Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Качество соответствия– концепция качества, отражающая степень, в которой продукт организации соответствует внутренним спецификациям ее структуры.

Качество трудовой жизни– степень удовлетворения важных личных потребностей членов организации благодаря их трудовой деятельности в ней.

Квалификационный перечень– письменный учет навыков рабочих и служащих организации с указанием количества лиц, ими владеющих.

Классификация технологий по Вудворду– известная классификация типов технологий, в соответствии с которой они делятся на технологии для малосерийного, крупносерийного и непрерывного производства.

Классическая школа менеджмента– ранний подход к менеджменту, базирующийся на выявлении унифицированных принципов для рационального управления организацией. Сторонники этой школы считали возможным определение наилучшей организационной системы благодаря выявлению основных функций бизнеса.

Коммуникации вертикальные– движение информации с одного уровня организации на другой.

Коммуникации горизонтальные– движение информации из одного подразделения в другое в пределах организации.

Коммуникации невербальные– обмен информацией, выраженной не словами, а символами.

Коммуникации нисходящие– движение информации с верхних уровней организации на нижние.

Коммуникации восходящие– движение информации с нижних уровней организации на верхние.

Коммуникации– обмен смысловой информацией между двумя и более людьми.

Компенсационная система свободного выбора– система компенсации, в соответствии с которой служащим позволяют в определенных рамках самим выбирать дополнительные льготы.

Конвейер– устройство для перемещения компонентов производимого продукта от одного работника к другому; каждый работник выполняет конкретное задание.

Конгломератная организация– форма адаптивной структуры, используемая очень крупными компаниями, действующими в разных областях, при которой они не имеют единой структуры, а состоят из организаций с разными структурами.

Конкурентное преимущество– результат отличительной компетенции, позволяющий организации привлекать и удерживать потребителей.

Контроль– процесс обеспечения достижения целей организации.

Конфликт– несогласие между двумя или более сторонами (индивидуумами или группами), когда каждая сторона стремится к тому, чтобы были приняты ее взгляды или цели, и мешает другой стороне добиться того же.

Концепция «точно в срок»– система управления материальными запасами, при которой продукты, комплектующие и сырье поступают на производство точно тогда, когда в них возникает потребность. Цель системы – сократить капитальные затраты и издержки на хранение.

Корпоративная культура– атмосфера или социальный климат в организации.

Корпоративный имидж– впечатление об организации, сложившееся у ее сотрудников, клиентов и общества в целом.

Косвенные факторы внешней среды– факторы внешней среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного воздействия на организацию, но могут влиять на ее деятельность.

Критерии принятия решения– стандарты для оценки альтернатив.

Критический путь– самая длительная последовательность взаимосвязанных событий при реализации проекта, обеспечивающая его завершение в кратчайшее время.

Кружок качества– группа работников подразделения, которые на добровольных началах собираются для обсуждения проблем качества и выработки идей его повышения.

Либеральный лидер– лидер, предоставляющий подчиненным почти полную свободу при выборе рабочих целей и контроле над их достижением.

Лидер организации– человек, эффективный в формальном и неформальном лидерстве и управлении.

Лидерство организационное– способность влиять на индивидуумов и группы для достижения целей организации.

Линейные полномочия– полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее его подчиненным.

Масштаб отклонений– заранее установленная величина, на которую реальные результаты могут отличаться от запланированных, не вызывая беспокойства.

Матричная организация– разновидность адаптивной структуры, при которой члены сформированной группы подотчетны и руководителю конкретного проекта, и главе подразделения, в котором они работают постоянно.