Екатерина Енгалычева - Закулисье Олимпийских игр. Записки олимпийского волонтера

В такие моменты во мне всегда боролись два разных чувства. По-человечески я очень хорошо понимала горожан, и мне действительно искренне было их жаль. Было тяжело видеть немощного старичка с палочкой, который, наткнувшись на забор, вынужден был делать обход в несколько сотен дополнительных метров, которые ему, я уверена, давались тяжело. Нелегко было и столкнуться с той парой харьковчан, которой тоже показали, что город — на этот месяц — не их территория и их мнение сейчас не важно. С другой стороны, работая на УЕФА и наблюдая изнутри за кропотливой подготовкой к матчам, я понимала, что все делается не просто так. Любая мера имела цель, которая не была очевидна не вовлеченным в процесс людям.

Если посмотреть на эту ситуацию глобально, с высоты «птичьего полета», то можно увидеть, что многих неприятностей можно было бы избежать при грамотной политике городских властей. При планировании крупных мероприятий нужно учитывать мнение всех заинтересованных сторон. Местное население на таких же основаниях должно быть включено в общение, как и международные СМИ или УЕФА. В конце концов, люди проживают в своей стране, в своем городе и это на их деньги проводятся мероприятия, на деньги налогоплательщиков.

Показательными с этой точки зрения являются действия городских властей Лондона при организации Олимпиады-2012, почти безупречные по своей продуманности. Транспортные артерии Лондона, как и любого другого мегаполиса, и в обычные-то дни максимально наполнены, а добавьте к этому несколько миллионов туристов, что получите? Правильно. Транспортный коллапс. Что сделали власти? Для начала составили план самых загруженных дорог, линий метро — тех, где были расположены спортивные объекты, а также специальных дорожных полос, предназначенных исключительно для передвижения участников Игр, гостей и официальных лиц. Затем предусмотрительные чиновники напечатали сотни брошюр, постеров и плакатов с предупреждением о загруженности дорог и заранее разместили эту информацию по всему городу: на улицах, в метро, на автобусных остановках. Каждый день, куда бы ни пролегал мой путь в Лондоне, я видела десятки таких плакатов. В шутливой форме (британский юмор не дремлет!) они предупреждали о предстоящих перегрузках, датах и времени ограничения работы определенных станций метро и настойчиво советовали использовать альтернативные способы поездок на работу или куда-либо еще, если это путешествие не было связано с посещением спортивного мероприятия.

Эти информационные постеры были ориентированы именно на жителей столицы Британии, обычных горожан, которые и во время Олимпиады продолжали свою обычную жизнь. Помимо этого был разработан специальный веб-сайт, на котором можно было проложить самый удобный маршрут с использованием разных видов транспорта. Мне очень понравилось это заботливое отношение властей к своим гражданам.

Конечно, разные сбои и перегрузки, как власти ни пытались их избежать, во время Игр все-таки происходили. Но не стоит забывать, что Олимпиада — это самое масштабное спортивное соревнование планеты, а Лондон — одна из крупнейших европейских столиц. Учитывая все факторы, на мой взгляд, организаторы сделали все возможное и показали себя с лучшей стороны. На этот факт будет не лишним обратить внимание и организаторам Игр в Сочи, а также — Чемпионата мира по футболу в 2018 году.

Как же обстояло дело в Харькове? Когда количество претензий, поступивших в центр, достигло критической массы, мне пришлось уведомить руководство, что население недостаточно информировано о происходящем, и наконец нам предоставили листовки для горожан с разъяснениями и контактным телефоном в департаменте транспорта.

Украина впервые проводила такое значительное мероприятие, поэтому все и не могло пройти гладко. Но в общей картине отсутствие сотрудничества с местными жителями было досадным промахом, который, остается надеяться, будет учтен при организации последующих крупных событий. Любой опыт всегда полезен.

Другой ошибкой принимающей стороны было чрезмерное желание заработать на туристах. Как сообщали СМИ, цены в отелях как на Украине, так и в Польше взлетели в несколько раз. Логика хозяев украинских гостиниц была понятна с экономической точки зрения. И не будем забывать, что повсюду ценовая политика отелей и во время Олимпиад была аналогичной. Так, лондонские отели — не в самом бедном городе мира — тоже старались обогатиться на Играх. Но на Украине было немного иначе. Страна еще не очень известна в качестве туристического направления, и платить втридорога за проживание не резонно. Это отпугнуло некоторую часть потенциальных туристов. Все-таки надо уметь соблюдать баланс в стремлении и страну показать с лучшей стороны, и воспользоваться экономическими возможностями турнира.