Р. БЕРЕНС - УЧЕНИЕ ВЕЛИКОГО МАСТЕРА

Применение в бизнесе.Как правило, в бизнесе работодателю приходится устанавливать множество различных связей. Одна из таких связей, которую необходимо создать и поддерживать, – это та, что существует между работодателем и его работниками. Разумеется, вы можете со мной не согласиться, сказав, что как работодатель вы уже имеете такую связь, но существует ли она на самом деле? Связь, о которой я говорю, позволяет работодателю оказывать влияние на работников, в то же время не вступая с ними в конфронтацию.

Если вы работодатель, тогда найдите время, чтобы подумать о том, каким, по вашему мнению, вас видят ваши работники. Будьте искренни! Это образ доброго и мягкого работодателя, которому все повинуются из любви и уважения? Или это суровый надсмотрщик, щелкающий кнутом и страхом заставляющий себе повиноваться? Если получившийся у вас образ ближе к последнему, то есть несколько вещей, которые вам необходимо понять прямо сейчас. Прежде всего, вы обрекаете себя на добровольную изоляцию, разрушающую любую надежду на создание единства, которое порождает своего рода кастовый дух, позволяющий добиться большого успеха в бизнесе. Кроме того, если это ваш случай, следует также понять, что ваши подчиненные повинуются вам не по своей доброй воле, а только потому, что они бессильны и слишком запуганы, чтобы оказать вам сопротивление. В человеческой природе отвечать на тиранию презрением и неповиновением. Это именно то, чего вы хотите от своих работников? Разве подобный вид контроля служит вашим интересам и интересам вашего бизнеса? Вы хотите, чтобы повиновение вашей воле сочеталось со скрытым недовольством, бурлящим под поверхностью? Надеюсь, что нет. Если это то, что сейчас происходит в вашем бизнесе, но вы хотите изменить ситуацию, чтобы иметь не только абсолютный контроль, но и счастливых работников, то прежде всего вам необходимо понять следующее.

Вы хозяин, и все уже знают об этом. Более того, ваши работники прекрасно сознают, какую власть и возможности дает эта позиция. Они знают, что вы можете нанимать, увольнять, повышать жалованье, давать премии и перемещать каждого из них вверх и вниз по иерархической лестнице. Это все неоспоримые права хозяина, с которыми согласны все служащие. Вы обладаете огромной властью над людьми, так зачем пытаться накладывать на эту власть образ холодного, высокомерного, безразличного босса, чей единственный интерес заключается в дальнейшем укреплении своей финансовой империи? Подобная позиция приносит лишь неприятности и отчуждает от вас тех самых людей, которые ответственны за ваш успех – ваших работников. *

Основное правило таково: «Счастливые работники имеют счастливых хозяев». Чтобы это понять, попробуйте поставить себя на их место. Представьте себе, что ваш хозяин – такой человек, который отравляет жизнь всем своим работникам. О чем вы будете думать? Совершено верно! Вы будете думать о том, как поменять работу! А если вы думаете только о том, как поскорее поменять работу, какое будет ваше отношение к текущей работе? Правильно! Поскольку вы ищете лучшую работу, вас не будет особенно беспокоить качество вашего труда. Предположим, пятьдесят процентов работников вашей компании чувствуют себя подобным образом. Это означает, что в вашей компании существует текучесть кадров, не позволяющая удерживать на месте опытных работников, а те, которые остаются на своих местах, чувствуют себя не слишком счастливыми. Все это выльется в плохое качество продукции, низкий объем продаж, постоянные жалобы клиентов и в конечном итоге приведет к полному краху вашего бизнеса. Вы меня понимаете?

Вы должны понимать, что ваши работники не являются вашими врагами, они несут частичную ответственность за успех вашего бизнеса. Мудрый работодатель знает это. Мудрый работодатель понимает: когда его работники счастливы, от этого все выигрывают. Он знает, что счастливые работники честны, лояльны и трудолюбивы.

Теперь предположим, что вы работаете в компании, хозяин которой мягок, добросердечен и проявляет искреннюю заботу о своих работниках – следит за тем, чтобы их жалованье соответствовало текущим стандартам жизни, работа в праздники оплачивалась по двойному тарифу, а прилежный труд вознаграждался прибавками к жалованию и премиями. Имея такие преимущества, захотели бы вы работать где-нибудь еще? Стали бы искать другую работу? Я так не думаю. Мне кажется, что вы работали бы с двойным усердием, с двойной аккуратностью и с двойной эффективностью не только для того, чтобы получить щедрую премию, гарантированную вашим работодателем, но и для того, чтобы достичь высокого положения в компании к тому времени, когда вы соберетесь уйти на покой.