Array Array - Эра Facebook Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

— Статус и стимулы к взаимодействию. Сколько у вас друзей, сколько о вас написали постов на стене, сколько вы получили подарков, сколько комментариев написали о вас — все это отображается в вашем профиле и служит побудительными стимулами и мотивами для того, чтобы вы тоже доказали свое теплое отношение и написали что-то о них и что-то им подарили. Тогда и они снова захотят сделать что-то для вас.

Во-вторых, Facebook предлагает разные способы распределять друзей по категориям, чтобы вы могли запомнить, как вы встретились, чтобы могли эти категории потом легко найти и определить, какая информация о вас будет показана друзьям.

— Списки друзей. Хотя на заре существования Facebook в нем предлагались только заранее определенные категории для друзей, пользователи хотели иметь больший контроль над тем, как они могут классифицировать свои связи. В ответ на это Facebook предложил списки друзей, с помощью которых пользователи смогли организовать свои сети. Списки друзей служат не только для того, чтобы помогать пользователям помнить, искать и фильтровать связи, но также и для того, чтобы ограничивать круг тех, кто может видеть ваш профиль.

— Поиск и фильтрование по типу сети и категории друга. Поскольку Facebook организован вокруг сетей, вы можете искать и фильтровать своих друзей по таким характеристикам, как школа, колледж, университет, место работы, регион, по заранее определенным категориям: соседи, попутчики, члены семьи, сотрудники — и по категориям, которые вы можете сформулировать сами. Есть целый ряд ситуаций, для которых это может оказаться весьма полезным. Например, если вы переезжаете в другой город, вы можете среди своих связей найти всех, кто принадлежит к сети этого города, и таким образом получить отличную стартовую позицию для поиска работы, друзей и жилья. Другой пример — если вы хотите собрать средства для организации клуба выпускников своего университета, то вместо того, чтобы оповещать об этом всю свою сеть на Facebook, вы можете обратиться только к своим друзьям-выпускникам.

После того как у вас появился мотив для связи и метод поиска и отбора тех, с кем вы хотите связаться, Facebook может предложить несколько способов взаимодействия с вашими друзьями.

— Сообщения Facebook. Наш коммуникационный арсенал развивается и расширяется со временем, становясь все более непринужденным: от личных визитов до писем, потом — телеграмм, телефонных звонков, электронной почты, до, наконец, интернет-пейджеров. Сообщения Facebook являются следующей ступенью этой эволюции. Уже стало стандартом пропускать приветствия в начале и подпись в конце, использовать незаконченные предложения, сокращения, писать только прописными буквами и так далее — потому что уровень ожиданий невысок. Сообщения особенно хорошо приспособлены для периферийных отношений, уровень которых вы не хотите раиьше времени повышать при помощи письма или телефонного звонка, которые могут быть расценены как слишком формальные, преждевременные, неудобные или неприемлемые, то есть как перешагивание через социальные границы. Сообщения также хороши для общения с незнакомцами, особенно принадлежащими к вашей сети, поскольку люди с большей вероятностью откликнутся, если увидят, что у вас есть общие знакомые, и смогут подробнее узнать о вас в вашем профиле. Автоматическая простановка ссылки из сообщения в ваш профиль также делает ненужным представления и объяснения, кто вы такой. В кампусах Америки Facebook уже стал предпочтительным средством коммуникации. Электронная почта, как я отмечала, зарезервирована за «взрослыми» — родителями, профессорами и потенциальными работодателями.

— Посты на стенах. Одной из самых интересных функций Facebook являются посты на стенах — публичные сообщения, которые появляются не только на странице «Стена» профиля получателя, но также и в лентах новостей его друзей. Эти посты обычно используются для поздравлений с праздниками и днями рождения и для передачи полезных для друзей новостей, хотя некоторые люди любят публиковать там все, что они хотели бы сказать.

— «Похлопывания по плечу» {рис. 10.5). Это простой и веселый способ обратить на себя внимание или дать кому-нибудь понять, что вы о нем помните.

Комментирование. Каждая новость в Facebook может быть прокомментирована, и это коренным образом увеличивает возможности для вовлечения. Можно комментировать размещенное другом фото, обновление его статуса, изменение его семейного положения, присоединение к группе и т. д.