Чарльз Пратер - Как создавать инновации

Рис. 4–1.Границы нашего «мыслительного пространства» состоят из наших незыблемых допущений и логики

Рис. 4–2 показывает, что мы начинаем размышления внутри нашего «мыслительного пространства». Прежде чем выбраться за его пределы, нам необходимо освободиться от всех идей, которые в нем хранятся. Это поможет сделать техника «брейнсторминга до креативного истощения», которую мы рассмотрели в предыдущей главе. Затем мы применяем одну из триггерных техник , чтобы выйти за пределы «мыслительного пространства» и начать мыслить нестандартно, придумывая неожиданные концепции.

Конечно, во многих случаях нестандартные идеи оказываются совершенно бесполезными. Они могут выглядеть слишком скандальными, нелепыми и абсолютно противозаконными. Первым желанием будет отказаться от них немедленно. Но если приостановить наше конвергентное суждение на несколько секунд и спросить себя: «А что есть хорошего в этой идее?», то вполне возможно, мы превратим эту идею в нечто полезное и нетривиальное – в то решение, которое позволит нам добиться практического результата.

Рис. 4–2.Триггерная техника выхода за пределы «мыслительного пространства»

В современной литературе по креативности упоминается огромное количество техник, стимулирующих появление новых идей, однако большинство из них попадают в одну из четырех категорий, которые мы сейчас рассмотрим.

Данная техника помогает нам выстроить ассоциативные цепочки между двумя непохожими объектами или явлениями. В результате мы можем придумать новые идеи, которые в противном случае не увидели бы свет. Как первый шаг, нам необходимо познакомиться с алгоритмом, который позволит нам начать мыслить ассоциациями. Для начала нам потребуется некоторое слово, случайно выбранное из книги, газеты, толкового словаря или взятое с фотографии в каком-нибудь журнале. Подойдут и случайные предметы, найденные в комнате, музее, торговом комплексе и т. д. (Чтобы найти такой случайные объект во время креативной сессии, бывает полезно мысленно отправиться на экскурсию в музей, на прогулку в парк или на пешеходные улицы в центр города.)

Как же работает механизм ассоциаций? Рассмотрим это на примере компании, которая поставила целью исключить случайные утечки фтористого водорода из трубопроводов. Участники креативной группы выбрали из толкового словаря случайным образом несколько слов, среди которых оказалась «ушная сера». Участники группы приняли во внимание, что ушная сера является частью своеобразного защитного механизма, который препятствует попаданию бактерий в ушные полости. Это подтолкнуло их к размышлениям о том, как можно сделать трубопроводы и насосные узлы «самозащищающимися». Внезапно один химик воскликнул: «Глюконат кальция!» Он объяснил, что на практике персонал нейтрализует попадание на руки фтороводорода с помощью раствора глюконата кальция. Далее он предложил необычную и многообещающую идею по использованию глюконата кальция в трубных соединениях для нейтрализации случайного выхода фтористого водорода.

Эта техника имеет дело с очевидными, на первый взгляд, допущениями и утверждениями, относящимися к рассматриваемой ситуации или проблеме. В нашей повседневной практике мы не задумывались бы надолго над тем, насколько они верны и соответствуют ли действительности. Сформулировав такие утверждения, мы их меняем на обратные и затем анализируем, как изменилась ситуация. Проиллюстрируем работу метода на примере.

Предположим, что вы владеете региональным розничным магазином по продаже персональных компьютеров различной конфигурации, и до вас дошла информация, что крупный федеральный розничный компьютерный дискаунтер планирует открыть точку продаж в вашем районе. Ваша задача в этом случае – защитить свои продажи, а возможно, и обеспечить рост вашему бизнесу в условиях жесткой ценовой конкуренции. Используя технику обратных утверждений, напишем основные тезисы и формулировки, касающиеся розничного бизнеса компьютерной техники. В вашем списке могут появиться такие утверждения.