Теория триединого мозга
Когда человек переходит в возбужденное и агрессивное состояние, его «рассудочный мозг» начинает отключаться и задействуется лимбическая система (этот «мозг» воспринимает конфликты и споры в понятиях демонстрации угрозы и подчинения). При высокой степени возбуждения ваши действия и поведение интерпретируются с помощью «рептильного мозга». Это значит, что все воспринимается в понятиях нападения и бегства (способ восприятия и реакции на опасность у змеи) и набор реакций ограничен этими двумя вариантами. Целью мирного разрешения ситуации является снизить эмоциональное возбуждение, чтобы можно было начать подключать «неокортекс» и рассматривать альтернативы применению силы.
Активация «неокортекса»
Мы используем «рациональный разум» большую часть своего времени. Он отвечает за обоснование, рациональные решения и выборы. Самый простой способ заставить агрессивно настроенного человека вновь начать задействовать «неокортекс» - использовать вопросы открытого типа. Это принуждает его к попыткам понять, о чем его спрашивают, и к рассмотрению альтернативы. Если после того, как вы пролили выпивку, задать вопрос: «Что я могу для вас сделать?», человек должен будет начать обдумывать, какое решение в этой ситуации будет верным. Подобные «открытые» вопросы вынуждают людей подумать о ненасильственных альтернативах разрешения столкновения. Процесс размышления уменьшает эмоциональный накал ситуации, что и является целью мирного урегулирования. Если тактика сработает, человек начнет действовать скорее разумно, чем эмоционально. Если удается спровоцировать агрессора рассмотреть применение силы, человеку уже сложно вернуться к представлению о насилии как о единственном и допустимом способе решения проблемы.
Существует огромная разница между ситуациями, когда вы предлагаете варианты решения (например, предлагая купить человеку выпивку) и когда вам говорят, что вы должны купить дополнительную выпивку. В первом варианте ваше предложение будет рассматриваться как акт угрозы, то есть вы говорите им, что позволит решить ситуацию. Во втором - вы позволяете диктовать себе условия: вам говорят, как можно закончить конфликт. «Принимая» разрешение купить другой напиток, вы покорно отвечаетена акт демонстрации угрозы - то, что делают животные для разрешения конфликта. И агрессивно настроенные люди интерпретируют и видят мир во многом, как животные.
Предупреждающие сигналы
Одна из причин, почему важно (при спонтанных актах насилия) спрашивать агрессора, каким могло бы быть решение ситуации, - это получение информации, будет ли мирное урегулирование уместным и/или успешным. Когда людей переполняют эмоции, их способность мыслить вербально отключается. В случае нападения человеку нет нужды интерпретировать вербальную информацию. Если вы задали вопрос: «Что я могу для вас сделать?» и столкнулись с одной из указанных ниже реакций, необходимо или заблаговременно атаковать, или принять, что на вас сейчас произойдет нападение (и подготовиться к этому):
1. Молчание
2. Бессвязная речь
3. Циклическое повторение слов
Если агрессивно настроенный человек отвечает на ваш вопрос: «Что я могу для вас сделать?» - молчанием, его «рациональный разум», а также «мозг млекопитающего», уже не работает и он не способен понять ваши слова. Это означает, что он нападет на вас, и следует заблаговременно атаковать самому. Если путает/смешивает слова, произнося что-то вроде: «Ты опрокинул мой.. » - он близок к тому, чтобы применить физическую силу. Циклическое повторение слов может происходить, когда агрессор еще не готов напасть на вас и «подогревает», готовит себя эмоционально. Для этой цели он будет продолжать повторять, снова и снова, обвинение, оправдывающее насильственные действия в отношении вас: «Ты опрокинул мой стакан! Ты опрокинул мой стакан! ТЫ ОПРОКИНУЛ МОЙ СТАКАН!»
Если вы столкнулись с молчанием во время попытки переговоров с оппонентом и спросили его, что можно сделать для разрешения ситуации, вы можете быть почти уверены, что задействован его «рептильный мозг» и режим «бей - беги». Опасно предполагать, что он собирается просто уйти в этот момент. Лучшим вариантом будет принять, что противник перешел в режим нападения и готовится к атаке. Здесь, возможно, стоит рассмотреть вариант заблаговременной собственной атаки.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу