Доминика Деграндис - Визуализируйте работу

Поскольку требования и производительность часто не сбалансированы и практически невозможно выполнить все задачи вовремя, такие системы , как Канбан, призваны помочь уравновесить эти моменты.

Чуть позже мы подробнее обсудим Канбан и его место в визуализации работы, а пока достаточно подчеркнуть, что эта система позволяет сделать работу и проблемы наглядными и повысить эффективность производственного процесса. Канбан помогает выполнить задание качественно без необходимости полуночничать.

В 2000-х годах я работала в компании Билла Гейтса Corbis (Сиэтл), в крупнейшем международном фотобанке: возглавляла команду билда и конфигурации.

Мы пользовались вполне приличной репутацией в отделе инжиниринга до 2005 года, когда две наши предпродакшен-среды из семи серверов увеличились в четыре раза – то есть стало восемь предпродакшен-сред из двадцати пяти серверов. У нас было семнадцать баз данных. Каждая сконфигурирована вручную в рамках сильносвязанной архитектуры с огромным количеством зависимостей. Более того, компания поручила нам разработать новые крупные системы, причем так, чтобы каждую из них можно было развертывать по очереди. Зависимости между существующей системой и двумя новыми выросли до небес. И на мои плечи легло не двадцать пять серверов, а двести.

Чтобы справиться со всеми этими изменениями, мы создали дополнительные долгоживущие ветки в рамках системы управления версиями – где разработчики хранят свои коды. Ужасное решение, но это помогло командам не нарушать чужих корректировок. Долгоживущие ветки – это место, где код хранится обособленно, там невозможно проверить, как он будет воздействовать на код, уже переданный в продакшен. Это как взять из приюта старую кошку и надеяться, что она и ваш кот, который старше ее лет на сто, примут друг друга с распростертыми лапами. Когда предстоит конфигурировать и поддерживать больше двухсот серверов, требуется грамотное управление. Нужно было как минимум две недели, чтобы восстановить данные продакшена в среды предпродакшена. Раз в шесть недель мы проводили день С (слияние), что отнимало немало времени у разработчиков.

Наша репутация ухудшилась. Разработчики жаловались, что на билды уходит слишком много времени. Это, естественно, оскорбляло меня. Я вознамерилась доказать, что они ошибаются, и записала сроки создания и развертывания билдов (рис. 1).

Рис. 1. Билды требуют не так уж много времени

Я отметила, что архитектурная катастрофа – система с нераспознаваемой структурой – делала развертывание и поддержку сред проблематичными. Ручные smoke-тесты (проверка функционала сайта) затягивают время, спустя которое разработчики и тестеры могут увидеть последние изменения, а отсутствие автоматического тестирования мешает быстро выявлять проблемы. Ручные smoke-тесты были нормой. Так что начальство посчитало обе проблемы надуманными. Но факт оставался: разработчиков и тестеров это не устраивало. Бизнес-аналитиков – тоже. И начальство было недовольно. Какая радость работать в команде, которая «не справляется». Преграды между группами были сильнее, чем связи. Типичная проблема неадекватной системы.

Мой опыт работы с неадекватной системой совпал с решением финансового директора заменить систему планирования бизнес-ресурсов (ERP) другим продуктом под названием SAP. ERP – информационная система менеджмента, которая охватывает планирование, закупку, материально-техническое обеспечение, продажи, маркетинг, финансы и HR. SAP – собственная система ERP, разработанная SAP AG, четвертой крупнейшей софтверной компанией в мире.

Босс спросил меня: «Не возьмешь ли ты на себя управление командой SAP Basis в рамках управления командой билдов и релизов?» И, как форменная идиотка, я согласилась. До сих пор не понимаю, как я могла обречь себя на новые неудачи. У меня не было никакого опыта с SAP, а новые обязанности только распыляли внимание – настолько, что все другие задачи я стала выполнять из рук вон плохо. Многозадачность – прекрасный способ подорвать прогресс, как многие из вас наверняка знают по собственному опыту.

В то время я еще не подозревала, что все это – тревожные сигналы неадекватной системы. Я видела лишь, что результаты моей работы никак нельзя назвать образцовыми, и расстроилась настолько, что задумалась об уходе.