Виктор Козлов - Индустрия спорта и экстрима. Как увеличить продажи и привлечь больше клиентов

P.S. Прежде всего Вам нужно хорошо понимать свой рынок. А именно, эмоциональную заряженность («шило в попе») клиента, которая побуждает его приходить к Вам и платить деньги.

P.P.S. Помните, что у разных категорий клиентов (даже если продукт один) эта заряженность разная. Поэтому подход к продажам должен соответствовать типу клиента.

Вы замечали, что есть люди, которым ничего в жизни не нужно, которых ничего не вдохновляет, они практически никак себя не проявляют и ведут достаточно «амёбный» образ жизни. Плывут по течению, живут на минимальную зарплату, не имеют никаких интересов, и забыли, когда в последний раз у них от чего-то горели глаза.

И если Вы хорошо поищете, то найдёте целые толпы таких людей. Попытайтесь представить тот уровень заряда (финансового, эмоционального, духовного), который есть у данной группы людей.

А теперь попытайтесь представить другого человека. Который делает хорошие деньги и с удовольствием их тратит на то, что ему нравится. У него горят глаза, так как он занимается любимым делом и его окружают такие же люди.

С этим человеком Вам интересно общаться, совершать взаимовыгодные сделки. Вместе путешествовать и радоваться не только финансовому результату, но и самому процессу.

И таких людей Вы тоже можете найти в достаточном количестве, чтобы они стали Вашим рынком. Теперь попытайтесь представить, уровень заряда, который кроется в данном рынке.

Вспомните второй закон сохранения энергии из школьного курса: « энергия не создаётся и не исчезает, а лишь переходит из одной формы в другую».

Учтите этот важный момент. И пристально присмотритесь к своему рынку и сфокусируйтесь на «идеальных клиентах».

Наверняка Вы слышали про принцип Паретто (20/80). Он применим ко многим сферам нашей жизни, в том числе к маркетингу. 20% клиентов приносят 80% денег. То есть понимание того, кто есть те самые 20%, поможет на порядок усилить Ваши результаты.

Но давайте не будем останавливаться и пойдём дальше. Полученные 20% ещё раз отдадим во власть принципу Паретто. Получается, что 4% клиентов приносят 64% денег. Уже становится интересней… А что, если ещё раз повторить это действие.

Получается, что 0,8% клиентов приносят 51,2% денег. Поэтому понимание того, кто является тем самым «Золотым процентом» клиентов в Вашем бизнесе, позволит поднять Ваши результаты на новый уровень. И мало того, Ваше дело начнёт приносить на порядок больше удовольствия.

Расскажу свою практику в этой теме. Не знаю откуда, но ещё с университетских лет я понял, что не нужно работать с теми, с кем не хочется работать. Ведь всегда есть те, кому Вы будете рады.

Это важно как для Вас лично, так и для результативности проектов.

Неинтересные проекты Вы будете затягивать, откладывать, они будут забирать много энергии. В то время как работа над интересными проектами идёт с точностью да наоборот.

Когда я начал двигаться в теме консультирования компаний, наша компания была ориентирована на все бизнесы.

Мы продавали интернет-решения. Я проводил сотни встреч с директорами абсолютно разных бизнесов. От крупных строительных компаний до маленьких частных бизнесов.

Если честно, процент удачных встреч был не очень большой. Я бы даже сказал, очень маленький.

После того, как я сузил нишу до посыла «Увеличение продаж с помощью интернет», ситуация изменилась.

Начали реагировать те люди, которые были больше мне интересны, которые в настоящий момент сосредоточены именно на этой задаче. Откликались люди, которых заботит создание сайтов, привлечение клиентов с помощью новых технологий, которые хотят знать новые фишки и пробовать их в своём бизнесе.

Общаться с клиентами стало на порядок приятней, проще, и результаты стали более ощутимыми в финансовом плане.

Позже я начал замечать, что меня перестали вдохновлять проекты, связанные с оборудованием, различными продуктами и услугами, которые мне были не интересны.

Не хотелось даже садиться за работу над такими проектами. Не интересно было изучать клиентов и всё это только забирало энергию.

В то же время, энергия была и есть для работы над проектами, связанными с индустрией экстрима. Не замечая того, я до утра засиживался над проектами, которые были связаны с маркетингом бизнесов, занимающихся прыжками с парашютом, аэротрубами, сноубордами и др.