Кевин Брукс - Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

Вы легко можете использовать оба способа. Начните с первого, чтобы сгенерировать идеи. Затем выберите некоторые из них и детально проработайте.

Однажды на семинаре я участвовал в мозговом штурме в паре с молодым инженером. Нам нужно было взять по два списка отдельных слов и составить из них комбинации, которые помогли бы нам найти новые идеи. На выполнение задания отводилось полчаса. Как весело! «Есть ли лучший способ потратить полчаса?» – сказал я. Но мой напарник привык работать более вдумчиво, не спеша, опираясь на свой прошлый опыт. На все возможные вопросы требовалось найти ответ. Мы не могли ни быстро думать, ни генерировать новые идеи. Я пытался подталкивать напарника, но он не торопился. За полчаса мы выбрали всего пару идей, тогда как у других участников было по 10, 15, а то и 20. Я был расстроен.

Теперь я понимаю, что проблема была в разнице наших подходов к делу.

Если бы напарник был похож на меня, у нас появилась бы куча идей и некоторые из них были бы действительно хорошими. А если бы я был похож на напарника, то у нас оказалась бы всего пара идей, но они основывались бы на технологии, инженерном деле, производстве и, возможно, проработанном маркетинге.

Мы бы решили некоторые задачи. Но в итоге у нас вышла куча мала.

Нельзя сказать, что один из этих подходов лучше другого. Хорошо, когда есть много идей; но некоторым людям сложно мыслить нестандартно. Нужно понять, с кем вы работаете, и учесть это. Ведь вы не можете изменить другого человека, как бы ни хотелось.

Не переживайте по поводу времени. Суть мозгового штурма – в поиске большого количества идей, на основе которых можно создать интересную историю. Brave New Workshop ( www.bravenewworkshop.com), группа юмористов-импровизаторов, отбирает 600 идей, из которых получаются 25 скетчей для шоу. Они не начинают прорабатывать идеи, пока не рассмотрят все 600. С историями та же ситуация. Вы забракуете большинство из них, но некоторые станут основой интересных рассказов.

Вот пример предложения на мозговом штурме, из которого «выросла» большая история, продемонстрировавшая условия совместного применения разных устройств.

Вы помните историю сестры Сары из главы 1? Она не могла найти свою машину на автостоянке во время бейсбольного матча. Вот другая история с решением подобной проблемы.

Предложение:монахиня на бейсбольном стадионе поняла, что потеряла ключи и бумажник, когда везла в субботу детей на занятия, и теперь ей нужно решить проблему.

История:для сестры Сары это было сложное утро. Она забрала троих детей около дома, потом отвезла их на собрание в центр, а затем проводила на игру Phillies. Когда она обнаружила отсутствие ключей и бумажника, то и предположить не могла, где их потеряла. На парковке? На стадионе? В машине? Неизвестно.

К счастью, в кармане платья лежал мобильный телефон с поддержкой 4G. С помощью приложения своего банка она смогла заблокировать счета, зная, что для разблокировки ей нужно будет сходить в банк лично.

Она переживала насчет ключей от машины. Если бы кто-то нашел их и вычислил, от какого они автомобиля, пропали бы детские рисунки, которые она хранила в багажнике.

Она уже использовала мобильный телефон, чтобы определить GPS-координаты машины на парковке. Она пошла в службу безопасности стадиона и смогла указать, где стоит машина. Через некоторое время ей перезвонили с парковки и сказали, что ключи нашлись неподалеку от машины.

Здесь есть несколько идей для новых продуктов:

• Приложение для мобильного телефона, которое определяет местоположение машины на парковке.

• Приложение для банка, которое позволяет пользователям заблокировать счет.

• Брелок для ключей, который отправляет сигнал о своем местоположении.

Услышав эту историю, инженер или разработчик может предложить следующие идеи:

• Можно было бы включать сигнализацию с телефона, чтобы машину было проще найти на парковке.

• Если с помощью мобильного телефона можно было бы отключить сигнализацию и завести автомобиль, то не нужно использовать ключи.

• RFID-чип [51]в телефоне мог бы работать с банкоматами, и монахиня получила бы деньги, даже потеряв карту.

Если вы уже провели исследование пользователей, то у вас должно быть несколько историй:

• Вы можете для начала составить рассказ на основе наблюдений или собранных фрагментов. (Еще раз изучите главу 7, раздел «Поиск историй».)