Джин Стоун - В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты

Я часто нанимал людей, которые привлекли мое внимание, проявив творческие способности на своих рабочих местах. Одна из моих лучших сотрудниц работала официанткой в ресторане California Pizza Kitchen. Она была очень веселой, она превращала все мои слабые попытки пошутить в настоящую комедию, и все вокруг нее чувствовали себя потрясающе. Завороженные, мы всей семьей наблюдали за этой женщиной. Я нанял ее в тот же момент, чтобы она разработала несколько инновационных маркетинговых программ. Она стала отличным сотрудником, перенаправив свою положительную энергию, которая делала ее потрясающей официанткой, в ее новую работу в моей компании.

В другой раз я покупал оборудование для кемпинга в магазине North Face в Пало-Альто, штат Калифорния. Молодой человек, который помогал мне с выбором, так много знал о снаряжении и был так увлечен темой кемпинга, что говорить с ним было одно удовольствие. Очень редко можно встретить продавца, который одновременно был бы технически подкованным, обаятельным и интересным. Я сразу решил нанять его на работу в Chuck E. Cheese’s. Мы дали ему должность в отделе по обслуживанию клиентов, так как его талант в этой области был очевиден, и в тот же год он возглавил этот отдел.

Слишком часто люди видят только то, что они ожидают увидеть. Если вы ожидаете увидеть просто официантку, то это все, что вы увидите. Если вы посмотрите на каждого человека как на дополнение к вашему штату сотрудников, то перед вами откроется целый мир возможностей. Откройте глаза. Вокруг вас находится множество творческих людей. Не переставайте искать только потому, что рабочее время закончилось или вы занимаетесь какими-то другими делами. Некоторые из самых креативных людей, которых вы когда-либо встретите, находятся прямо у вас на виду.

Вниманию соискателей: независимо от того, на какой работе вы работаете, вы находитесь на виду. Вы никогда не знаете, когда к вам подойдет ваш следующий работодатель.

На самом деле вам необязательно выходить из офиса, чтобы найти творческих сотрудников, занятых обычными делами. Тот факт, что они получили работу в вашей компании, вовсе не означает, что они находятся на своем месте, – часто это совсем не так. Одним из лучших способов найти этих людей является «менеджмент методом хождения». Это означает, что при возникновении проблемы вы выходите из-за стола и идете поговорить с администратором, с сотрудницей отдела бухгалтерии, с торговым представителем и т. д.

Почему? С одной стороны, вы вводите в курс дел людей, которые, как правило, игнорируются, и это хорошо само по себе. Однако часто вам удается получить новый взгляд на проблему от того, кто хорошо знает ваш бизнес. Разнообразные точки зрения так же необходимы для творческого роста, как вода для жизни.

Ожидания управляют действиями. Если вы не ожидаете от своих сотрудников проявления творческих способностей, то они и не будут их проявлять. Если вы создадите организацию, в которой творчество является данностью, то они оправдают это ожидание.

Одним из самых больших удовольствий в жизни для меня всегда было посещение спортивных соревнований моих детей. Я очень горжусь ими, вне зависимости от того, выигрывают они или проигрывают. Я заметил, что многие очень умные люди делают то же, что и я. И им тоже скучно. Что может быть хуже, чем решение ребенка заниматься плаванием? Соревнования пловцов ужасно скучны. Вы сидите на трибунах, пока группа не отличимых друг от друга детей барахтается в бассейне.

Чтобы облегчить свою участь, вы в конечном итоге начинаете разговаривать с другими родителями. Как правило, я говорю о технологиях и иногда нанимаю людей прямо на том же месте.

Например, однажды в 1970-х я разговорился с сидящим рядом человеком по имени Боб Браун. Как выяснилось, он занимался разработкой микросхем. Одна тема сменялась другой, и вскоре мы пришли к обсуждению игровой индустрии. В то время многие люди выступали против войны, и мы пришли к согласию, что лучше разрабатывать микросхемы для игр, чем для оружия. Я принял Боба на работу еще до окончания соревнований. Он оказался отличным инженером, который мог спроектировать все, что угодно.

Никогда не переставайте думать о том, где вы можете встретить хороших людей.

Интернет позволяет многое узнать о потенциальных сотрудниках. Однако я до сих пор не слышал об отделе кадров, использующем Интернет для чего-то, кроме поиска неудобного видео или фотографий с их участием.