Майкл Хайятт - Платформа - как стать заметным в интернете

12. Не используйте автоответчик.Признаться, раньше я пользовался опцией автоответчика SocialOomph [10], чтобы поблагодарить каждого фолловера и предложить ссылку на свой пост, в котором я делюсь советами для новичков в Twitter [11]. Мне казалось, что я поступаю как вежливый человек, всегда готовый прийти на помощь. Но выяснилось, это довольно сильно раздражало людей, создавая излишнюю путаницу в их ящиках Twitter для входящих сообщений. Не повторяйте моей ошибки. (Кстати, людей, подписавшихся на мой блог, я по-прежнему благодарю. Но делаю это в первую очередь для того, чтобы они убедились, что подписка прошла успешно. В Twitter же этого не требуется.)

И наконец, не стоит слишком беспокоиться по поводу количественных показателей. Если вы будете следовать перечисленным выше советам, цифры сами о себе позаботятся. Как часто бывает в жизни, в данном случае побеждает тот, кто действует не спеша и целенаправленно. Не стоит недооценивать важности стабильного постепенного увеличения количества фолловеров. Моя армия сформировалась не в одночасье, и у вас это потребует некоторого времени.

Думаю, мне удалось убедить вас, что Twitter – превосходный инструмент для расширения сферы влияния (то есть охвата) как отдельных пользователей, так и организаций. Благодаря этому сервису вы можете собрать свое племя в режиме реального времени и предложить ему лидерство и поддержку способом, о котором еще несколько лет назад нечего было и мечтать.

Ни за что не скажу, что набирался опыта твиттерянина, что называется, без сучка и задоринки. Если честно, мне кажется, я допустил все ошибки, которые обычно совершает новичок. Предположим, и вы хотите усилить свое влияние и увеличить число фолловеров (я понимаю, что этого хотят не все). Тогда готов назвать вам семь основных ошибок, которых вы сможете без труда избежать. Большинство из них мы с вами уже обсуждали в деталях. Так что это скорее их краткий перечень, своего рода очередное напоминание.

1. Использование трудного для запоминания имени пользователя.Если люди не могут запомнить ваше пользовательское имя и должны каждый раз его искать, большинство этого делать не станут и выпадут из обоймы. Кроме того, помните: если в качестве пользовательского имени указывается настоящее, ощущение вашей доступности и подлинности усиливается. Не прячьтесь за псевдонимом, имеющим смысл для вас одного. Если решите поменять имя пользователя на что-то более удачное, это можно сделать в панели настроек Twitter без смены учетной записи и, следовательно, без потери имеющихся фолловеров.

2. Размещение постов длиной свыше 120 символов.Каждый ретвит по определению включает в себя аббревиатуру RT плюс имя пользователя. В моем случае это RT @MichaelHyatt плюс пробелы – итого семнадцать символов. Это значит, что длина моих сообщений не должна превышать 123 символов, тогда людям, отсылающим их как ретвиты, не придется ничего редактировать. Если хотите, чтобы ваши посты ретвитили, облегчите своим фолловерам задачу.

3. Слишком редкое или слишком частое написание твитов.Это, несомненно, вопрос субъективный. Как в истории о трех бусинах: одна слишком большая, вторая слишком маленькая, а вот средняя – как раз то, что надо. Все зависит от ваших конкретных целей и ожиданий целевой аудитории. Если вы пишете твиты пару раз в день или даже реже, внимания большинства людей вы не привлечете. А начав твитить слишком часто, рискуете надоесть пользователю, и он со временем откажется быть вашим фолловером. Так что подойдите к делу мудро: выработайте четкую стратегию в области частоты общения в Twitter и внимательно следите за тем, чтобы точно ей следовать.

4. Просить больше, чем даешь.Очевидно, именно к этой категории относятся спамеры и большинство специалистов в области прямой почтовой рассылки. Они ошибочно считают Twitter очередной формой «отвлекающего или прерывающего маркетинга». Я, конечно, сейчас обращаюсь не к ним, а к законопослушным пользователям Twitter, которые здесь общаются. Но и они нередко публикуют слишком много сообщений, рекламирующих их компании или продукты. К сообществу Twitter следует относиться как к своего рода «социальному банковскому счету». Вы можете снимать с него деньги, но только в том случае, если прежде положили больше, чем решили снять. Я, например, использую коэффициент 20:1. Иными словами, на каждый твит, в котором я прошу у людей помощи или поддержки или предлагаю попробовать продукт моей компании, я стараюсь опубликовать около двадцати твитов с полезной информацией или ссылками на ценные ресурсы.