимания.

• Он бросал мне вызов и поощрял стараться.

• Он верил в меня, верил, что я смогу.

• С ним было весело, он меня смешил, заражал весельем.

• Я чувствовал, что меня любят, меня поддерживают, заботятся обо мне.

• Этот человек относился ко мне с уважением.

Следующий вопрос к участникам: их чувства при общении с этим значимым взрослым. И снова ответы на удивление похожи: ребенок чувствовал, что его ценят, его выделяют, он становился увереннее. Окрепшая вера в себя – чаще всего звучит именно этот ответ.

Были и другие ответы, но перечисленные встречаются чаще всего. Чтобы повысить свой эмоциональный интеллект или выбрать правильное поведение, не нужно сверяться с неким академическим списком правильных видов поведения. Все гораздо проще: вспомните того взрослого, которым восхищались в детстве, и подумайте, как бы он поступил в тех или иных обстоятельствах. Ваш взрослый друг, несомненно, обладал высоким уровнем эмоционального интеллекта, пусть он же послужит для вас ролевой моделью.

Поскольку эмоциональный интеллект столь важен для успеха в работе, а школа должна готовить детей к жизни, отсутствие соответствующих занятий – непростительное упущение в системе образования. Конечно, такие уроки не проводятся лишь потому, что предполагается, будто социальные навыки усваиваются в общении со сверстниками и со старшими, а изучать их бессмысленно или невозможно. Такое мнение ошибочно: школа могла бы создать идеальные условия для развития эмоционального интеллекта юного поколения через игры, структурированные интерактивные упражнения и коучинг.

Только мы привыкли к EI и EQ – двум аббревиатурам, обозначающим эмоциональный интеллект, – как появились новые книги, прославляющие уже SQ, т. е. духовный интеллект. Под «духовностью» подразумевается не религиозность, но то, что Элизабет Дентон определила как «фундаментальное желание найти в жизни главный смысл и цель и жить цельной жизнью». В книге «Духовный интеллект» (Spiritual Intelligence) Дана Зохар приводит слова 36-летнего бизнесмена, переживавшего личностный кризис:

У меня в Швеции успешная большая компания. Я вполне здоров, у меня прекрасная семья, положение в обществе. Наверное, даже власть. Но я так и не понял, что сделать со своей жизнью. Не знаю, тем ли путем я иду, этим ли делом мне следует заниматься.

Собеседник Даны пояснил, что его беспокоит ситуация в мире, в особенности глобальные изменения климата и распад общества. Он видел, что люди стараются не смотреть в лицо этим проблемам. В особенности такие крупные компании, как его собственная, уклонялись от ответственности.

«Я хочу что-то изменить, – говорил он. – Я хотел бы посвятить свою жизнь какой-то миссии, но не знаю как. Знаю только, что хочу внести свой вклад в решение, а не в усугубление проблемы».

Как следует коучу работать с такими проблемами и какие навыки ему понадобятся для этого? Очевидно, что для большей эффективности коучу придется подняться выше фундаментальных навыков задавать вопросы с целью повысить осознанностьи ответственность, слушать, следовать за интересами подопечного и выполнять все стадии РОСТа. Коучинг – это нечто большее. Мы подошли к новому этапу психологии.

Много лет назад меня привлек своей глубиной и всеохватностью психосинтез, цельный взгляд на психологию, который с тех пор продолжает влиять на мою работу коуча. Концепция психосинтеза была разработана Роберто Ассаджоли в 1911 г. Ассаджоли учился у Фрейда и стал первым психоаналитиком в Италии. Подобно своему другу и соученику Карлу Юнгу, он восстал против ограниченной психологии Фрейда, видевшего в человеке только животное начало да патологии. Ассаджоли и Юнг верили в более высокую природу человека, и Ассаджоли высказал предположение, что значительная часть психологических дисфункций происходит от разочарований и даже отчаяния, вызванного недостатком смысла и цели в жизни.