Кевин Брукс - Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

Я рассказывал историю о кошке, которая жила у нас, когда я был ребенком. Само событие заняло 3 секунды, но я внес явный и неявный контекст – и история растянулась на 12 минут.

В конце я задавал студентам вопросы: «Как выглядел мой дом? А моя комната? А моя спальня? Как была расставлена мебель в спальне?» У всех были ответы, хотя я об этом не упоминал. Кроме того, шведы описывали типичный шведский дом, немцы – немецкий, испанцы – испанский. Я сказал, что все правы.

Определяя контекст истории, вы можете сократить ее, упомянув лишь самые важные детали. Вот пример, который использует Кевин на семинарах:

Я рос в 60-е и слушал записи студии Motown: The Temptations, The Four Tops, Смоки Робинсона. Я не был фанатом ритм-н-блюза, но в то время его слушали все. У меня есть фотография моей старшей сестры с выпускного: у нее была такая же прическа, как у популярной в те времена Дайаны Росс в черно-белом клипе на песню Stop! In the Name of Love.

Что мы узнали из этого отрывка?

• Приблизительный возраст Кевина.

• Он родом из США, возможно, из крупного города.

• У него есть старшая сестра.

• Он наверняка рассказал собственную историю, а не чужую.

Здесь есть четкое указание на время, но не на место. Эту деталь слушатели могут добавить сами: Детройт, Лос-Анджелес, Лондон или Амстердам. И после этого история станет более интересной и понятной им.

Ниже описаны пять аспектов контекста. На самом деле их больше, но пока нам будет достаточно и этих. Это физические условия, эмоции, чувства, время и воспоминания.

Физические условия

Здесь необходимо привести следующую информацию:

• Время дня (11 вечера).

• Месяц или сезон (декабрь, канун Нового года).

• Местоположение (Нью-Йорк, Таймс-сквер).

• Масштаб: крупный (Гранд-каньон), мелкий (под рекламным плакатом с изображением Господина Арахиса [79]на углу 7-й авеню, гляжу в сторону Бродвея) или совсем мелкий (зажат между моей подругой Мэри и очень жизнерадостным парнем из Миннесоты).

Эмоции

Этот тип контекста показывает, как герои воспринимают ситуацию. Возможно, они счастливы, огорчены, настроены скептически, сердиты или расстроены. Если рассказчик сам становится действующим лицом в истории, то его ощущения также составляют часть эмоционального контекста.

Чувства

Восприятие истории с помощью пяти органов чувств:

• Что мы видим?

• Что мы слышим?

• Какие вкусы или запахи ощущаем?

• Что мы осязаем?

Этот тип контекста используется в истории Кевина о Токио (глава 2), чтобы показать контраст между шумной улицей и тихим храмом.

Время

Информация о том, когда произошла описываемая ситуация. Это может быть краткая отсылка к известным аудитории событиям, либо однозначная (например, война во Вьетнаме), либо расплывчивая («Когда мир был еще молод» или «Когда у телефонов еще были диски»). Приведем пример:

Раньше, когда Western Electric [80]была главным поставщиком телефонов, аппараты были такими тяжелыми, что ими можно было убить. Компания Bell Labs [81]из Нью-Джерси как-то задалась вопросом: «Что если бы вы могли увидеть человека, с которым вы говорите по телефону?»

Воспоминания

Сюда входят личные ассоциации с прошлым. Этот прием помогает вызвать воспоминания, например: «Когда мне было столько же лет, сколько вам…» Часто используется вводное слово: «Помнится…» Если в истории есть такие слова, слушатели смогут перенестись назад во времени вместе с рассказчиком.

Они захотят знать, почему говорящий вспоминает эти события. Контекст воспоминаний – способ соединения разных частей истории, который помогает аудитории увидеть новое через призму уже известного. Это может быть совсем крошечная деталь, которая вызовет целый ряд воспоминаний в контексте истории.

Возможен и более широкий контекст. Например, в фильме «Спасти рядового Райана» [82]этот прием используется очень активно. Вначале пожилой человек идет по кладбищу, предположительно вместе с родными. Потом идет стандартный прием для отсылки к прошлому (крупный план лица) – во времена Второй мировой войны, когда и произошли описанные в фильме события. В конце нам снова показывают старика и его семью.

Но в данном случае мы знаем, кто он, что пережил и почему вспоминает свою жизнь. Все, что он скажет в конце фильма, будет воспринято через призму истории о войне. Для этого и нужен контекст воспоминаний. Он помогает понять дальнейшие события.

Создавая контекст воспоминаний, постарайтесь добиться того, чтобы аудитории он был так же близок, как и вам. Важно помнить, что для слушателей каждое воспоминание связано с контекстом, толкованиями и, возможно, другими историями. Это особенно верно для событий, значимых для представителей определенного поколения. Люди разного возраста одни и те же события воспринимают по-разному: